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SCSKサービスウェア株式会社 沖縄センターの求人詳細

スマートフォンのカスタマーサポート業務/ok043046e

契約社員

掲載開始日:2024/12/12応募が集まり次第終了

この求人は
キープ済み

求人詳細

SCSKサービスウェア株式会社 沖縄センターの求人情報
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スマホの使い方を教えるカスタマーサポート/在宅OK/幅広い世代が活躍中/車通勤OK/急募/服装自由

  • チャット対応スタッフ
  • マニュアル作成
  • 電話クレーム対応
  • メール対応
  • 電話対応
  • カスタマーサポート対象 商社業界
  • 電話応対
  • 電話応対平均処理時間5分~7分
  • 10年~20年のオペレーター経験
  • 1年未満のオペレーター経験
  • PC/Web
  • 予約受付
  • 3年~5年のオペレーター経験
  • メール配信
  • カスタマーサポート対象 人事部門
  • 20年以上のオペレーター経験
  • オペレーションマニュアル作成
  • オペレーター
  • メール問い合わせ対応
  • 規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • ホテル案内
  • チャットオペレーター
  • 1年~3年のオペレーター経験
  • 5年~10年のオペレーター経験
  • カスタマーサポート対象 IT部門
  • 規模1人~29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • メールマガジン配信
  • マニュアル通り電話応対
  • カスタマーサポート対象 営業部門
  • 電話応対平均処理時間15分~20分
  • マニュアル無しで電話応対
  • アポイント獲得
  • カスタマーサポート対象 サービス業界
  • 接客
  • インサイドセールス/電話営業
  • マニュアルをアレンジし電話応対
  • 電話問い合わせ対応
  • ホテル
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 電話応対平均処理時間20分以上
  • カスタマーサポート/コールセンター運営
  • 規模50人~99人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • PC
  • Windows
  • マニュアル取引
  • コンタクトセンター検定試験 オペレーター資格
  • メールディーラー

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SCSKサービスウェア株式会社 沖縄センターの求人詳細

スマートフォンのカスタマーサポート業務/ok043046e

契約社員

掲載開始日:2024/12/12応募が集まり次第終了

この求人は
キープ済み

募集内容
職種/仕事内容

仕事内容
\ おすすめPOINT /
・しっかり稼げる!
・成果次第で時給UP!
・お客様からの質問に対する回答も
 資料がきちんと用意されているので安心
・スマホに詳しくなれる!
・若手からシニアまで活躍中!
・髪型(色)、ネイル自由
・求める働き方、相談に応じます!
・入社日調整可能です。ご相談下さい!

※年末でお仕事決めてゆっくり年越し、
 年明けから一緒にお仕事始めませんか!

【入社日】2025年1月14日(火)~長期

スマートフォンの相談窓口「普段使っているスマホの操作がお仕事に!」
お問い合わせいただいたお客様のスマートフォンの状態を、
画面で確認しながら遠隔で操作説明を行うサポート業務です。

操作や設定だけでなく、
LINEなどのアプリの使い方などのサポートも行います。

普段から使っている機能も多いので
スムーズに対応できますよ!

\問合せはこんな感じ♪/
■もっとSNSアプリを使いこなしたい!
■マナーモードに設定を変更したい!
■画面が消えるまでの時間を長くしたい!
など◎内容は様々ですがマニュアルや
過去の回答例が揃っているので
基本対応はそのまま伝えるだけでOK!などなど。

お問合せ内容は様々ですが
FAQも揃っており、
スムーズに回答できることも多いです!

\ 在宅勤務に関して /
入社当初は、業務を覚えて頂く為に基本出社して頂きます
(スキルに応じて3~6か月)
業務に慣れてきたら、交代で在宅勤務の調整が可能です。

経験がなくても、やる気と習得する意欲があればOK^^
先輩社員が隣でお教えしますので、安心して下さい。

<業務内容>変更の範囲 会社の定める業務内容

\ 採用担当より /
この度は、数ある求人サイトの中から
弊社のお仕事に興味をお持ちいただき誠にありがとうございます。

経験がないのに
「いきなり一人で対応しないといけない」
ということはないのでご安心を♪

まずはかんたんな対応から♪
段階を踏んで仕事の幅を広げられるので
成長を実感できてやりがいも◎

対象となる方

資格
【必須条件】
完全在宅ではない為、出社も可能な方
基本的なPC操作(タイピング、インターネット利用等)
日常的にスマートフォンを利用されている方
コミュニケーションスキル(笑顔で明るい対応のできる方)

【歓迎】
◎スマートフォン利用/サポート経験
◎コールオペレーター業務経験

【求める人物像】
・チームワークやコミュニケーションを大事にできる方
・体調管理を意識し、シフト勤務を守れる方
・長く活躍・スキルアップしたい方

※65歳未満(雇止め上限年齢の為)

【活かせるスキル】
パソコン操作、店頭接客販売、スマートフォン・スマホ・タブレット操作、携帯ショップ店員、コンタクトセンター業務、ヘルプデスク、データ入力

【研修について】
[STEP1]
○座学研修
・製品やサービスなどマニュアル掲載の操作方法、業務ツールの使い方など、計画的に学習。
[STEP2]
○ロールプレイング
・学んだ知識をアウトプット、学習効果の向上を目指します。“本番”さながらの模擬練習を実施。
[STEP3]
○OJT
・教育担当と一緒に実践。これまで学習したことを本番で再確認。

勤務地

SCSKサービスウェア株式会社 沖縄センター

沖縄県那覇市壺川3-3-5壺川スクエアビル10階

勤務地備考
沖縄県那覇市壺川3ー3ー5壺川スクエアビル10階

アクセス

アクセス
ゆいレール:「壷川駅」徒歩 約1分バス:「西壷川」徒歩 約3分

勤務時間

シフト制

勤務時間
シフトサイクル:1ヶ月
年齢問わず、20代~50代のスタッフが活躍中です!
しっかり研修・サポートしますのでご安心ください!
8H勤務/休憩60分(週休2日)
 8:45~17:45
 11:15~20:15
10H勤務/休憩60分+30分(週休3日)
 8:45~20:15

※8H勤務または10H勤務をお選びください。

「研修について」
・研修期間 (入社日~配属後研修終了まで)
・座学研修 8:45~17:45(休日:土日)
・OJT研修 8:45~20:15(内実働8H)
 ※週休2日のシフト勤務の為、土日祝勤務あり

※研修期間中は、できるだけお休みすることがないよう体調管理をお願いします。
※研修終了後~3カ月間は8H勤務

【勤務期間】
-入社日1月14日(火)~長期勤務-

※正社員登用制度あり
※入社日ご相談下さい!

更新有(更新する場合がある)
更新上限無

給与

時給1,250円〜1,660円

給与
時給 1250円~1660円
※時給1,250円 ~ 1,660円+ 交通費全額支給(当社規定による)
※研修期間中は1,200円+交通費全額支給

【給与例】
210,000円~278,880円+交通費
(時給1250円×8時間×21日換算の場合)

交通費:通勤交通費全額支給
当社規定による

給与例
< 当社について >
SCSKサービスウェアは、
住友商事グループの大手SIerである
SCSK株式会社(東証プライム上場)の100%出資グループ企業です。
従業員6000名以上!
女性管理職、20代の管理職登用実績あり!

「働きやすい職場作り」をキーワードに
・有給休暇の取得促進
・次世代育成支援認定マーク(くるみんマーク)認定
・定期健康診断の100%受診など、会社を挙げて取り組んでいます。

★ 充実の資格取得支援制度 ★
 ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
「学びたい!」「スキルUPしたい!」
を全力応援!!

仕事に関わることはもちろん
「将来の老後のお金について」など
e-ラーニングで受講できる講座が150以上!!

他にも…
資格取得支援制度など
スキルUP・キャリアUP、
知識の幅を広げられる機会が
たくさんあるのでぜひ活用してくださいね♪

★ 正社員転換制度あり♪ ★
 ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
毎月、活発に正社員転換を行っております。
中長期的にキャリアを描けるお仕事です!

\是非ご覧ください!/
〇当社オウンドメディア〇
https://plus.scskserviceware.co.jp/
〇当社の会社紹介動画〇
https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc

休日休暇

休日
・週休2日(8H勤務の場合)
・週休3日(10H勤務の場合)

※シフト希望ご相談下さい。

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生
【福利厚生】
・社会保険完備
・正社員登用制度
・SCSK健康保険組合の各種優待制度
・資格支援制度
・完全予約制マッサージルーム完備
・屋内禁煙(屋外に喫煙スペースあり)
・隣接駐車場有
・Wi-Fi環境あり
・特別休暇(子の看護/介護/記念日など)
・育児休業取得率94.0%、うち復職率92.2%
・年次有給休暇:入社6ヶ月後付与
 【2023年度有休取得率:87.6%】
・交通費:公共交通機関での最短ルートで全額支給!
・時間外勤務手当(1分単位で支給)
・休日出勤手当あり
・駐車場補助(当社規定あり)

【勤務先情報】
那覇市壺川3-3-5 壺川スクエアビル

<勤務場所>変更の範囲 会社の定める就業場所

職場環境・雰囲気

職場環境
【従業員構成】
\こんな方にもオススメ/

一般事務・受付事務・金融事務・営業事務・経理事務の経験を活かしたい方
コールセンター・テレアポ・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方
Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方
販売・受付・接客の経験がある方
タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方

【事務_B】

その他

その他
履歴書不要

【ブランド名】
SCSKサービスウェア株式会社
【事業内容】
BPO事業

企業情報
会社名
SCSKサービスウェア株式会社
代表者
渡辺 篤史
所在住所
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
代表電話番号
0368902500
事業内容
情報技術
応募情報
選考プロセス 選考プロセス
※ドメイン「@saiyo.scskserviceware.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願い致します。
※オンラインツールは「Microsoft Teams」を利用。
※接続方法は面接確定メールにてご案内します。

※面接日の前日までに下記ご対応いただきます。
 WEB上で学歴/職歴等のご登録

【問合せ先について】

問合せ先:0120-501-368

応募方法
1.応募フォームに必要情報をご入力ください。
2.当社採用担当よりメールでご連絡差し上げます。
3.一次面接(オンライン)

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原稿ID:3c545f512971df34

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