募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＊メリハリ◎9:50～18:00のワンシフト！ ＊週3日～勤務OK！曜日固定休も相談可！ ＊残業月1～2時間。定時退勤が基本です♪ ＊困った時は手上げで管理者が即サポート！ 【仕事内容】 三井住友カードに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ――お問い合わせ―― ・カードが届かない ・利用枠の変更をしたい ・カードのランクアップをしたい ・暗証番号を教えてほしい ・カードが使えない ・各種変更手続き/解約したいなど ――対応の流れ(例)―― ・「カードが届かない…」 →ご本人様確認 →発送状況確認(必要に応じて住所変更) →再送案内 →再送受付後処理 ・「カードのランクアップをしたい」 →ご本人様確認 →お手続きのWEBサイトへ誘導 ※WEB誘導不可の場合は書類送付対応 対応時間目安：平均通話時間8分/件、平均後処理時間2分/件 対応件数目安：1時間あたり新人4件、ベテラン6件程度 ＜困ったときは管理者が駆け付けます！＞ 質問に答えられなかったらどうしよう…」大丈夫！分からないことがあれば、手を挙げるだけで、近くにいる管理者がすぐに駆け付けます。一人で悩ませない手厚いフォロー体制があるので、未経験でも安心です。 ＜最初はシンプルな対応からチャレンジ！＞ クレジットカードの仕組みを知ることで普段の生活にも役立ちますし、スキルアップに応じて時給もどんどんアップ◎「無理なく着実な成長を目指したい」方に最適です！ ～～ここがポイント～～ 【18:00までのワンシフト！】 残業は月1～2時間程度と定時に帰れる日がほとんど。勤務前後の予定も立てやすく、プライベートを充実させることができます◎ワンシフトなので生活リズムも安定しやすく、メリハリをもって働けますよ！ 【土日祝は時給アップ】 平日の時給1300円～1470円に加え、土曜は時給+150円、日祝は+200円の手当がつきます。頑張った分がしっかり時給に反映される評価制度もあるので、やりがいもバッチリです。 【無理なく働ける柔軟シフト】 働き方は週3日から相談OK。曜日固定のお休みも相談可能なので、家庭やプライベートと無理なく両立できます！家庭や育児と両立したい方にもピッタリ！ 【本音の意見は目安箱へ】 職場には目安箱を設置。寄せられた意見を受け止め、職場改善に反映しています。また、ご家庭の行事や急な事情でのお休みも、最大限考慮。万一の欠勤時も振替制度で、給与の安定をしっかりサポートします！ ＼＼オンラインでの【面接】実施中／／ 来社せずに、スマートフォン・パソコン・タブレットから在宅で面接が可能です◎ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWEB入力していただきます。 来社面接は平日18:00以降も開催中！ ＼＼入社手続きもWeb対応！／／ 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＊入社日：2026/1/19(月) ※入社日は9:15～17:00(実働6時間45分)勤務 ※最終面接日：1/16(金)AM ※スマート面接提出〆切：1/15(木) ＜研修＞平日のみ 【座学】19日間 【ロールプレイング・OJT】10日間 ※9:50～17:00勤務、全員参加必須 ※研修中時給1300円 -研修内容例- ▼座学研修 ・クレジットカードに関する基礎知識 ・業務システムの使用方法 ・業務マニュアルの確認方法および受付方法 ・先輩オペレーターのモニタリング ▼ロールプレイング 研修トレーナーや先輩オペレーターとのロールプレイング(対応練習)、研修トレーナーや先輩オペレーターがフォローに付きながら実際のお客様対応実施 ※研修終了後も不明点を質問しやすいよう、座席配置を行いますので、ご安心ください！ ▼デビュー後のスキル追加 入社後は、できることから少しずつお任せしていきます。段階を踏みながら業務の幅を広げていける環境です。 また、頑張り次第では入社から半年ほどで時給アップのチャンスもあります！ 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK |
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対象となる方 | 求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ◎コールセンター経験者歓迎 ◎クレジットカード/金融業界経験者歓迎 ◎土日祝勤務可能な方歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0807北海道札幌市北区北七条西2-9 ベルヴュオフィス札幌 |
アクセス | 交通・アクセス 函館本線・千歳線札幌駅北口より徒歩1分！南北線・東豊線さっぽろ駅徒歩1分！ |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間) ※残業ほぼなし(月1～2時間程度) |
給与 | 時給1,300円～1,670円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1670円 平日時給：1300～1470円 土曜時給：1450～1620円 日祝時給：1500～1670円 ※評価により変動 ＊通勤手当支給/月5万円迄 ＊給与は月末締め翌月15日支給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万7550円 ・平日時給1300円×実働7時間×16日＝14万5600円 + ・土曜時給1450円×実働7時間×3日＝3万450円 + ・日祝時給1500円×実働7時間×3日＝3万1500円 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週3日～勤務OK ※曜日固定休応相談 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・年末年始休暇(12/30～1/3※無給) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修＞平日のみ 【座学】19日間 【ロールプレイング・OJT】10日間 ※9:50～17:00勤務、全員参加必須 ※研修中時給1300円 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・ピアスOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 15名 |