募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター 電話対応・PC入力などの現場業務を経験したうえで、 将来的に業務改善やスタッフフォロー、BPO業務の運営にも携わるポジションです。 最初からSVや管理業務をお任せするわけではありません。 まずは現場を理解し、 「もっと効率よくできないか」 「どうすればスタッフが働きやすいか」 「どうすれば業務品質を上げられるか」 を考えながら、少しずつ仕事の幅を広げていただきます。 「決められた仕事だけを続けるより、仕事の幅を広げたい」 「自分で考え、改善する仕事に興味がある」 「将来はBPOや業務運営にも関わりたい」 そんな方を募集しています。 【働く条件】 ・月給25万円～35万円 ・年間休日125日 ・完全週休2日制 ・残業月平均10時間未満 ・営業ノルマなし ・コールセンター経験不問 ・SV、管理職経験不問 経験者の方は、これまでの経験や入社時にお任せする役割を給与に反映します。 【まずお任せする仕事】 ・電話でのお問い合わせ対応 ・受付、必要事項の確認 ・PCへのデータ入力 ・関係者への連絡 ・日程調整 ・簡単な事務処理 企業の代表電話、空港関連、通販関連など、 複数の業務を運営しています。 一度にすべてを覚える必要はありません。 まずは一つの業務からスタートし、 仕事の流れや対応方法を順番に覚えていただきます。 最初からスタッフ管理や難しい判断をお任せすることはありません。 【仕事に慣れてきたら】 本人の習得状況や適性、希望に応じて、 少しずつ仕事の幅を広げていきます。 例えば、 ・スタッフからの質問対応 ・新人スタッフのフォロー ・対応件数や進捗の確認 ・業務の取りまとめ ・マニュアルの改善 ・業務フローの見直し などです。 さらに経験を積んだ後は、 ・業務量に応じた人員配置 ・数値をもとにした業務改善 ・クライアントとの打ち合わせ ・新しい業務の立ち上げ ・品質や生産性の改善 など、センター運営に関わる仕事にも挑戦できます。 【例えばこんな仕事です】 「今日100件の対応が必要なのに、このままでは間に合わない」 そんなときに、 なぜ遅れているのか。 人数を調整した方がいいのか。 仕事の進め方を変えた方がいいのか。 数字と現場を見ながら、周囲と相談して改善していきます。 最初から一人で判断する必要はありません。 現在もSV・管理スタッフが在籍しているため、 既存メンバーと一緒に経験を積みながら、 できることを増やしていきます。 【キャリアイメージ】 電話対応・PC入力 ↓ 担当業務の習得 ↓ スタッフフォロー ↓ 進捗確認・業務整理 ↓ 業務改善 ↓ SV・業務運営 ↓ センター運営 まずは現場業務をしっかり覚えるところからスタートします。 その後、本人の希望や適性に応じて、 業務改善やスタッフフォロー、SV、センター運営などへ 仕事の幅を広げていくことができます。 コールセンター、リーダー、SV、業務管理などの経験がある方には、 経験や適性に応じて早い段階から仕事の幅を広げていただく場合もあります。 今回の募集は、業務拡張に伴う増員募集です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 コールセンターやSV、管理職の経験は問いません。 決められた業務を正確に行うことに加えて、仕事をより良くすることにも興味を持てる方を求めています。 【こんな方に向いています】 ・自分で考えて動くことが好きな方 ・仕事の進め方をより良くすることに興味がある方 ・周囲と相談、協力しながら仕事を進められる方 ・新しい仕事を覚えることを楽しめる方 ・接客、営業、事務などの経験を次のキャリアにつなげたい方 ・将来的に業務改善、BPO運営、スタッフフォローなどに挑戦したい方 経験よりも、 素直に学べること、周囲と協調できること、 仕事の幅を広げようとする姿勢を重視します。 |
勤務地 | キャリア・サポート株式会社 869-1108熊本県菊池郡菊陽町光の森7-14-2 勤務地 〒8691108熊本県菊池郡菊陽町光の森7-14-2 |
アクセス | 交通・アクセス 光の森駅から徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 主な勤務時間 ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 月ごとに事前にシフトを作成します。 土日祝を含むシフト制ですが、 年間休日125日・完全週休2日制で、 月平均10～11日がお休みです。 ・残業月平均10時間未満 ・持ち帰り業務なし |
給与 | 月給250,000円～350,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万4000円 〜 30万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6000円 〜 5万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【入社時の給与目安】 月給250,000円～350,000円 これまでの経験だけでなく、 入社時にお任せする役割や担当範囲を踏まえて決定します。 【給与イメージ】 ・未経験・ポテンシャル採用 月給250,000円～ ・接客、営業、事務、カスタマーサポートなどの経験を活かせる方 月給260,000円～ ・リーダー、SV、業務管理などの経験があり、 運営側からスタートできる方 月給280,000円～350,000円 入社後も、担当する業務や役割が広がった場合は、 役割等級に応じて給与を見直します。 ※固定残業代は20時間分を含みますが、 実際の残業は月平均10時間未満です。 ・昇給 年1回 ・役割変更時の給与見直しあり ・決算賞与あり（業績による） ・通勤手当 ・資格手当 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中も正社員として雇用し、 給与・勤務時間・その他の労働条件は本採用時と同じです。 入社後は、一つの業務から順番に覚えていただきます。 最初からスタッフ管理や難しい判断を任せることはありません。 【給与例】 給与例 【入社時の目安】 月給250,000円～350,000円 年収300万円～420万円＋決算賞与 【キャリア例】 未経験・ポテンシャル採用 月給250,000円～ 経験を活かして担当業務を広げた場合 月給260,000円～ SV・業務運営などを担当する場合 月給280,000円～350,000円 ※入社時の役割や経験、担当範囲に応じて決定します。 ※入社後も、担当業務や役割の拡大に応じて給与を見直します。 |
休日休暇 | 休日休暇 ・年間休日125日 ・完全週休2日制（シフト制） ・月平均10～11日休み ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業 ・産後パパ育休 産前産後休暇・育児休業の取得実績があります。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中も正社員として雇用し、 給与・勤務時間・その他の労働条件は本採用時と同じです。 入社後は、一つの業務から順番に覚えていただきます。 最初からスタッフ管理や難しい判断を任せることはありません。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・決算賞与あり（業績による） ・退職金制度 ・資格取得支援制度／資格手当 ・通勤手当 ・無料駐車場あり ・副業・兼業可（規定あり） ・リファラル採用制度 ・給与前払い制度 ・社員割引制度 ・業務に必要な携帯電話、PCを貸与 ・服装はオフィスカジュアル ・冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトル、ウォーターサーバー完備 ・定期健康診断（年1回） ・定年60歳／再雇用制度あり ・敷地内全面禁煙 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代から60代まで幅広い年代が在籍しており、中心は30代です。 SV・管理者も在籍しているため、判断に迷った場合は一人で抱え込まず、周囲に相談しながら進められます。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 敷地内は全面禁煙です。 近隣にも喫煙スペースは設けておりません。 |