募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 「オフィスワークに挑戦したいけど、未経験だから不安…」 「いきなり難しい電話対応を任されるのはちょっと心配…」 そんな方におすすめの、未経験から始められるカスタマーサポートのお仕事です！ ケーブルテレビをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応していただきます。 契約変更や料金についてのご案内、チャンネルのご案内、専用システムへのデータ入力などが中心。 入社後は研修からスタートし、できることを少しずつ増やしていけるので、電話対応やPC操作に自信がない方も安心して始められます。 ■この仕事のポイント ・未経験スタート歓迎！ 丁寧な研修で基礎から学べます ・いきなり難しい対応はお任せしません！ 段階的に業務をスタート ・管理者がすぐそばにいる安心のサポート体制 ・髪色・ネイル自由！ 自分らしいスタイルで働けます ・土日祝勤務は手当あり！ 1日1,000円を支給 ・長期的なキャリアアップも可能！ 正社員登用制度あり ■仕事内容 ケーブルテレビをご利用のお客様からのお問い合わせに対応する、インバウンド（受電）のお仕事です。 具体的には、 ・お客様からのお問い合わせへの電話対応 ・契約内容の変更手続き ・月額料金やサービス内容のご案内 ・BS／CSなどチャンネルサービスのご案内 （スポーツ・アニメ・韓国ドラマ など） ・専用システムや指定フォームへのデータ入力 ・その他、お客様からのお問い合わせ対応 などをお任せします。 営業電話ではなく、お客様からのお問い合わせに対応する受電窓口です。 ■未経験でも安心！段階的にスキルアップできます 「電話対応の仕事は初めて」 「PC入力にあまり自信がない」 そんな方でも安心してスタートできるよう、段階的に仕事を覚えていける環境を用意しています。 STEP 1｜入社～1ヶ月 まずは動画研修からスタート！ サービス内容や業務の流れ、基本的な対応方法などを動画で学びます。 いきなり電話対応をお願いすることはありません。 ↓ STEP 2｜2～3ヶ月 まずは比較的シンプルなお問い合わせ対応からスタート！ 研修後は、解約に関するお問い合わせ対応から少しずつ実務を始めます。 管理者がすぐ近くにいるので、分からないことがあればすぐに確認できます。 一人で抱え込む必要はありません。 ↓ STEP 3｜半年～1年 できることが増えたら、新しい業務にもチャレンジ！ 基本的な電話対応に慣れてきたら、次の業務に向けた研修をスタート。 契約変更や料金案内など、対応できる業務の幅を少しずつ広げていきます。 電話対応だけでなく、PC操作やデータ入力など、今後のオフィスワークにも活かせる実務スキルを身につけられます。 ↓ STEP 4｜1年以上 長期的なキャリアアップも目指せます！ 経験を積んだ後は、さらに業務の幅を広げたり、正社員登用制度にチャレンジしたりすることも可能です。 「まずは未経験から始めて、長く安定して働きたい」 そんな方にもぴったりの環境です。 ■充実した研修・サポート体制 未経験の方でも安心して働けるよう、サポート体制を整えています。 ・分かりやすいマニュアル完備 ・入社後は動画研修からスタート ・実務開始後も先輩・管理者がしっかりサポート ・困ったときはすぐに質問できる環境 ・タイピングやPC操作も仕事をしながら段階的に習得可能 「電話対応の仕事は初めて」 「PC操作に自信がない」 「オフィスワークに挑戦したい」 という方も歓迎します！ ■土日祝勤務は手当あり！ 土日祝に勤務いただいた場合は、嬉しい手当があります。 ◎土日祝勤務：1日1,000円支給 さらに、 ◎月7回以上の土日祝勤務：追加3,000円支給 ■こんな方におすすめ ・未経験からオフィスワークを始めたい方 ・カスタマーサポートの仕事に興味がある方 ・人と話すことが好きな方 ・電話対応の経験を活かしたい方 ・PCスキルを身につけたい方 ・安定して長く働きたい方 ・髪色やネイルなど、自分らしいスタイルで働きたい方 ■最後に 「未経験だけど、オフィスワークに挑戦してみたい」 そんな気持ちがあれば大丈夫です。 最初からすべてを覚える必要はありません。 研修 → 簡単な業務からスタート → 対応できる仕事を増やす → キャリアアップ という流れで、あなたのペースに合わせて少しずつスキルを身につけられます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須条件＞ ・１年以上のご就業が見込める方 ・基本的なＰＣ操作ができる方 ※文字入力やネット検索ができるレベルで 構いません。 ＜歓迎するスキル・経験＞ ・職種未経験、第二新卒歓迎 ・学歴や職歴は一切不問です ・接客や販売の経験がある方 ※カフェ、アパレル、飲食店などの経験が 活かせます。 ・スムーズな文字入力ができる方 ＜このような方を歓迎します＞ ・長期で安定して就業したい方 |
勤務地 | 高知BPOセンター 780-0870高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階 勤務地 〒7800870高知県高知市本町4-2-40 ニッセイ高知ビル 8階 |
アクセス | 交通・アクセス 伊野線 県庁前 徒歩1分 伊野線 高知城前 徒歩4分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 【勤務時間帯】 ◆通常シフト(時間固定) 8：55～18：00(休憩1：05) ◆残業について 月平均1～5時間程度と、ほとんどありません。 原則として定時での退社が可能です。 ◆勤務期間・面接について ・長期的に安定してご活躍いただきたいため、 1年以上の長期就業を見込んでいる方を 対象としております。 ・リモート面接での対応が可能です。 在職中の方も スケジュール調整などお気軽にご相談ください。 |
給与 | 月給218,400円～260,400円 給与詳細 基本給：月給 21万8400円 〜 26万400円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ご経験やスキルを考慮のうえ、当社の規定により 決定いたします。詳細な選考ステップや 評価制度については、 面接の際にご説明いたします。 【別途手当】 ・交通費支給上限(月額)30,000円 ・残業代別途支給（残業が発生した場合は、 1分単位で全額支給いたします） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※試用期間３ヶ月 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万3200円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 フルタイム勤務の月収例 ・月収218,400円（未経験スタート時） |
休日休暇 | 休日休暇 ■年間休日113日以上 ■有給休暇 （入社半年後に付与） ■育児休暇の取得実績あり 仕事とプライベートを両立しながら、長期的に 安心してご就業いただける環境を整えています。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※試用期間３ヶ月 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万3200円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・正社員登用制度あり 長期的なキャリア形成を 支援する正社員登用制度を設けています。腰を 据えて長く安定して働きたい方を歓迎します。 ・昇給制度あり ・障害者手当あり ・車、バイク、自転車通勤OK 車通勤の方には 無料の駐車場をご用意しています。 ・交通費支給（月額上限3万円） 【職場環境のご案内】 ・屋内原則禁煙（喫煙室設置） ・専用の休憩室完備 ・個人用ロッカーあり ・自動販売機、冷蔵庫、電子レンジ設置 ・無料のウォーターサーバーあり 落ち着いた環境で、 メリハリをつけて休憩できる設備を 整えています。 【土日祝の勤務手当】 ・土日祝の勤務で1日1,000円支給 ・月7回以上の土日祝勤務で 追加3,000円支給 週末の勤務に対応いただける方には、手当を 支給してその貢献を還元しています。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ★9割が未経験スタートです！ 今働いている先輩たちも、元カフェ店員、アパレル、など、オフィスワークが初めてだった人ばかり。 【充実のオフィス環境】 ◆無料ウォーターサーバー完備 ◆専用休憩室（冷蔵庫・電子レンジ・自販機あり） ◆完全分煙（喫煙所あり） 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内に喫煙所が設置しております。 |
採用予定人数 | 2名 |