募集情報
職種/仕事内容 | 募集背景 募集区分A 仕事内容 ＜＜経験を活かせるコールSV！＞＞ 【お仕事内容】 コンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ※まずは、オペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 《オペレーターの従事業務》 大手オフィスの備品会社に関する問い合わせ対応に従事しています。 ～具体的な問合せ内容例～ ・サイトを利用したいので、方法を教えてほしい ・在庫はいつ頃入りますか？ ・商品を間違えて注文したのでキャンセルしたい ・注文の仕方を教えてほしい など 《SVとしての業務内容・一日の流れ》 ～業務開始前～ ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ～業務中～ ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ対応 ・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど） ～業務終了後～ ・翌日への引き継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など） ・数値報告 ・日報、週報、月報の作成など ＼このお仕事のオススメポイント／ ◎佐賀駅から徒歩5分とアクセス抜群！ ◎20代・30代女性を中心に活躍中の職場です♪ ◎年間休日120日！プライベートも大切にできます♪ ◎賞与＆昇給で頑張りが直接給与に繋がります！ ◎育休取得率100％の実績あり！ ◎ユニットリーダーやマネジメント職へのキャリアアップも可能！ まずはお気軽にご相談ください☆彡 ー お問合せ・ご応募は『応募』から お急ぎの方はお電話から 電話番号：0120-939-393 受付時間：月～金（祝日を除く）9:00~18:00 ー |
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対象となる方 | 応募資格 ＜必須＞ ・コールセンターでのスーパーバイザー以上のポジションの経験をお持ちの方 〈尚可〉 ・BPO(アウトソーシング)でのマネジメント経験 |
勤務地 | バーチャレクス九州株式会社 佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 勤務地 バーチャレクス九州株式会社 ・佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 |
アクセス | 交通手段 JR「佐賀駅」から徒歩5分 ☆マイカー通勤OK！ 【最寄り駅】 ・ＪＲ長崎本線「佐賀駅」 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 (1)9:00～18:00 (2)13:00～22:00 ・休憩60分 |
給与 | 年俸2,518,800円以上 給与 【年収】 2518800円～ ・別途残業手当支給 ・別途交通費支給(月50,000円まで) ☆賞与・昇給あり 【給与例】 年収例 〈モデル年収〉 入社3年目：370万円(月給25万円＋賞与) 入社5年目：420万円(月給30万円＋賞与) 月収例 例）209,000円～ |
休日休暇 | 休日・休暇 休日：シフト制 勤務日数：週5日 年間休日：120日 年間有給休暇：10～20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります。) ※土日祝休みや年中無休など、部署により勤務体制が異なります。 ※年中無休の部署は、希望の休みを考慮し月1～2回は土日休みの取得も可能です。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 ☆社保完備 （厚生年金、労災保険、雇用保険、健康保険） ☆賞与：年2回 ☆昇給：年1回／4月 ☆交通費支給(月50,000円まで) ☆福利厚生倶楽部加入 ☆インフルエンザ予防接種代金補助 ☆慶弔金支給・休暇制度あり ☆産休・育休制度 ☆永年勤続奨励 ☆再雇用制度 ☆社内イベント(クリスマスプレゼント抽選会) ☆Good Job制度(素晴らしいと思ったアクションに対して管理者より感謝の言葉とともに１スタンプ。一定たまるとプレゼント支給) |
その他 | 雇用形態 職業紹介(正社員) 試用期間：なし ☆即日勤務OK！勤務開始日はお気軽にご相談ください♪ 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. 福特ms250519vl1-0728z その他 シューペルブリアン株式会社が仲介する、バーチャレクス九州株式会社の求人の紹介案件です。 |