募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ～Turn Conversation into Solution～ お客様の「困った」を「よかった」に変えることができる仕事です！ 大手IT・インターネット企業のコールセンターにて、より良いサービスの提供する為ご活躍頂ける方を募集しております。 ITサービスの知識だけでなく、提案力や問題解決力、傾聴力など将来のキャリアの幅を広げる際に活かしていただけるスキルが身につく環境です。 ▼ STEP 1 ／ 入社〜1ヶ月半 マニュアル＆研修完備！基礎知識や操作案内を 学ぶ期間。 段階的に学び、成長できる環境なので 未経験でも安心です。 ↓ ▼ STEP 2 ／ 2〜3ヶ月後 電話での問い合わせ対応を習得。 製品の故障や不具合、購入サポート、操作案内等ユーザー様のお困りごとをサポート頂きます。 IT知識に加え、問題解決力や傾聴力が 身につきます。 ↓ ▼ STEP 3 ／ 6ヶ月〜1年後 SVとして現場のオペレーターの方々をサポートして頂く事も可能です。 マネジメントとのコミュニケーションも通し現場のサポート体制をより良く改善していく スキルが身につきます。 上記は一例ですので、ご経験とスキルに応じて業務配分はご相談させて頂きます。 ■仕事内容 電話・メール・チャットを通じて、お客様のお困りごとを解決します。 ・スマホやスマートウォッチの故障対応、予約、操作案内など ・有料クラウドサービスをご利用中の会員様からの問い合わせ対応 ・その他関連業務（レポート作成など） ■勤務地・職場環境 One Fukuoka Building（ワンビル）の近くでアクセス良好です◎ 社内イベントも毎月開催しており、 楽しみながらお仕事していただけます。 ・服装／髪型・髪色／ピアス／タトゥー自由 ■この仕事の魅力 ・月給28万円～＋ボーナス ・四半期報奨制度 ・完全週休2日制（シフト） ・キャリアアップ・キャリアチェンジの機会あり ・グローバルレベルで通用するスキルが身につく 「雇用形態が契約社員だと不安」 「英語を活かしたいけど、いきなり外資系企業は 不安」 「IT業界で働いてみたい」 「研修体制が整った環境で成長したい」 という方、是非一度オンラインで リラックスしてカジュアルにお話ししましょう！ 皆様のキャリアを弊社で 築くお手伝いをさせてください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須条件＞ ・非対面でのお客様対応経験 ・英語（目安：TOEIC700以上） ・日本語でのスムーズな会話ができる方 （目安：N1レベル） ・パソコンの基本操作ができる方 ・タイピング（目安：90文字/分または e-typing B＋以上） ・チームで協力して進めるのが好きな方 《こんな方が活躍中》 ・異業種出身者が多数活躍しています （元携帯ショップ/アパレル販売/営業/医療事務等） ・20代〜50代まで幅広い年代が在籍 ・福岡市内、筑紫野・唐津エリアや久留米、 福岡空港周辺から通勤するスタッフも在籍！ ＜歓迎スキル・経験＞ ・コールセンターでの就業経験 ・BPO業界での勤務経験 ＜こんな方にピッタリ＞ ・人と話すことが好きな方 ・コツコツ丁寧に仕事を進めるのが得意な方 ・チームで働くことにやりがいを感じる方 |
勤務地 | ジェンパクト株式会社 福岡オフィス 810-0001福岡県福岡市中央区天神1-12-20日之出天神ビル 勤務地 〒8100001福岡県福岡市中央区天神1-12-20 日之出天神ビル |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄空港線 天神駅徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 【勤務時間】 9：00-18：00/ 12：00-21：00 【残業】 月平均10h程度 契約更新期間：1年 |
給与 | 月給280,000円以上 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし パフォーマンスボーナス: 月1回 昇給制度：年1回（4月） 昇給実績：あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 研修期間の就業日及び時間 月～金 9:00‐18:00/12:00-21:00 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり17日 〜 21日 【給与例】 給与例 年収336万円～ |
休日休暇 | 休日休暇 ■年間休日 118日以上 ■完全週休2日制（シフト制） ■その他会社が定める休日 ■慶弔休暇 ■有給休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 研修期間の就業日及び時間 月～金 9:00‐18:00/12:00-21:00 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり17日 〜 21日 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費全額支給 ■残業手当 ■研修制度（オンライン研修含む） ■服装自由 ■髪型自由 ■コーヒー飲み放題 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【新型コロナウイルス感染症対策】 手指消毒剤設置や距離を空けた座席配置等継続しています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |