募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 【業務内容】 あなたには世界で知られている大人気スマホメーカーを利用しているお客様からの問い合わせ対応をお任せいたします！ ▶︎お問い合せ例として、、 「アプリの起動方法がわからなくなってしまった。」 「パスワードがわからなくなってしまって開かない。」 「スマホを変えたがデータ移行がうまくいかない。」 など、一度は誰もが経験をしたことがあるものばかりです。お電話にて「なぜ、どんなふうに困っているのか」を表情が見えない分、声やトーンで想像して対応していきます。 ----------------- 入社後の流れ 約１ヶ月座学にて、業務内容やデバイスなどの研修をします（在宅にて実施） ▼▼ 座学研修が終了となりましたら、１on１メンターによるOJTで業務の流れやサポート内容について実践を踏まえながら学びます。 --------- ※慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応します！ 新製品リリース時には毎回研修を用意しています！ 新製品のリリースなどに伴って、知識もアップグレードする必要があります。日々進化する製品について学ぶことは大変な部分もありますが、都度研修を用意しているので安心してください。 |
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対象となる方 | 求める人材: ⑴月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方 お客様のお問い合わせに対応しますので、土日に稼働できる方を優遇します。 ⑵在宅環境でも自律して業務を進められる方 自己管理ができ、計画的にタスクを進められる方。報連相を大切にできる方を歓迎します。 ⑶電話での顧客対応ができる会話力、コミュニケーション力 家電量販店の販売経験、携帯販売ショップでの経験がございましたら早期で活躍が可能です。 ⑷業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方 在宅ワークのできる環境が必要です。詳細は選考にてご説明いたします。 |
勤務地 | 株式会社ffenQC フルリモート 勤務地: 転勤なし |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00〜21:00（実働8時間／休憩1時間） 休日休暇：完全週休2日制 / シフト制 年間休日：120日以上＋調整休 |
給与 | 月給240,000円 給与: 月給 210,000円 ～ 固定残業代：30,000円 ※試用期間詳細：１２ヶ月 雇用形態：正社員（研修期間中のみ契約社員） 給与：月給210,000円 （研修期間中：時給 1,250円） 研修期間：3ヶ月～1年 研修内容：自社管轄、パートナー管轄のCC・CS部署などでお客様対応や、データ入力など簡易業務でマネジメントスキルの研修が発生する場合がございます。 場所についてはご相談可能でございます。 そのほかの条件に変更はありません。 |
休日休暇 | 休暇・休日: 1ヶ月毎のシフト制（365日運営のプロジェクト） 完全週休二日制＋調整休 ※各月シフトは毎月20日ごろに確定 ※希望休3日まで申請可能（それ以外のお休みは弊社指定） ※有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：12か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：雇用形態：契約社員 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆オフィスカジュアル可（服装規定あり） ◆副業OK ◆業務機材貸与…PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等 |
採用予定人数 | 4名 |
その他 | その他: 【選考フロー】 面接（タイピングテスト） ↓↓↓ ２次面接・面談 ↓↓↓ 内定 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 240,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 |