募集情報
職種/仕事内容 | 募集要項 職種 銀行内ヘルプデスク｜問い合わせ対応・業務改善｜土日祝休み＆千葉みなと駅徒歩5分 雇用形態 派遣社員 仕事内容 銀行の支店で働く行員から、 銀行アプリやインターネットバンキングなどのサービスについて、 手続き方法やエラー解消方法などの問い合わせを受けます。 基本的には、問い合わせ内容を確認し、 資料をもとに回答するお仕事です。 【主な流れ】 1）PHSで問い合わせを受ける ヘッドセットを使用して対応します。 2）Excelの記録ファイルへ入力 電話を受けながら、問い合わせ内容を記録します。 3）内容を確認して回答 PDFやExcelで用意された資料を確認し、問い合わせに回答します。 4）必要に応じて折り返し その場で回答できない場合は、一度電話を切り、確認後に対象の行員へ折り返します。 5）対応後の記録 Excelシートに問い合わせ内容の概要を選択して入力します。 電話対応だけでなく、問い合わせの傾向を確認し、 よりスムーズに対応できる方法を考えることも期待されるポジションです。 「問い合わせを減らすにはどうしたらよいか」など、 業務全体を見ながら改善案を考え、周囲へ伝えていく力を活かせます。 ご応募お待ちしております。 |
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対象となる方 | 資格・経験 【必須】 ・BtoBでの電話応対スキル ・相手の話を整理し、必要な内容を正確に聞き取れる方 ・問い合わせ内容に合わせて、的確に回答できる方 【歓迎】 ・問い合わせの傾向を分析し、課題を整理できる方 ・業務をよりスムーズにする改善案を考え、提案できる方 ・業務全体を見ながら改善点を整理し、まとめられる方 |
勤務地 | SocioFuture 株式会社 千葉県千葉市中央区千葉港 勤務地 千葉県千葉市中央区千葉港 |
アクセス | 交通アクセス ◇千葉みなと駅：徒歩5分 ◇千葉駅：徒歩15分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務曜日・時間 ◇勤務時間 9：00～17：45（実働7時間45分/休憩1時間） ※残業：なし ◇勤務曜日 月～金曜日の週5日勤務 土日祝休み（完全週休二日制） ◇10月入社 ※他、面談時にご希望をお聞かせください。 ◇長期のお仕事 |
給与 | 時給1,800円以上 給与 ◇給与 時給1800円＋交通費(月上限35000円/規定有) ※残業代：1分単位で全額支給 ◇月収例 29万2950円＝時給1800円×7時間45分×21日 |
休日休暇 | 休日・休暇 ＜年間休日120日以上＞ ◇完全週休2日制（土、日） ◇祝日 ◇年次有給休暇 ◇慶弔休暇 ◇産休、育休制度 ◇介護休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 ◇社会保険制度完備 ◇交通費支給 ◇年次有給休暇 ◇残業手当 ◇定期健康診断 ◇各地保養所等利用 ◇保養所、ジムなどの優待あり ◇正社員登用制度 ◇服装 オフィスカジュアル ◇社員食堂あり <正社員登用後> ◇確定拠出年金制度 ◇福利厚生サービス scftw001 /qjsfw/ |
採用予定人数 | 1名 |