募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 創業150年の老舗高級和牛専門店で、 電話でのご注文・お問い合わせ対応を中心に、 注文内容のPC入力や 受注後の事務処理をお任せします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅ 発信営業なし！お客様からの電話対応 ✅ 注文受付からPC入力・伝票作成まで担当 ✅ 先輩に相談しながら段階的に習得できる ✅ 17:30定時！通常期は残業なし ✅ 交通費全額支給・社割20％OFF ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼電話対応から受注後の事務処理まで ―――――――――――――――――― お客様からのご注文やお問い合わせに、 電話で対応していただきます。 長年ご利用いただいているお客様も多く、 ご希望の商品や用途を伺いながら、 一人ひとりに合わせた対応をお願いします◎ 【具体的なお仕事】 ■電話での注文受付・お問い合わせ対応 └注文内容・お客様情報のPC入力 └商品代金・送料などの確認、金額のご案内 その他 ◎注文伝票・出荷指示書の出力 ◎店頭販売スタッフからの内線対応 ◎熨斗（のし）の作成など ※発信営業や新規のお客様への電話営業はありません。 ▼お客様のご要望に合わせた対応も ―――――――――――――――――― 「このお肉を〇gほしい」 「この日に届けてほしい」 「予算1万円以内で、すき焼きセットを組んでほしい」 など、ご注文内容はさまざま。 商品価格や送料を確認しながら、 お客様のご希望に沿って対応していきます。 すぐに回答できないお問い合わせは、 内容を伺って確認後に折り返してもOK。 判断に迷う場合は、 気軽に先輩スタッフに相談してくださいね。 ▼注文受付後の事務処理も大切なお仕事！ ―――――――――――――――――― 電話でご注文を受けながら 内容を自社システムへ入力し、 その後伝票や出荷指示書を出力します。 電話対応だけでなく、 正確に注文内容を処理し、 商品をお客様へお届けするところまで 支えるお仕事です。 ▼仕事の流れは段階的に覚えられます ―――――――――――――――――― 注文受付には決まった確認項目があり、 自社システムの画面に沿って お電話にてお客様情報や注文内容を確認していきます。 もちろん、最初は注文用紙に聞き取った内容をメモし、 電話対応後に落ち着いて入力すればOK！ まずはお客様との会話や 注文内容の聞き取りから始め、 少しずつ入力や受注処理を覚えていきましょう💡 商品や配送について分からないことは、 先輩スタッフに確認しながら対応できます！ ▼年末は忙しさが増す時期です ――――――――――――――― お歳暮シーズンの12月は、 全国からのご注文が増える繁忙期。 通常期に比べて電話対応や事務処理が増えるため、 優先順位を考えながら、 正確かつスピーディーに対応することが大切＊ 臨機応変に対応できる方や 周囲と連携しながら作業ができる方にはピッタリ！ ＜大井肉店について＞ 創業150年の歴史を持つ、 神戸の老舗高級和牛専門店。 ご自宅用から贈答用まで、 全国のお客様にご利用いただいています。 お客様のご要望を丁寧に伺い、 大切なご注文を支えるスタッフとして、 これまでの電話対応経験を活かしませんか？ |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・電話対応の実務経験がある方 ・お客様のお話を丁寧に聞き、必要な内容を確認できる方 ・PCで文字や数字の入力ができる方 ＼業界未経験OK！／ 【✅こんな方を歓迎】 ・電話でのお問い合わせ対応や商品案内の経験がある方 ・お客様のご要望に合わせて柔軟に対応できる方 ・電話対応だけでなく、入力などの事務作業にも取り組める方 ・周囲と相談しながら、丁寧に仕事を進められる方 ・忙しいときも落ち着いて対応できる方 ・電話を聞きながらPCへ素早く正確に文字・データ入力ができる方 【✅こんな経験が活かせます】 ・コールセンターや店舗での電話受付 ・通販のコールセンター等での受注対応 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・医療事務でのカルテ入力 ・受注管理や伝票作成などの事務業務 これまでの電話対応経験を活かして、 注文受付や入力など、少しずつ仕事の幅を 広げていきたい方を歓迎します。 お客様によってご注文やお問い合わせの内容はさまざま。 分からないことは先輩に相談しながら、 一つずつ覚えていける環境ですよ◎ お客様のお話を丁寧に伺い、 状況に合わせて柔軟に対応できる方に ぴったりのお仕事です。 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満（定年のため）） |
勤務地 | 株式会社大井肉店 650-0022兵庫県神戸市中央区元町通7-2-5 勤務地 〒6500022兵庫県神戸市中央区元町通7-2-5 |
アクセス | 交通・アクセス JR「神戸」駅～徒歩5分､阪神電鉄「西元町」駅～徒歩1分★駅チカで通勤便利♪ |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 9:00～17:30（休憩1時間） ＊シフト希望は事務所のカレンダーに記入◎ ☆残業なし！ ☆17時台での定時退社が叶う仕事 ※12月のみ月15～40時間程度の残業あり（残業代別途支給） |
給与 | 月給233,500円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 22万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり8500円 〜 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 ※スタート月給は試用期間の勤務実績、 面接時にお持ちのスキル・能力によって決定します。 ◎昇給有 ◎賞与：年1回（業績による） ◎一律手当内訳 ・皆勤手当 8500円～ ・食事手当 5000円 ◎別途手当 交通費全額支給 家族手当 試用・研修期間：６か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※給与は経験・能力を考慮の上決定 ※試用期間は月給22万3,000円～（うち基本給21万円） ※採用月15日までは時給制（時給1,300円～） ◎一律手当内訳 ・皆勤手当 8000円～ ・食事手当 5000円 ◎別途手当 交通費全額支給 家族手当 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり8000円 〜 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 |
休日休暇 | 休日休暇 月8日休み（繁忙期：12/16～1/15は日曜のみ休） ※12月27日(日)は出勤（繁忙期対応） → 出勤分の手当は翌月給与に反映されます♪ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：６か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※給与は経験・能力を考慮の上決定 ※試用期間は月給22万3,000円～（うち基本給21万円） ※採用月15日までは時給制（時給1,300円～） ◎一律手当内訳 ・皆勤手当 8000円～ ・食事手当 5000円 ◎別途手当 交通費全額支給 家族手当 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり8000円 〜 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・ネイル･ピアスOK(要清潔感) ・服装・髪色自由(要清潔感) ・交通費全額支給 ・賞与有 ・昇給有 ・社割有(20％OFF) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 現在、オフィスには男性2人・女性3人が在籍しております。 少人数の職場＆先輩スタッフと隣同士の席なので分からないことがあれば すぐにフランクに相談できます。 ＜社割20％OFFあり！老舗店のお肉をお得に買えちゃいます＞ |