募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅・全国応募可。トランペットをはじめとする音楽レッスンの会員様を、問い合わせ窓口でお手伝いします。「次のレッスンの日を変えたい」といったご連絡に、電話・チャット・メールで応じるカスタマーサポートの募集です。ご自宅でPCとヘッドセットを使って会員様とお話しし、店舗や講師とも連絡を取ります。 トランペットのコースでは、好きな曲を使って呼吸と構えを覚え、金管楽器の音を出す基礎に取り組みます。さまざまなジャンルの演奏から、即興のアドリブにも学びを広げられます。 【具体的な仕事内容】 ・日程の変更、予約の取り消しについてのご相談を受け付けます。変更したい内容など、お申し出を伺って対応します。 ・予約システムを操作する際の質問にお答えします。会員様が使い方で迷っているところを聞き、操作方法を説明します。 ・教室側の確認を要する内容を店舗・講師に問い合わせます。会員様への案内に必要なことを確かめます。 ・サービスを利用して感じたことやご希望をお聞きし、その内容を社内の関係チームへ伝えます。 仕事についてはオンライン研修で学びます。対応の途中でわからないことがあれば、チャットやWeb会議を通じて先輩へ相談できます。 お客様のご希望を聞き、関係する担当者へ連絡したことのある方は、その経験を活かせます。電話で伺うときも、メールで読むときも、必要な点を一つずつ確認してくださる方にお願いしたいと考えています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・業務上のPC利用経験が1年以上ある方 ・光回線など、安定したインターネット環境を自分で用意できる方 ・電話応対に支障がなく、静かに仕事に集中できる場所を確保できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・問い合わせ窓口やコールセンターでお客様に対応した経験 ・販売・接客や営業を通じて、お客様に対応してきた経験 ・チャットやメールで、お客様の問い合わせに対応した経験 ・Zoom、Slack、スプレッドシート等のツールの利用経験 ・音楽や楽器演奏に親しんだ経験、音楽の知識（趣味としての経験も歓迎） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |