募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ――＊【POINT】 ◆週5日OK／IT業界でキャリアアップが叶う◎ ◆オフィス勤務歓迎／学歴不問・服装自由でフラットな職場◎ ◆フルタイム歓迎／上場企業で正社員を目指せる◎ ◆未経験者歓迎／IT業界でスキルアップが叶う◎ ◆駅近10分以内／通勤交通費全額支給◎ 【主な仕事内容】 ◆EC決済アプリに関するユーザーからの問い合わせ対応◆ ・アプリの操作方法、機能に関する質問に答えます。 ・決済処理に関する疑問や不明点に対応します。 ・エラーや不具合に関する報告を受け付け、対応状況を説明します。 ・アカウント登録、変更、退会などの手続きに関するサポートを行います。 ◆メール、チャットなど多様なチャネルでの対応◆ ・ユーザーの利便性に合わせて、様々なコミュニケーション手段でサポートを提供します。 ◆問題解決とFAQ作成◆ ・ユーザーが抱える問題を迅速かつ的確に解決するために、状況をヒアリングし、適切な解決策を提案します。 ・よくある質問とその回答をまとめ、FAQの作成や改善に貢献します。 ◆関連部署との連携◆ ・必要に応じて、技術部門や運用部門と連携し、より専門的なサポートを提供します。 ◆顧客満足度向上◆ ・丁寧な対応を心がけ、顧客満足度の向上に貢献します。 ◆情報共有と記録 ・問い合わせ内容や対応履歴を社内システムに正確に記録し、チーム内で共有します。 ◆サービス改善への貢献◆ ・ユーザーからのフィードバックを収集・分析し、サービス改善に繋げる提案を行う場合があります。 【キャリア形成支援制度】 ◎副業制度 アディッシュを本業とし、社外での就労が可能となる制度。 ◎資格取得補助制度 業務に紐づく、若しくは業務に貢献が見込まれる研修や自助努力に対し、年5万円まで支給される学習補助制度。 ◎英語学習補助 自身で取り組んでいる英語学習（スペイン語、フランス語、中国語等）を、年5万円まで支給される学習補助制度。 ◎フィードバック制度 ひとりひとりが「事業を築いている人」という考えをベースに制定した評価制度のこと。この制度は、個人の日々の専門業務を指す「職能タスク」と、事業部が将来ありたい姿に到達するために個人が成すべき事柄を指す「事業タスク」の精度を高めるためのものです。 ◎データリテラシー研修 DXやRPAのツールに頼るだけでなく、従業員一人一人のデータリテラシーを向上させること、および自身に合うデータ基盤の構築を推進し、各自がデータを活用して業務推進できることを目的に研修を実施しています。 ◎プログラミング研修GASレクチャー プログラミング的思考を身に付けるGASレクチャーは、ノンプログラマーを対象の任意参加とし、プログラミングで実現するための手順や処理方法、最適なインプットデータの作り方や、次の処理に活用しやすいアウトプットデータの形式といった実践的な内容で実施。 ◎カスタマーサクセスプライムラーニング カスタマーサクセスの基本概念、ユーザーが自社プロダクトを継続的に利用するかどうかの状態を数値で把握する「ヘルススコア」の設計方法や活用方法、プロダクトやサービスについて対象者のニーズや課題を深掘りするための「ユーザーインタビュー」の手法などをインプットし、課題を解きながら身につけていくプログラムです。 ◎その他補足 【受動喫煙対策】屋内禁煙 |
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対象となる方 | 応募資格 【必須条件】 ◎基本的なPCスキル（タイピングが可能なレベルでOK◎） 【歓迎条件】 ◎事務職経験（IT業界やEC業界経験は尚歓迎◎） |
勤務地 | アディッシュ株式会社 仙台オフィス EC決済カスタマーサポートチーム 宮城県仙台市若林区新寺1-4-5NORTHPIAビル8F 勤務地 宮城県仙台市若林区 |
アクセス | 通勤情報 JR「仙台駅」より徒歩7分/仙台市地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩10分/仙台市地下鉄東西線「宮城野通駅」より徒歩6分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 【勤務形態】 ●固定時間制 【勤務時間】 ●09:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ※勤務時間の詳細については、相談可能なのでお気軽に面接時にご相談下さい。 |
給与 | 時給1,100円～1,500円 給与 時給1100円～1500円 ●条件面は適性や経験を鑑みて、ご相談の上決定します。 ●昇給制度有（年2回） ●昇格制度有（人事評価次第で昇格可能性有） ●正社員登用制度有（実績多数） ●試用期間なし 【給与例】 給与例 時給1100円～1500円 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 【主な福利厚生】 ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ■交通費全額支給（月3万円まで） ■災害サポート ■産業医カウンセリング ■内部通報窓口（ハラスメント行為通報）設置 ■ストレスチェック ■正社員登用制度 ■働き方検討委員会D&Iチーム ■人材未来会議 ■コミュニケーションデザインチーム 組織拡大フェーズにおいて 「アディッシュにチーム力を 」をミッションに、チームと 個人の成長をサポートします。 ■フォローアップ委員会 全社イベント連絡、復職フォロー面談チェック、復職直前のレター施策などのメンバーフォローの企画立案を行っています。 ※福利厚生の適応条件は配属先やポジションにより異なりますので、詳細はご面接時にご相談下さい。 【主な休暇制度】 ■年間休日122日以上 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産休育休（取得率100%） ■介護休暇 ■生理休暇 ■時間単位有給休暇制度 ひとりひとりが多様な働き方を選択できる環境づくりの一環として、年次有給休暇を時間単位で取得できる制度。 ■働き方検討委員会 働き方検討委員会のミッション「持続可能な幸せを目指す働き方を実現する」のもと、身体的、精神的、社会的に良好な状態を目指して、従業員一人一人が働きやすくなるような制度の策定から育児や介護に関する情報提供、ライフスタイルに関する悩みを話し合う場の提供などを行っています。 ※休暇制度の適応条件は配属先やポジションにより異なりますので、詳細はご面接時にご相談下さい。 ※その他補足 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方） 【休日】シフト制、週休2日制 |
その他 | 勤務期間 ●基本的に6ヶ月以上の長期プロジェクトとなります。 ●ご希望や適性に応じて別プロジェクトに参画する事も可能です。 ●ご志向に応じて、インサイドセールス、カスタマーサクセス、コーポレートへキャリアチェンジやジョブチェンジが可能です。 ●転勤はありません。 |