募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＼ 当社では！ ／ 【新設部門でキャリアを築く】 お客様の満足を第一に考える、 新しいカスタマーサポートチームが始動！ 初期メンバーとして、 チームの中核へと成長できるチャンス！ 【リーダーと常に連携で安心サポート◎】 リーダーが常駐しており、すぐに相談可能！ 疑問はその場で解消できます！ 【FAQが充実◎】 判断ミスの心配ナシ! 過去の対応履歴や、FAQが充実！ いつでも手元で検索可能です♪ ＼ 当社で働くメリットは他にも！ ／ 【安心の大手グループで、サポート！】 上場企業グループならではのノウハウあり！ 仲間と一緒に学びながら成長できます。 【幅広い時間の自由度の高いシフト制】 7時～23時30の幅広い時間で就業が可能！ 5時間から7時間と柔軟な働き方可能！ 【自分らしく働ける！】 服装自由/髪型自由/ネイル自由！ 自分らしく働こう♪ ✧ … ＊ … ＊ … ＊ …＊ … ✧ 【仕事内容】 料理や衣服等の配送業務に関する、 カスタマーサポートです。 一般顧客＆法人からの、 問い合わせ対応していただきます。 ＜一般顧客からの問い合わせ例＞ ・配送状況の確認 ・再配達依頼 ・配送時のイレギュラー対応...etc ＜法人からの問い合わせ例＞ ・配送システムの利用方法の確認 ・サービスプラン等のお問い合わせ...etc ※こちらは問合せ件数は少なめです。 「いつ頃届きそうでしょうか？」 「再配達を依頼したいです！」 といったお客様の"困った”を“ありがとう”へ変えるお仕事！ ＜その他詳細＞ ・問い合わせ割合・・・メール 2：電話 8 ・問い合わせ件数・・・1日3～10件程度 また、上記以外に、 配送状況のモニタリング業務があります！ モニタリング状況に応じ、配送先や配達人に連絡を行います。 配送スタッフがスムーズに業務を進められるよう、 配送を陰から支えるやりがいのあるお仕事となります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＊問合せ対応経験者/SV経験者が活躍中！ ＊幅広い年齢層の方が活躍中！ ＊長期歓迎！ 〇必須条件 ───────────── ・問い合わせ業務のご経験がある方（経験年数不問） ・土日のどちらかでも就業が可能な方or23時30までの就業が可能な方 〇こんな経験があれば大歓迎 ───────────── ・マルチタスクが得意な方 ・PCの基本操作が行える方 ┗検索程度のタイピングでOK ・SVのご経験をお持ちの方 【活躍中方にインタビュー♪】(2025年入社 Aさん・40歳女性) Q.現在どのようなお仕事をしていますか？ →フードデリバリーサービスの利用者からの問合せ対応がメインです。 他にも新人教育や電話対応資料の作成も一部行っております。 Q.どんなスキルや姿勢が活躍につながっていますか？ →疑問をそのままにせず、解決策を考え行動する姿勢を大事にしています。 また、お客様の立場に立ち、真摯に対応するスキルも役立っています。 Q. この職場の魅力はどこですか？ →管理者からのサポート体制が整っている所です。 やりがいを持ちストレスフリーで働いています！ 【通勤に便利！幅広いエリアから在籍中】 立川駅や昭島駅など、青梅線・中央線沿線から通うスタッフが多数在籍！ 拝島駅や東大和駅など、西武拝島線沿線から通勤している方もいます。 さらに、車通勤・バイク通勤も可能で、八王子市や日野市など遠方から通われている方も活躍中です。 ※現在、他のお仕事で週40時間以上就業されている方のご応募はお控えいただいております。 |
勤務地 | EGテスティングサービス(株) 羽村テストセンター 205-0001東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル |
アクセス | 交通・アクセス 小作駅から徒歩５分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 7:00～23:30※シフト交代制 ライフスタイルに合わせて働ける柔軟シフト制！ ✅1日5時間～7時間で調整可能！ ✅朝弱い人や夜型の人必見！ ✅副業・WワークOK！ |
給与 | 時給1,680円～1,880円 給与詳細 基本給：時給 1680円 〜 1880円 ✅交通費全額支給(規定あり) ✅昇給あり ✅SV業務は1,880円(試用期間後) |
休日休暇 | 休日休暇 ✅完全週休二日制 ✅有給制度あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ５日程度の研修期間を予定しており、しっかりとレクチャーをさせていただきます！ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(法令に則る) ・無料Wi-Fi完備 ・研修制度あり ・カジュアルな服装可 ・正社員登用あり ・規定により交通費支給あり ・毎月のコンディション調査とサポート |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ✅男性5名、女性8名、管理者3名の計16名体制 ✅22歳～55歳まで幅広い年齢が活躍中！(平均年齢42歳) ＜社内インタビュー♪＞ Q.職場の雰囲気はどんな感じ？(Hさん・37歳女性) →立ち上げ期のサービスのため、 変化を楽しみながら成長できる職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 施設内にはありませんが、敷地内にございます。 |
採用予定人数 | 3名 |