募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 弊社は、現在月間で600万人以上のユーザに利用していただいている急成長中のファッション・コレクティブルマーケットプレイスを運営しております。 フリマサービスでは偽物の流通が問題になることもありますが、 弊社ではすべての商品を一度お預かりして鑑定を行っており、 ユーザーの皆様が安心・安全に取引できるマーケットプレイスを提供しております。 また、上記のCtoCフリマ機能に加えて、 新作商品の発売・抽選情報などの記事を配信するメディア機能や、 ユーザがスニーカー・ストリートウェアに関する投稿やコメントを行えるコミュニティ機能なども展開しており、 多くのスニーカーやストリートファッションに興味を持っているユーザー（ファン）の方々に利用いただいております。 コーポレートミッションとして掲げている 「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」を実現するべく、 国内の事業拡大、東アジア・APACエリアを起点とした海外マーケットシェア拡大に向けて 積極的に事業投資・人材投資を進めています。 ■具体的な業務内容 CSのコアメンバーとして、チーム運営をお任せいたします。 オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、 共通する業務としては以下が挙げられます。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント ・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進) ■募集しているポジション ・Operation Team Leader ・Knowledge Management Team Leader ・Quality Management Team Leader ・Workforce Management Team Leader ・VOC/Kaizen Team Leader ※Specialistポジションの募集もしておりますのでご相談ください ■求人の魅力 ・急成長中のスニーカーフリマアプリのコアメンバーとして活躍できる ・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができる ・CS全体の体制構築や戦術策定に携わることができる ・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができる |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 ・弊社のミッションとバリューに共感していただける方 ・カスタマーサポートなどオペレーション組織でのSV、リーダーの経験 ・オペレーションフロー設計、プロセス改善の経験 ・PDCAサイクルを回し、継続的な改善を実施した経験 ・KPI管理の経験（CSAT、NPS、AHT、CPHなど） 【歓迎条件】 ・英語でのメール、チャットサポート経験者or日常会話レベルの英語力 ・中国語でのメール、チャットサポート経験者or日常会話レベルの中国語力 ・EC、物流領域でのカスタマーサポートの経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・SQLを利用した分析の経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験 【求める人物像】 ・チームとしての成果創出にコミットできる方 ・現状に満足せず常に改善できるポイントを模索できる方 ・全体最適で考えられる方 ・変化を受け入れ臨機応変に対応できる方 ・臆せず発言し、建設的に議論できる方 |
勤務地 | スニダン仙台オフィス 983-0852宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30仙台イーストフロントビル2F |
アクセス | 交通・アクセス 仙台駅徒歩 約2分／宮城野通駅徒歩 約4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00~18:00／10:00~19:00／12:00~21:00 |
給与 | 月給250,000円～670,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万4971円 〜 49万5722円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万5029円 〜 17万4278円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間 〜 45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 昇給あり(年2回/5月11月) 【給与例】 給与例 年俸制 想定年収：3,000,000円〜8,040,000円 想定月給：250,000円〜670,000円 ※見込み残業時間代45時間分を含む。 ※残業時間が45時間を超過した場合は支給あり。 給与詳細 月給250,000円の場合：基本給184,971円／固定残業代65,029円 月給670,000円の場合：基本給495,722円／固定残業代174,278円 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制(土日祝含)／年間休日120日以上／有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険/雇用保険完備 ・交通費月5万円まで支給 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防注射 ・フリードリンク ・髪型髪色／服装自由 ・ネイル／タトゥー自由 ・社員登用あり(実績多数あり) ・入社時にノートPC貸与 ・オフィスコンビニ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ■自分らしく働ける職場 髪型髪色・服装も自由！ ネイルにタトゥー・ヒゲもOKです！ オシャレも楽しみながら 働けるのがスニダンの魅力です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 4名 |