募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 全国どこからでも応募できる、完全在宅の仕事です。ギターなどのレッスンを受ける会員様から電話・メール・チャットで連絡を受け、予約や日程に関する相談に対応します。店舗や講師への確認も含め、教室を利用するうえでのご案内をお願いします。 ギター分野では、アコースティックやエレキのほか、フラメンコやボサノバなども扱っています。レッスンではコードを押さえて歌う弾き方、ソロ演奏、コード理論などを学べます。 【具体的な仕事内容】 ・レッスン日の変更、予約の取り消しについてお問い合わせを受け付ける ・予約システムを使う方からの質問に答え、操作方法をご案内する ・会員様の希望やキャンセルの連絡を教室側に共有し、店舗・講師に確認する ・寄せられたサービスへの感想や要望を、社内の担当者に伝える 例えば「予定が変わったので、レッスンの日を変更したい」というご相談があります。まずお話を伺い、会員様に案内する内容を確認します。教室側とやり取りが必要な内容については、社内のシステムやチャットで連絡します。会員様から受けたお話を、店舗や講師にも伝わるように説明することが大切です。電話対応にはPCとヘッドセットを使用します。 仕事を始める際には、オンラインで研修を行います。一人では判断に迷うことがあれば、チャットやWeb会議を通じて先輩に質問できます。 接客や営業でご相談を受けてきた方や、メールでお客様に説明してきた方は、その経験を活かせます。相手が何を確認したいのかを聞きながら応対する仕事です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・PCを使用する業務に1年以上携わってきた方 ・ご自宅に安定したインターネット接続環境を用意できる方（光回線など） ・電話応対ができる静かな場所で、集中して業務を行える方 【歓迎する経験・スキル】 ・問い合わせ窓口やコールセンターでお客様に対応した経験 ・接客、営業などでお客様と話し、ご案内した経験 ・メールやチャットを使ってお客様をご案内した経験 ・Zoom・Slack・スプレッドシートなどを使った経験 ・楽器演奏の経験、音楽の知識や経験をお持ちの方（趣味での経験も歓迎） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |