募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊ふじみ野駅・上福岡駅から無料送迎有 ＊デビュー後は週4日～勤務OK ＊17:30退社＆残業月3時間程度 ＊紙のマニュアルで落ち着いて確認できる ＊座学＋OJTで段階的に覚えられる 【仕事内容】 クレジットカードの入会・退会、請求額、支払いなどのお問い合わせに、電話の受発信や有人チャットで対応します。大切なのは、必要な内容を一つずつ確認し、相手に丁寧に伝えること。 紙のマニュアルを見ながら進められ、迷った時は5名に1人配置された管理者へ相談できます。接客で培った「相手の話を聞き、丁寧に伝える力」も活かせる仕事です。 ＜具体的な対応例＞ ＊「入会・退会したい」 ＊「請求額を確認したい」 ＊「支払いについて知りたい」 といったお問い合わせに対して、必要な内容を確認しながらご案内します。電話の受発信に加え、有人チャットで対応する場合もあります。 ＜丁寧な確認を仕事の強みに＞ 入会・退会や請求額など、必要な内容を確認しながらご案内する仕事です。紙のマニュアルを見ながら進められるため、確認を重ねて正確に対応したい方の強みを活かせます。 ＜質問できる距離に管理者＞ 管理者1名が担当するオペレーターは5名。研修中だけでなく、デビュー直後やその後もフォロー。迷ったまま進めず、分からないことを確認しながら対応できる体制です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【地元2駅から無料送迎あり】 ふじみ野駅・上福岡駅から無料送迎バスで約10分。実際にスタッフの7～8割が地元から通っています。駅から職場まで歩く負担を減らせるので、いつもの生活圏で長く続けたい方にも嬉しい通勤条件です。 【17:30退社で予定が立てやすい】 勤務は9:20～17:30。残業も月平均3時間程度なので、仕事後に買い物をしたり、夕食の準備をしたりと、夕方以降の予定を組みやすい勤務時間です。 【希望休は事前相談で調整OK】 週4～5日勤務で収入を安定させながら、希望休は事前相談で調整可能。GWやお盆についても希望休として相談できます。先の予定を共有しながらシフトを組めるのがポイントです。 【いつもの自分に近い服装で勤務】 服装はオフィスカジュアル。髪型・髪色、ピアス・ネイルは派手過ぎなければOK。髭も清潔感があればOKなので、仕事のために大きくスタイルを変える必要はありません。 【入社・研修】 ◆入社日 10/5(月)・10/26(月) ◆研修 座学：9日間 OJT：19日間 ※初日のみ9:00～17:30(実働7時間30分／休憩60分) 以降は9:20～17:30(実働7時間10分／休憩60分) ※土日祝休み ※研修期間中：時給1600円 座学ではサービス概要・システム操作を学習し、単元ごとに理解度テストを実施。OJTでも理解度を確認し、デビュー基準を満たしているか確認します。基準に届かなかった場合は追加でフォローします。 |
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対象となる方 | 求めている人材 学歴不問 ＜必須＞ ＊パソコンの基本操作ができる方 ＊手元を見ながら文字入力できる方 ＊丁寧なやり取りができる方 ＊安定して勤務できる方 ＜歓迎＞ ＊コールセンター経験がある方 ＊金融業務の経験がある方 ＊紙のマニュアルに抵抗がない方 ＊研修へ前向きに取り組める方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 356-0000埼玉県ふじみ野市西鶴ケ岡 勤務地 〒3560000埼玉県ふじみ野市西鶴ケ岡 |
アクセス | 交通・アクセス ふじみ野駅・上福岡駅から無料送迎バスで10分(徒歩の場合40分) |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 9:20～17:30(実働7時間10分／休憩60分) ※残業ほぼなし／月3時間程度 ※土曜勤務は月3～4日程度 |
給与 | 時給1,500円～1,650円 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 1650円 【週5日勤務の場合】 研修中：時給1600円 デビュー後・平日：時給1600円 デビュー後・土曜・祝日：時給1650円 【週4日勤務の場合】 研修中：時給1600円 ※研修中は週5日勤務必須 デビュー後・平日：時給1500円 デビュー後・土曜・祝日：時給1550円 ◆交通費規定支給(月3万円まで) 試用・研修期間：28日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 座学：9日間 OJT：19日間 ※初日のみ9:00～17:30(実働7時間30分／休憩60分) 以降は9:20～17:30(実働7時間10分／休憩60分) ※土日祝休み ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1600円 |
休日休暇 | 休日休暇 月～土・祝のうち週4～5日勤務 日曜休み ＊希望休は事前相談で調整可、GW・お盆も希望休として相談可 ＊年末年始(12/30～1/3)※お客様企業からの指示により変更となる可能性あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：28日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 座学：9日間 OJT：19日間 ※初日のみ9:00～17:30(実働7時間30分／休憩60分) 以降は9:20～17:30(実働7時間10分／休憩60分) ※土日祝休み ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1600円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ・企業主導型保育園の提携有り ※各条件あり 服装：オフィスカジュアル ※髪型・髪色／ピアス・ネイルは派手過ぎなければOK ※髭は清潔感があればOK 職場環境：休憩室あり ＊冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機・食堂あり ＊昼食の持ち込みOK |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 13名 |