募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦ ✨朝はゆっくり10時スタート✨ 週休3日で働く《ITヘルプデスク》 【正社員】 ✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦ ✅年間休日170日超 ✅在宅勤務OK（要相談） ✅完全週休3日制（水・土・日＋祝日） ＼IT・福祉ともに業界未経験OK！／ 福祉事業所向けの自社システムを、 電話・メール・チャットで支える仕事です。 ⿻┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ⏩ ITヘルプデスクについて ⿻┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· 障害福祉事業所（就労継続支援B型など）向けに、 当社が開発・提供する業務システムについて、 導入先の職員さまからのお問い合わせ対応を担当します。 相手は、ITの専門家ではなく福祉の現場で働く方々。 専門用語を使わず、相手のペースに合わせて 丁寧に伝える力が活かせます！ ＜具体的には…＞ ✿電話・メール・チャットでの問い合わせ対応 ✿操作マニュアル、FAQ、案内メールの作成・更新 ✿導入時の初期設定サポート、オンライン操作説明 ✿問い合わせ記録、開発チームへの改善要望フィードバック ✿その他、上長のサポート（スケジュール管理など） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 🔽入社後の流れ（約1ヶ月間） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ システム操作と福祉事業所の業務を 座学・実機で習得 ↓ 先輩が横について、問い合わせ対応 ↓ 独り立ち ⿻┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ⏩この仕事のポイント ⿻┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ❶問い合わせは、1日数件～十数件 ￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電話が鳴り続けるコールセンターではありません。 メール・チャットでの問い合わせ対応もあります。 ❷自社開発システム ￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣ 現場の声が、そのまま機能改善につながる手応えがあります。 ❸新規事業の立ち上げ期 ￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 最大3名の少人数チーム！仕組みづくりから参加できます。 ❹AI活用が活発 ￣∨￣￣￣￣￣￣ 仕事をしながらAI活用も学べる環境です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須スキル＞ ✅基本的なPC操作ができる方 （メール・Web検索・Word/Excelの基本操作） ✅人と話すこと、相手に合わせて説明することが苦にならない方 ＜当てはまる方、歓迎です＞ ⭕️ヘルプデスク、カスタマーサポート、事務、販売・接客など「人に説明する」経験がある方 ⭕️福祉・介護・医療業界での勤務経験がある方 ⭕️ITパスポート・MOS等の資格をお持ちの方 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション） |
勤務地 | 株式会社ケイ・コーポレーション 731-0138広島県広島市安佐南区祇園7丁目27番23号 勤務地 〒7310138広島県広島市安佐南区祇園7丁目27番23号 |
アクセス | 交通・アクセス JR可部線 古市橋駅から徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり16日 〜 18日 ⏰10：00～19：00（実働8時間） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐原則残業ナシ ⭐平日週4日勤務（月・火・木・金） 2日働いたらお休みが入るスタイル！ 体への負担も少なく無理なく続けられます◎ |
給与 | 月給180,000円～250,000円 給与詳細 基本給：月給 18万円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ⏩昇給あり：年1回 ⏩賞与あり：年1回（業績による） 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【想定年収】2,200,000円～4,000,000円 |
休日休暇 | 休日休暇 ✅完全週休3日制（水・土・日＋祝日） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏭️年間休日170日以上✨ ⏭️年末年始休暇 ⏭️夏季休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇テレワーク・在宅OK（要相談） ◇各種社会保険完備 ◇服装自由 ◇研修あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ＼週休3日制・年間休日170日超／ ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |