募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 企業の担当者様からの 「年末調整システム」の操作に関するお問い合わせ対応と、 パソコンへのデータ入力をお願いします！ ＜カンタン3ステップ＞ 【1】お電話を取る ⇒ 最初と最後の挨拶は、台本をそのまま読むだけで安心！ 【2】操作のご案内 ⇒ 「ログインできない」「次の画面は？」といった シンプルな内容を、マニュアルを見ながらご案内します♪ 【3】履歴の入力 ⇒ お話しした内容をPCにサクッと入力して完了！ ※難しい質問が来たときは、すぐ近くにいるリーダーに 「手上げ」でバトンタッチしてOKです◎ ■ 実際によくあるお問い合わせ内容 ・ログインに関する問い合わせ（ID・パスワード忘れなど） ・初期設定や外部システムとの連携に関する問い合わせ ・申告内容の確認や添付書類のチェックに関する質問 ○募集情報 未経験9割！手厚いサポート＆おしゃれ自由なイオン内オフィス★ ★未経験でも安心！手厚いサポート体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 活躍するスタッフの約8～9割が未経験スタート！ 「コールセンターが初めて」「年末調整って何？」 約11日間の丁寧な研修があるから大丈夫。 現場デビュー後もすぐ近くにサポート担当が座るため 困った時はサッと手を挙げるだけで即駆けつけます！ 一人で悩ませない安心の環境です♪ ★おしゃれ自由＆イオンモール内の快適オフィス！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 服装や髪型は基本的に自由！ 金髪もOKで、タイピングに支障がなければネイルも 自由におしゃれを楽しめます♪ オフィスは便利なイオンモール内にあり 休憩時間にショッピングやランチを楽しむことも可能！ お弁当やお菓子が買える「社内カフェ」や レンジ完備の休憩室もあり、快適に過ごせます。 ★予定に合わせて選べる「短期 or 長期」！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「年内（～12月中旬まで）サクッと働きたい短期」も 「確定申告業務（～3月頃・それ以上）までしっかり稼ぎたい長期」も大歓迎！ オフィスワークの幅広い経験が積めます◎ 【よくあるご質問（FAQ）】 Q. 未経験でも大丈夫ですか？ A. はい、大丈夫です！ 約8〜9割のスタッフが未経験からスタートしています。 「コールセンターが初めて」「年末調整の仕組みが全くわからない」という状態から始めた方がほとんどですので、ご安心ください。 Q. 研修の期間や内容はどのようなものですか？ A. 土日祝を除く「約11日間」の研修をご用意しています。 最初の5日間は座学で基礎をしっかり学び、残りの日数は実際にシステムを触って動作確認をしながら、実務に向けた理解を深めていただきます。 Q. 現場デビュー後、わからないことは質問しやすいですか？ A. 非常に質問しやすい環境です！ デビューしてすぐは、必ずサポート担当（SVやリーダー）の近くの席をご用意します。 分からないことがあればサッと手を挙げていただくだけで、すぐに駆けつけます。「一人で悩ませる」ことは絶対にありません！ Q. トークスクリプト（台本）はありますか？ A. はい、基本的な流れは完備しています。 お電話の最初と最後の挨拶、本人確認などはスクリプトをご用意しています。 「スクリプトの通りに挨拶をして、本題に入ったらマニュアルを見ながらご案内する」という流れになります。 Q. PCスキルは、文字入力ができれば問題ないですか？ A. 文字入力ができれば大丈夫です！ さらに、以下の基本操作ができるとよりスムーズにお仕事に慣れていただけます。 ・両手でスムーズに文字入力ができる（手元を見ながらでOK！） ・マウスで画面のタブ切り替えや、ページのスクロールができる ・マニュアル（PDFやWebページ）を見ながらの対応ができる Q. 職場の雰囲気や、働いている人の年齢層を教えてください。 A. 20代～30代のスタッフが中心に活躍しています。 女性が多く、和気あいあいとした働きやすい職場です。 Q. 服装、髪型、ネイルなどは自由ですか？ A. 基本的に自由におしゃれを楽しめます！ 服装・髪型は自由です（※露出の多い服装はNG）。 髪色は金髪などもOKですが、原色（赤・青・緑など）はご遠慮いただいています。 ネイルも、タイピングに支障がなければどんなデザインでも自由です！ Q. 休憩室の設備は充実していますか？ A. 電子レンジや冷蔵庫を完備しています。 社内カフェではコーヒーやお菓子、お弁当などの販売もあります（※フリーWi-Fiはありません）。 また、オフィスがイオンモール内にあるため、休憩時間はモール内でランチやお買い物を楽しむことも可能です！ |
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対象となる方 | 求めている人材 「PC操作が得意」「柔軟な対応力がある」そんなあなたのスキルが活かせるお仕事です！ お客さまのお困りごとを解決するため、丁寧なヒアリングと臨機応変な対応ができる方を歓迎します。 ■ こんな方を求めています！ ○PCや新しいシステムの操作に抵抗がない方 ・普段からPCやスマホを使い慣れている方。 ○相手の話を丁寧に聴き、マニュアルを応用して解決に導ける方 ・お客さまの質問は様々です。ただマニュアルを読むだけでなく「どこを見れば解決するか」を考えながら案内できる方を求めています。 ○「年末調整」や「税金」の用語に苦手意識がない方 ・「源泉徴収」などの言葉に抵抗がなければOK！システムの操作と合わせて仕組みを理解していただくと、早く業務に慣れることができます。 ※事務経験や関連業務の経験がある方は大歓迎です！ ○スムーズで正確なタイピング（文字入力）ができる方 ・電話対応後、履歴を素早くPCに入力して次の電話に備える必要があります。 ○業務の切り替えに柔軟・前向きに対応できる方 ・12月中旬以降は「電話対応（年末調整）」から「メール対応（確定申告）」へと業務内容が大きく変わります。 どちらの業務もやってみたい！という柔軟な姿勢の方を歓迎します。 ■ ライフスタイルに合わせて選べる2つの働き方 ご希望に合わせて、勤務期間の選択が可能です。 【短期枠】サクッと稼ぎたい方に（約3ヶ月半） ・9月～12月中旬まで（年末調整の繁忙期が終了するまで） 【長期枠】腰を据えて働きたい方に（約半年〜それ以上） ・9月～3月頃まで（確定申告の業務が終了するまで） ※ご本人の希望や適性に応じて、3月以降も別業務へ異動し、さらに長期でご活躍いただける可能性もあります！ |
勤務地 | 株式会社ニッセンLINX 京都テレマーケティングセンター 601-8412京都府京都市南区西九条院町26番地 |
アクセス | 交通・アクセス 東海道本線 / 京都駅 （徒歩10分） 山陰本線 / 京都駅 （徒歩10分） 近鉄京都線 / 東寺駅 （徒歩6分） |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 勤務時間：9:00～16:00 ＼期間限定の勤務になります／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ [1]短期：9～12月まで [2]長期：9月～2月まで ⇒どちらの期間でもOK！ ●9:00～16:00 （実働7時間／休憩1時間） ●週4日～5日 ・勤務日数 週4〜OK |
給与 | 時給1,300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 時給 1,300円～ 交通費：一部支給（月上限30,000円） |
休日休暇 | 休日休暇 ・休日休暇 日曜日、土曜日、交代制 ●週4~5日勤務OK |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●交通費一部支給あり 月上限30,000円 ●研修 ・初期導入研修 ・業務開始後研修 ●ノルマなし ●服装自由 ●ネイル・ピアスOK ●髪型髪色自由 ●休憩室あり スタッフ同士仲が良く休憩時間は 笑いが絶えません（笑） ●社会保険 ※加入については応相談 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 18名 |