募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、BPO管理/運営 ★━━━━━━━━━━━━━━★ コールセンター経験を 次のキャリアにつなげませんか？ ★━━━━━━━━━━━━━━★ 山形BPOセンターでは SV候補者（チームサポート担当） を募集しています♪ 「オペレーター経験を活かして 次のステップに進みたい」 「まだ管理者の経験はないけど 新しい環境でチャレンジしてみたい」 そんな方にぴったりのポジションです☆彡 １．この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━★ ✓ コミュニケーターの経験を活かせる ✓ SV・リーダーを目指せるポジション ✓ マネジメントスキルが身につく ✓ 複数案件で経験の幅が広がる ✓ 正社員登用制度あり ２．お仕事内容 ━━━━━━━━★ 複数のクライアント様の案件を 運営する山形BPOセンターで チーム運営をサポートするSV候補 としてご活躍いただきます。 まずはオペレーター業務からスタートし、 業務理解を深めていただきます。 その後、少しずつあなたのペースに合わせて チームサポートやスタッフフォロー をお任せしていきます。 ３．業務内容 ━━━━━━━★ ★オペレーター業務 ・問い合わせ対応 ・サービス案内 ・データ入力 ★SVサポート業務 ・スタッフからの質問対応 ・エスカレーション対応 ・新人スタッフのフォロー ・業務進捗のチェック ・チーム運営サポート ４．キャリアステップ ━━━━━━━━━━━★ STEP1：オペレーター ・お客様対応 ・サービス案内 ・データ入力 STEP2：リーダー／SV候補 ・スタッフからの質問対応 ・新人スタッフのフォロー ・チームの業務進捗管理 STEP3：正社員登用 ・シフト管理 ・スタッフ育成 ・センター運営サポート 「教育を任されることが増えた」 「リーダー業務に興味がある」 そんな方が 管理者として成長できる環境です！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ★応募にあたって 基本的なPC操作ができればOKです。 （Word / Excel / PowerPoint） ★こんな経験が活かせます ・コールセンター経験 ・接客 / 販売 / 営業経験 ・新人教育やフォロー経験 ※人物ベースで採用しているので 管理職経験は必須ではありません ★求める人物像 ・人と話すのが好きな方 ・コミュニケーション力のある方 ・丁寧な対応ができる方 ・長期勤務できる方 |
勤務地 | 株式会社ウィルオブ・ワーク BPO事業部 山形CRMグループ 山形BPOセンター 990-0034山形県山形市東原町 勤務地 〒9900034山形県山形市東原町 |
アクセス | 交通・アクセス バス「東原3丁目」降車徒歩1分/山形駅徒歩19分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ■勤務時間 基本/8:55～18:00 ※配属窓口によって勤務時間が決定します 例）11:55～21:00 8時間勤務(休憩65分) ■勤務日数 週5日勤務 ■シフト 月～日・祝のシフト制 ※配属窓口によっては平日勤務となります ■残業 月0～5時間程度（ほとんどなし） ■勤務開始日 2026年4月1日～ ※開始日は相談いただけます 契約更新期間：契約更新あり（更新上限なし） |
給与 | 月給200,000円～230,000円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 23万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■残業代 みなし残業なし、残業代別途支給 ■交通費 上限30,000円/月まで支給 ■昇給 昇給あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 更新基準：基本的に更新 労働者の能力・勤怠や、契約期間満了時の業務量により判断いたします。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制（シフト制） 年間休日120日以上 有給休暇、育児休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 更新基準：基本的に更新 労働者の能力・勤怠や、契約期間満了時の業務量により判断いたします。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費 上限30,000円/月まで支給 ■通勤 車・バイク・自転車通勤OK ■服装 私服・自由（ご不安な場合オフィスカジュアル） 髪色：奇抜でなければOK ■制度 ・有給休暇制度 ・育児休暇制度 ・正社員登用制度 ・教育体制充実（研修6ヶ月） ・昇給制度 ■その他 ・優待サービス利用可（お得な特典多数） ・休憩室完備 ・無料給茶機あり ・屋内原則禁煙（喫煙室設置） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 2名 |