募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務 🌸勤務時間は「実働7.5時間」と短め 🌸20～40代が活躍中！約7割が女性です 🌸お客様との直接のやり取りはありません 🌸問合せへの返答は、管理者と相談の上決定 🌸年間休日120日以上￤有給で連休取得もOK ＼ お客様ではなく「販売員」をサポート！／ 家電量販店などで働く販売員さんからのお問い合わせに対応するお仕事です。 電話の相手は「お客様」ではなく、日々、店頭で接客をしている販売員さん。 「このケースはどう対応すればいい？」 「契約手続きについて確認したい」 そんな販売員さんからの相談を聞き、必要に応じて管理者へ確認。 決まった対応方針を、販売員さんへ正確に伝えていきます。 つまり、あなたが直接お客様とやり取りするのではなく、販売員さんを通じて、その先のお客様を支える仕事です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ お仕事内容・ポイントはこちら▼ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 一人で答えを出さなくてOK 分からないことや判断が難しいケースは、管理者に相談することが前提。 自分だけで難しい判断をするのではなく、確認した内容を正確に伝えることが大切です◎ ◆ 電話だけじゃない！事務作業もあり Webからの契約手続きにおける本人確認書類の審査なども担当します。 1日中電話対応をするお仕事ではありません。 【仕事内容】 ・基本的なサービススペックの問合せ対応 ・各種トラブルに対する返答・フォロー └対応方針を管理者と相談し、与えられた方針を電話口で正確にご案内 ・Webからのご契約手続きにおける本人確認書類の審査など事務作業 【1日の対応目安】 ・販売員さんからの問い合わせ：約10件 ・本人確認書類の審査：約40件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ エントリーから面談当日までの流れは こちらからチェック▼ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ https://atcompany.jp/worksid/service/detail/453/ 面接を受けてくださるみなさんの不安や緊張を少しでも減らせればと思い、エントリーいただいた方向けの「面接準備ページ」をご用意しました！ （履歴書・職務経歴書の準備は不要です） ・面接官はどんな人？ ・どんなことを聞かれるの？ ・面接で見ているポイントは？ など、面接前に気になることをまとめています。 少しでもリラックスして面接に臨んでいただければうれしいです◎ |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須スキル＞ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ✅WindowsPCでOffice系のソフトの操作スキル 入力業務など基本操作ができればOKです。 Excelも初級程度の知識で問題ありません◎ ✅インバウンドメインのコールセンター勤務経験 【下記のような方を歓迎します✨】 ・携帯電話ショップ、もしくは類する店舗業務の経験がある方 ・大手キャリアや格安SIMの契約手続き業務の経験がある方 ・部署内コミュニケーションが円滑に取り合える方 ・報連相を大切に業務に当たれる方 ・慎重かつ1歩1歩取り組める方 電話応対のある一般事務や営業事務、コールセンターなどでの申請受付・データ入力業務、受付窓口業務経験なども活かせます。 【お仕事のスタイル】 ・他メンバーと協力しながら仕事を進めていきます ・主体性を活かしつつ、周囲と調和しながら柔軟に対応することが大切です |
勤務地 | ワークスアイディ株式会社 関西支社 541-0041大阪府大阪市中央区北浜 勤務地 〒5410041大阪府大阪市中央区北浜 ※ワークスアイディ株式会社で正社員として雇用し、お取引先企業で勤務をおこなう常用型派遣となっております。 |
アクセス | 交通・アクセス OsakaMetro御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩2分／OsakaMetro四つ橋線「肥後橋駅」徒歩3分／京阪本線「淀屋橋駅」徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ⏰8:50～20:50 ※実働7時間30分／休憩60分 ＊週5日勤務（シフト制） ＊残業は月10時間以内なので、プライベートも大切にできます！ ＊指定する日数範囲内で休暇希望を登録可能◎ 《 シフトのパターン 》 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ (1) 8:50～17:20 (2) 9:20～17:50 (3) 10:50～19:20 (4) 11:30～20:00 (5) 12:20～20:50 |
給与 | 月給207,210円～250,000円 給与詳細 基本給：月給 20万7210円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ●昇給年1回 ●賞与（寸志） ●交通費支給（月3万円まで） ●時間外手当全額支給 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間中は契約社員での雇用 ※スキルに応じて期間短縮あり |
休日休暇 | 休日休暇 ★年間休日120日以上★ ・完全週休2日制（シフト制） ・祝日 ・年末年始休暇 ・服装自由（ビジネスカジュアル） ・髪色自由（明るすぎるものはNG） ・有給休暇（5日以上の連休も可能） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇/育児休暇 └取得実績あり！育児中の社員や女性管理職も多数活躍中。男性の育休取得実績もあります。 《会社指定日休日》 ◆12/29～31 ◆1/2～4 ◆5/1 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間中は契約社員での雇用 ※スキルに応じて期間短縮あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ●昇給年1回 ●賞与（寸志） ●交通費支給（月3万円まで） ●時間外手当全額支給 ＊無理なく働き続けられる環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●健康診断 ●インフルエンザ予防接種 ●敷地内禁煙 ●リモート/在宅ワーク └配属先により異なる ●服装自由 └ビジネスカジュアル ●染髪OK └明るすぎる髪色はNG ●アクセサリー・ネイルOK └華やかすぎない範囲で可 ●各種福利厚生施設利用OK ●ブーメラン制度 └希望により退職後に復帰できる制度 ＊スキルアップの機会も充実！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●eラーニング └2000以上の講座を無料で受講可能 ●資格取得支援制度 └英会話スクール割引で英検取得 等 ●FA制度 └希望職種へのチャレンジも相談可能 |
採用予定人数 | 3名 |