募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＊ … * … ＊ … * …＊ … * … ■あなたの英語スキルを活かす！ ■メール中心のカスタマーサポートをお任せ♪ ＊ … * … ＊ … * …＊ … * … 楽天トラベルに掲載されている宿泊施設（ホテル・旅館）からのお問い合わせに対応して頂くお仕事です。 お相手の言語に合わせて、日本語+英語でサポートをして頂きます。メール対応が多め♪電話やチャットでお答え頂くパターンもございます。 ■仕事内容 ・ご予約済のお客様に関するお問合せ ・ご予約の確認や照会、変更 ・宿泊施設向けの旅行サイトシステムのご説明 ・楽天トラベルの営業担当者様との連携 など ■研修プログラム ご経験のない方もご安心してスタートできるよう、2か月程度のサポート期間を設けています。 ①机上研修 … 業務で使う知識を身に付けて頂きます。 ②ロールプレイング … お客様対応を想定したやり取りを練習し、全体の流れを掴んで頂きます。 ③OJT … 簡単なお問合せ内容からデビュー◎先輩スタッフと一緒に対応しますので、少しずつ業務の幅を広げていきましょう！ ■職場の雰囲気について♪ 20代～30代の若手社員を中心に活躍中です！ コールセンターを運営している当社は、ホスピタリティや思いやりを持った社員が多く、明るい雰囲気の職場です+. キャリアアップをサポートする制度も整っており、あなたの成長をバックアップいたします。 英語を使った業務をしてみたい！コールセンターでの経験を活かしたい！正社員で安定した職に就きたいなど、ご応募をお待ちしています！ ■入社時期について 退職される方の補填にあたる募集のため、 【2026年6月初旬～6月中旬頃】にご入社できる方を想定しています。 ※6月以前のご入社となる場合は、ご相談ください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須＞ ・高卒以上 ・PC操作(ローマ字入力等)が可能な方 ・日本語＋英語スキルがある方 ※日本語能力試験「N1」相当が必須 ※英語についてはビジネスシーンで使用できる方 ＜優遇＞ ・コールセンターにて業務経験がある方 ・旅行関連の業務経験がある方 ・接客や事務の業務経験がある方 ・ビジネスで英語利用の経験がある方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（60歳定年制のため） ※高卒以上/定年:60歳） |
勤務地 | 株式会社アイティ・コミュニケーションズ 札幌第2センター 060-0001北海道札幌市中央区北一条西3丁目3番地 敷島北一条ビル 勤務地 さっぽろ駅より徒歩8分 |
アクセス | 交通・アクセス 大通り駅より徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 【営業時間】9:00-21:00の中でシフト制 ※土日祝を含めた勤務 【シフト例】 08:50-18:00 11:50-21:00 など ※業務開始10分前から、連絡事項の周知あり |
給与 | 月給260,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万2500円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万7500円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします 昇給あり(年3回/4ヵ月毎の評価による) 賞与あり(年2回/規定あり) 試用期間あり(3ヵ月)：労働条件同一 ※給与には以下を含みます ①固定残業代：10時間～/17,500円～ ②調整手当：10,000円（規定あり） ③職務手当：40,000円（規定あり） ∟対象業務に従事している事が支給条件になります ＜交通費＞ 月上限30,000円まで(規定あり) ＜精勤給制度＞ 正社員の場合、毎月最大7,000円支給 ※月初に決められたシフトを順守した場合に月単位で支給される手当です |
休日休暇 | 休日休暇 休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給あり(年3回) ※4ヵ月毎の評価による ●賞与あり(年2回) ※規定あり ●交通費支給(上限月3万円) ●社会保険完備 ●退職金制度 ●企業年金 ●定期健康診断 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇(育児、介護など) ●産休育休制度 ●資格取得支援制度 ●精勤給制度 ●シフト加算手当 ●入社研修 ●業務研修 ●役職(SVなど)への昇格登用あり ●キャリアアップ研修・検定制度 ●社員食堂(本社ビル) ■試用期間：原則3ヶ月 ※各項目規定あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代～40代活躍中！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） (ビル内別フロア) |
採用予定人数 | 1名 |