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| 職種/仕事内容 |
仕事内容
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あの大手AVメーカーの有機ELテレビも！
エンドユーザー様に感謝される技術者♪
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◇大手メーカーの技術パートナーは数多くあります。でも、HIROSEのように全国スケールで、
・生産拠点のライン設計
・製造/組立
・検査/要因解析
・ユーザー対応
をトータルに任されている外部企業は、きわめて珍しい存在でしょう。
◇そうです。HIROSEは単なる下請/協力会社ではありません。たとえば、ここ岐阜のサービス拠点(ST岐阜)は、あの大手AV機器メーカーの液晶テレビやBDレコーダー、サウンドバーなどをはじめとするAV家電を中心に、エンドユーザー様＝一般のご家庭に直接お伺いして、修理を手がけます。
◇つまり、大手AV機器メーカーの「看板」を背負って、お客様と直で会話しながら、故障や不具合のお困りごとを解決するエンジニアです！
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具体的な仕事内容は
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◇主にAV家電のフィールドサービスエンジニアとして、岐阜県内のエンドユーザー様(個人宅)への出張修理をお願いします。
【仕事の流れは】
お客様からの依頼を、専任のオペレーターが受け付けます。
「どんな不具合か？」
「何を交換すればよいか？」
は自己診断機能で表示されるので、それに基づいてメーカーさんに交換パーツを手配します。
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交換パーツが届いたら、お客様に連絡して訪問時間を決め、社用車(軽ワゴン)でお宅へ伺い、修理をします。
スケジュールは自己管理にお任せします。訪問件数は多くて1日5件、直帰もOKです。
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修理と言ってもアッセンブリごと交換して完了する場合がほとんどです。基板を取り外してハンダづけ、なんて作業はありませんよ(笑)。
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仕事のヤリガイは
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◇この仕事は技術力よりも、接客マナーや身だしなみ、またお客様先で作業させていただくので後片付けも含めた気配りなどの「接客力」が求められます。
◇そして何よりも、お客様のお困りごとをお聞きする姿勢が信頼されるポイントです！
◇たとえば最新のテレビは、ものすごく高機能なので、多くのお客様は理解不足やセットアップが不十分な例が多いです。そこで、正しい設定や機能をご案内すると、｢こんなに便利に使えるの！」と、感謝どころか感激されます(笑)。
◇時には、世間話のつもりで「この前出た最新モデルは，もっと便利ですよ」とお話ししたら、その場でご注文をいただいてしまったこともあります！
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まずは成長することが仕事です！
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◇経験も学歴も問いません。家電品やそのセッティングに興味があり、人とコミュニケーションするのが好きな方なら、全くの未経験でOKです！
◇出張修理に必要な技術や知識は入社後、3カ月の本社(神奈川県)でのOJT研修で身につけられます。もちろん寮完備、光熱費のみでOKです。
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先輩からメッセージ
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◇私の前職は工場勤務。出張修理なんて全くの未経験でしたが、接客マナーも含めて1年で何とかなりました(笑)。
◇最近の家電は自己診断機能があるので、技術的なことはスマホでネット検索すれば大丈夫。それよりも、お客様としっかりコミュニケーションする「接客力」の大切さを実感します。
◇時には、｢できません」と言うことも大切です。たとえば、メーカーや販売店の保証期間を過ぎていて、有償修理になる場合などは、別途料金が必要になることをしっかりとご説明して、ご納得いただくことも、私たちの大切な業務の一環です。
(マネージャー、46歳)
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| 対象となる方 |
求めている人材
年齢・学歴・経験・資格不問
広く「接客」が好きな方
※要普免(AT可)
◎興味と意欲ある未経験者、大歓迎です！
◎技術や知識は入社後、3カ月の本社でのOJT研修で身につきます。(寮完備，光熱費のみでOK）
【次の方なら優遇！】
・家電製品エンジニア(AV情報家電/生活家電)
・家電製品アドバイザー(お持ちでない方は入社後に取得していただきます)
・第二種電気工事士
・家電品の販売
・家電品の修理
・広く接客サービス経験者
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| 勤務地 |
株式会社HIROSE ST岐阜
岐阜県岐阜市六条南2-4-23
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| アクセス |
交通・アクセス
☆車･バイク通勤OK！ ◎無料駐車場完備 ◎社用車貸与制度もあります♪
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| 勤務時間 |
固定時間制
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
【勤務時間】
9:00～18:00
(実働8時間)
◎訪問スケジュール等は自己管理にお任せします。
◎直帰もOKです。
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| 給与 |
月給230,000円〜700,000円
給与詳細
基本給：月給 23万円 〜 70万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
◎本人の頑張りと実績は、最大限に評価します！
【手当】
◎下記手当を別途支給します。
・時間外手当：全額支給
・通勤手当
【昇給】
あり
【賞与】
あり
給与例
420万円：32歳･入社3年目
(月給28万円＋手当＋賞与)
600万円：40歳･入社5年目
(月給32万円＋手当＋賞与)
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| 休日休暇 |
休日休暇
完全週休2日制：土曜日、日曜日、その他
※会社カレンダーによる
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
☆年間休日120日以上＋有給休暇
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| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：3カ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
試用期間(本社でのOJT研修)中は月給23万円以上＋残業手当
※前職や経験等を考慮して決定します。
※給与や期間は相談に応じます。
【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 23万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
賠償責任保険
ガソリンカード支給
ETCカード支給
駐車代支給
通信費支給：規定あり
定期健康診断
公的資格取得支援
☆随時メーカー研修あり
育児休業取得実績あり
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| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
【人柄採用！】
◎20代~50代の幅広い仲間が活躍中！ ほとんどが未経験から成長しました！
◎最近のAV家電の修理は、ほぼアッセンブリ交換で完了します。だから技術力よりも、お客様とコミュニケーションする「接客力」が大切です。
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