募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【CS・営業事務】自社電力サービス／マネージャー候補／サービスの拡大や安定運用に貢献／土日祝休み 【募集背景】 今年7月にリリースした当社グループ会社の自社電力サービス「トクテンでんき」は、立ち上げから間もなく、急速な事業拡大期を迎えています。この成長フェーズにおいては、顧客基盤のさらなる安定化と、お客様への高品質なサービス提供が最も重要な課題の一つです。お客様からの問い合わせ対応やバックオフィス業務を正確かつ効率的に行うことは、顧客満足度向上に直結し、サービスブランド価値を高める上で不可欠です。 そこで今回、この重要な局面を支え、共に事業を成長させていく新たなメンバーを募集します。まずはカスタマーサポート・営業事務の基盤業務からスタートし、お客様との接点を通じてサービス品質向上に貢献していただきたいと考えています。将来的には培った経験を活かし、業務改善提案やマネジメント、さらにはサービス企画や事業推進といった領域で、次世代マネージャーとして活躍していただくことを期待しています。変化の速い環境で、主体的に課題解決に取り組み、当社の未来を共に創っていく意欲のある方をお待ちしています。 【仕事内容】 グループの自社電力サービス「トクテンでんき」の立ち上げ・拡大期において、カスタマーサポートおよび営業事務全般を担っていただきます。顧客基盤の安定化とサービス品質の向上に貢献することがミッションです。また同時に仕組み化を進めていき、将来的にはマネジメントや事業推進もお任せしていきます。 「トクテンでんき」に関する顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） 顧客情報管理、契約手続き、料金計算などの営業事務業務 顧客対応データ分析に基づいたサービス改善提案と実行 業務効率化のためのプロセス改善やシステム導入の検討 将来的なサービス企画や事業推進に関する企画立案支援 チームメンバーの育成サポートおよび業務フロー改善への貢献 【トクテンでんきについて】 「トクテンでんき」は、"日本一特典が充実したでんきサービス"をコンセプトに、今年の7月にリリースしました。お客様はトクテンでんきの契約をしているだけで、映画やカラオケ、ジムや飲食店など、身の回りの様々な特典を利用することができます。電気料金を抑えながら、日々の生活のコストも削減できる。そんな、今までにない新しい価値をお客様に提供しています。 【魅力・ポイント】 ★新規サービスのため、中心メンバーとして一緒にサービスをつくっていくことができる ★ユーザーに提供する優待特典の企画など、自身のアイディアを形にできる ★CSや事務として働きながら、プロジェクト管理や事業推進などのスキルを身につけることができる ★人事評価制度に基づく年2回の査定で、スキルアップしながらスピード感のある昇給も ★2〜3年後にはマネジメントや事業運営にも裁量持って携われる ★20〜30代中心の職場で、コミュニケーションをとりながら仕事ができる |
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対象となる方 | 求めている人材 ▼必須条件（MUST） ・カスタマーサポート、営業事務いずれかの実務経験（2年以上） ・スプレッドシートの関数使用 ▼歓迎条件（WANT） ・電力サービスの実務経験や知見 ・自社サービスのカスタマーサポートや営業事務の経験（商材や業界は問わない） 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）） |
勤務地 | 株式会社LEAD 169-0072東京都新宿区大久保2-5-23新宿辻ビル9階 5階総合受付 |
アクセス | 交通・アクセス 東新宿駅から徒歩5分／西早稲田駅から徒歩10分／新大久保駅から徒歩10分／若松河田駅から徒歩10分／大久保駅から徒歩8分／西武新宿駅から徒歩10分／高田馬場駅から徒歩18分／早稲田駅から徒歩20分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 |
給与 | 月給307,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万7000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり37時間 〜 45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20〜30代中心の職場です！年が近いからこそ、積極的にコミュニケーションをとりながら仕事をすることができます。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 公共の喫煙所を利用していただいています。 |
採用予定人数 | 2名 |