募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、営業事務 当社では家電取付サービスを行っています。 取り扱う家電の約7割はエアコンで、その他に洗濯機・TVなどの取付工事にも対応しています。 主なお取引先は、家電量販店・家電EC事業者・引越センターなど。 家電を購入されたお客様や、引越時に家電取付工事を依頼された方に対し、工事の日程調整や作業員手配を行っています。 【従業員構成】 現在、30代～50代の女性社員4名が在籍中。 おかげさまでご依頼が順調に増えており、1~2名増員することになりました。 【具体的な仕事内容】 ✅家電量販店・EC事業者・引越センターからの受注対応 お客様である家電量販店、家電EC事業者、引越センターなどから、メールやFAXで家電取付工事の依頼が届きます。 ▼ 依頼を受けたら受領の連絡を行い、社内の受注管理システムに工事の詳細情報を入力します。 ・お客様情報 ・取付工事を行う製品の詳細 ・工事先の住所 ・その他工事に必要な確認事項 など ▼ 取付工事を行う家電購入者の方へ電話をかけ、工事日程を調整します。 ▼ 日程が決まったら、工事内容やスケジュールを踏まえ、作業員を手配します。 ▼ 工事当日、作業員からの完了報告を受け、お客様への請求書を発行します。 ✅お客様からの電話対応 家電量販店、家電EC事業者、引越センターからの電話対応 ・イレギュラーな工事依頼の受付 ・作業員手配状況の確認 ・工事日程の確認 ・工事を行う家電の到着確認 ・依頼内容に関する問い合わせ対応 など ✅作業員からの電話対応 現場で家電取付工事を行う作業員からの電話対応 ・スケジュール変更に伴う日程調整 ・当日の作業内容変更や追加料金の発生 ・工事中に発生した確認事項への対応 など 現場では、当日の状況によって予定通りに進まないこともあります。 その際に、作業員や社内と連携しながら、必要な確認や調整を行います。 【入社後の流れ】 教育担当が付き、入社後2週間ほど受注対応業務を学びます。 いきなり電話対応を任せることはありません。 受注の流れ、システムの操作、お客様ごとのルール、よくある問合せ内容などを学んだうえで、少しずつお客様や作業員からの電話対応もお任せします。 取扱家電はエアコンが中心で、長年事業を営んでいることもあり、対応フローがある程度決まっています。 1～2ヶ月ほどで一通りの仕事はできるようになります。 未経験の方でも習得しやすいお仕事です。 【事務作業＋電話対応で、単調になりにくい】 システム入力や請求対応などの事務作業に加え、お客様・作業員からの電話対応が多い仕事です。 落ち着いた環境で黙々と作業したい方には少し慌ただしく感じるかもしれません。 ただ慣れてしまえば、単調ではない働き方のほうが働きやすいと感じるスタッフが多いです。 【和やかな雰囲気です】 少人数の職場は会話もしやすく、分からないことがあれば聞きやすい雰囲気です。 一人で抱え込んで悩むようなシーンはありません。 作業員さんが事務所に出向いてお土産をくれたりすることもあり、カジュアルで和やかな雰囲気です。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 未経験OK 男女ともに大歓迎 主婦主夫歓迎 ブランクある方もOK PC操作は受注システムや既存データへの編集・入力業務が中心。 難しい数式やイチからの資料作成などはありません。 年齢の条件と理由：あり（49歳まで（長期キャリア形成を目的とした採用のため）） |
勤務地 | 株式会社トータル・ワン 本社 462-0837愛知県名古屋市北区大杉1-21-3 勤務地 〒4620837愛知県名古屋市北区大杉1-21-3 |
アクセス | 交通・アクセス 名鉄瀬戸線「尼ケ坂駅」徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 8:30～17:30 or 11:00～20:00 実働8時間（休憩1時間） ご希望のシフトを選択可能 月曜～日曜のうち、週5日勤務 ※土日いずれか、もしくは土日両方出勤できる方 ※土日休み・平日のみの勤務は不可 残業時は残業代別途支給 「収入を多く確保したい」という方には、残業手当がしっかり付くようシフトを長めに設定することも可能です。 |
給与 | 月給220,000円以上 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費支給（規定有） 昇給あり 業績賞与 （直近5年間連続で支給中） |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（月8～11日休） 毎月、各自の希望休を確認し、シフトを作成します。 年末年始 有給 産前・産後休暇（取得・復職実績あり） 育児休暇（取得・復職実績あり） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 服装・髪型自由 |