募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼✨業界未経験でも安心のサポート体制✨／ 髪型・服装・ネイルなど自由！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ／ 業務拡大に伴う募集です✨ ＼ 当社MKソリューション株式会社は、 健康食品を主に扱う通信販売をクライアントに持つ会社です。 業務拡大に伴い、受電社員を募集しています♪ 取り扱う商品はWEB、TV、紙媒体などの通販が中心で、 多くは健康食品や化粧品といった身近な商品です。 ……………………✿✿✿……………………… ■業務内容 基本的には、お客様からかかってきた電話への応対（インバウンド）がメイン業務となります。 【仕事内容】 TVやSNSの通販で化粧品や健康食品などを購入された 既存のお客様からのお電話対応をお願いします。 受信対応（インバウンド）の対応となり、 主に「解約」を希望されるお客様へのご案内が中心となります。 ＜具体的には＞ ・解約のご相談・お問い合わせなど ・お客様のニーズに合わせた継続プランのご提案 （継続促進などをお願いいたします） ・他のおすすめ商品のご紹介 ・データ入力などの簡単な事務 単に手続きを処理するだけでなく、 「解約の理由」などををお客様に寄り添ってヒアリング・ご提案するお仕事です。 ＜基本業務＞ ⋄注文受付 ⋄注文解約・変更対応 ⋄注文キャンセル処理 ⋄お客様からの問合せ対応 ⋄事務作業 👇👇ステップアップを目指す方は👇👇 ✅ オペレーターの指導・教育 ✅ スタッフのフォロー・サポート ✅ 難易度の高い顧客対応などもお任せします！ ……………………✿✿✿……………………… ■充実のサポート体制◎ 一人ひとりのスキルに応じた丁寧な指導を行っています。 先輩が近くにいて、わからないことはすぐに質問できる環境なので、 安心して仕事を覚えることができます。 ……………………✿✿✿……………………… ╭━━━━━━━━━━━━━━━━━╮ 笑顔あふれる職場環境！ キャリアUPも大歓迎！ ╰━━━━━━━ｖ━━━━━━━━━╯ 当社では、キャリアアップした社員が多数在籍しています。 未経験からスタートして長く続けられる環境が整っているため、 じっくりと成長したい方にぴったりの職場です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＼✨営業・接客経験がある方活躍中✨／ ⭐コールセンター経験がある方は優遇！ ■必須要件 ―――――――――――――― ⋄基本的なPCスキル（タイピング及びoffice系の使用） ⋄コミュニケーション能力（社内・お客様問わず） ⋄チームワークを大切にできる方 ■歓迎要件 ―――――――――――――― ⋄通販コールセンター経験がある方 ⋄個人顧客向けの営業経験がある方 《こんな方を歓迎》 ◎残業月平均10時間程度で仕事と私生活を両立したい方 ◎産休育休の取得実績が多く、長く安定して働きたい方 ◎頑張ってステップUPしたい ◎誰かをサポートする仕事がしたい ✨一人一人のスキルに応じた充実のサポート。 ✨先輩が近くにいて、わからないことはすぐ聞ける！ 安心して仕事が身につけられます。 ＼ 未経験から始めた方の声 ／ 最初はオペレーターからスタートしました。 先輩の方たちのフォローがあり、厳しくも楽しい環境で働けています。 正社員のオペレーターを経てSVになった方も多くいるんですよ。 《人を育てる＆人が辞めない》環境は、当社の大きな魅力のひとつです。 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため）） |
勤務地 | MKソリューション(株)習志野センター 275-0023千葉県習志野市芝園2-5-1区画2 T-LOGI習志野3階 勤務地 〒2750023千葉県習志野市芝園2-5-1区画2 T-LOGI習志野3階 バイク・自転車用の無料駐輪場あり ※車通勤は応相談 |
アクセス | 交通・アクセス 幕張豊砂駅から徒歩13分（自転車・バイク通勤OK） |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ※1年単位の変形労働時間制 【勤務時間】 9:00～18:00 ＊実働8時間/休憩1時間 【残業について】 月平均の残業時間は10時間程度と少なめです。定時退社ができる日も多く、仕事帰りのプライベートな時間も大切にできます。 【シフト調整・育休など】 シフトの希望他社員との調整となります。有給休暇も遠慮なく取得しやすい職場です。また、産休・育休の取得率はほぼ100％で、実際に復帰して活躍しているスタッフも多数在籍しています。ライフステージの変化に合わせ、長く安定して働ける環境が整っています。 |
給与 | 月給230,000円～250,000円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 25万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【日祝勤務】 日祝勤務の場合は5,000円/日の手当がつきます。 【みなし残業代について】 ・みなし残業30時間を含む給与額となります。 ・30時間を超過した分の残業代は発生致します。 【働きやすさについて】 ・実際の月平均残業時間は10時間程度と少なめです。 プライベートの時間も大切にしながら、長く安定して働ける環境が整っています。 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
休日休暇 | 休日休暇 ＊月10日休み（シフト制） └2月のみ9日 ＊有給休暇10日 └リフレッシュにしっかり取得可能 ＊年間休日119日 【休暇制度】 ＊年末年始休暇 ＊慶弔休暇 ＊産前・産後休暇 ＊育児休暇 ⭐残業は月平均10時間程度！長く安定して働ける環境です ―――――――――――――――――――― 子育て中の方をはじめ、多くの女性スタッフが活躍しています。産休・育休の取得率はほぼ100％で、現在も数名のメンバーが休暇を取得中。ライフステージが変化しても、安心してキャリアを築ける体制が整っています。 また、シフトの希望はほぼ100％叶い、有給休暇も遠慮なく取得できる風通しの良い職場です。残業も月平均10時間程度と非常に少ないため、仕事帰りのプライベートや家族との時間もしっかり大切にしながら、無理なく長く活躍していただけます。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 （社会保険完備） 【福利厚生】 ■定期健康診断 ■車通勤可（駐車場完備） ■服装自由（ネイルもOK） ■社内イベントあり ■産前産後・育児休暇制度 （取得率ほぼ100％） 【働きやすさのポイント】 ■残業少なめ （月平均10時間程度） ■有給休暇の取得推奨 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 コールセンターとしては比較的小規模で、アットホームな雰囲気があります。 服装も自由です◎スタッフ同士の関わりが深く、手厚いサポート体制のもとで、のびのびと働ける環境です。 スタッフみんな気持ちよくフォローしあい、無理なく長く働ける職場ですよ。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 同施設内に喫煙所あり。 空調完備。 電子タバコ＆紙たばこOK |
採用予定人数 | 2名 |