募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＜未経験歓迎★まずは丁寧な研修からお仕事スタート◎＞ ＜土日祝休み＆週3日～OK♪プライベートとも両立可＊＞ ＜服装や髪色自由！ネイルもOK！自由にオシャレが楽しめる♪＞ ＼大手電力会社のコールセンター／ 電気サービスをご利用中のお客さまからの 支払い料金に関するお問い合わせ対応をお任せします。 ▼具体的には… 「支払期日を待ってほしい」 「料金を支払ったので送電を再開してほしい」など マニュアルに沿ってご案内できればOK！ お電話のあとは、PCへのデータ入力もお任せします。 ▼対応件数 ・1時間あたり5件程度（時期によって変動あり） ・1回の通話は5分程度、後処理も5分程度 ▼安心ポイント ◎電気料金に関する範囲の対応のみ ◎ノルマ・セールス一切なし ◎有料ダイヤルのため、比較的通話時間が短い ◎デビュー後も、しばらくは近くに管理者がいるので安心 ▼1日の流れ(例) 8:45 朝礼・受電準備 ↓ 9:00 受電開始 ↓ ～休憩15分～ ↓ 11:00～13:00の間で昼休憩（1h） ※日々シフトにより変更あり ↓ ～休憩15分～ ↓ 18:00 退勤 ※11:00～昼休憩の場合、15分休憩は午後2回となります。 ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ 【配属先情報】 ◎83名のチーム（うち管理者は19名） ◎男女比1：9で女性が多く活躍 ◎20～50代まで幅広く活躍中（平均40代） ～”働きやすい”の声多数！～ ⇒全体の約7割が勤続5年以上！長く続けられる環境です◎ 「管理者の方は接しやすい雰囲気なので、気軽に質問できます。 いつも親切に教えてくれるので安心です♪」（20代・女性） 「フォロー体制が整っていて、センター全体の雰囲気が良い。 長く続けられる職場です！」（30代・男性） 「有休が取りやすく、待遇面がしっかりしています！」（40代・女性） ◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ≪カスタマーハラスメント対策推進企業に認定≫ かんでんCSフォーラムは カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定し、 当社で働く一人ひとりが心身ともに安心できる 職場環境の確保に努めております。 【職場環境】 ◆広々とした休憩室（Wi－Fi完備） ◆冷蔵庫、電子レンジ、ポットあり ◆自動販売機あり ◆無料給茶機あり ◆ロッカー個人貸与 ◆屋内原則禁煙（喫煙室あり） 【身だしなみ】 ◆服装自由 ◆髪色自由（ピンク髪やインナーカラー、ハイトーンカラーもOK） ◆ネイル、ピアスOK（スカルプネイルOK ※タイピングに支障がない程度） 【勤務期間】 長期 【入社日】 10/5（月） 【募集人数】 20名 ※定員に達し次第、募集を終了いたします。 |
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対象となる方 | 求めている人材 パソコンの基本操作ができる方 （両手でスムーズに文字入力できる程度） ★こんな方にオススメ★ 「人とお話しすることが好き」 「家庭と両立して働きたい」 「接客経験を活かしたい」 ★以下の方も大歓迎★ ・コールセンター未経験の方 ・接客、販売経験がある方 ・フリーターの方 ・主婦（夫）の方 ・新卒の方、第二新卒の方 ・ハローワークでお仕事探し中の方 |
勤務地 | 株式会社かんでんCSフォーラム 542-0081大阪府大阪市中央区南船場 勤務地 〒5420081大阪府大阪市中央区南船場 大阪メトロ堺筋線「長堀橋」駅 徒歩5分 大阪メトロ御堂筋線「なんば」駅 徒歩20分 ☆心斎橋駅、長堀橋駅からクリスタ長堀内の「北5番出口」から徒歩5分 |
アクセス | 交通・アクセス 大阪メトロ御堂筋線「心斎橋」駅 徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ① 08：45～18：00（実働8時間15分/休憩1時間） ② 08：45～14：00（実働5時間15分） ③ 13：00～18：00（実働5時間） ※上記以外に①は15分休憩2回（有給） ②③は15分休憩1回（有給）あり ★週3日～OK ★扶養内勤務、WワークOK ★シフトの組み合わせ、上記以外のシフト相談OK ★残業ほぼナシ（月5時間程度） ★月曜日は出勤必須となります。 |
給与 | 時給1,450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ★交通費全額支給 ★時間外手当は1分単位で支給 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修について】 期間：10/5（月）～11/6（金） ※11/9（月）以降シフト制予定 時間：9：00～17：00 ※入社日のみ10：00～18：00 休み：土日祝 ※10/5（月）～10/15（木）は全日参加をお願いします ★研修中も同時給1,450円 ★机上研修後は適宜面談を実施！個人の進捗具合を見ながら丁寧にお教えします！ ★デビュー後も管理者席の近くに配置されるため、質問しやすく安心です◎ ※試用期間2ヶ月あり（同条件） 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ ●週5日×フルタイム勤務の場合 時給1,450円×8時間15分×20日 ＝月収23万9,250円 ●週4日×ショート勤務の場合 時給1,450円×5時間15分×16日 ＝月収12万1,800円 ●週3日×ショート勤務の場合 時給1,450円×5時間15分×12日 ＝月収9万1,350円 |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝休み ★年末年始休暇あり（12/29～1/3） ★お休み希望は月2日まで相談OK ★有給休暇あり（昨年度の取得率94.7％） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修について】 期間：10/5（月）～11/6（金） ※11/9（月）以降シフト制予定 時間：9：00～17：00 ※入社日のみ10：00～18：00 休み：土日祝 ※10/5（月）～10/15（木）は全日参加をお願いします ★研修中も同時給1,450円 ★机上研修後は適宜面談を実施！個人の進捗具合を見ながら丁寧にお教えします！ ★デビュー後も管理者席の近くに配置されるため、質問しやすく安心です◎ ※試用期間2ヶ月あり（同条件） |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・週払い制度あり（最短入社翌月中旬頃から利用可能※規定あり） ・交通費規定支給 ・社会保険完備（関電健保加入・加入条件有） ・産休・育休制度（取得・復帰実績有） ・時間外手当有（1分単位で支給） ・有給休暇（昨年度の取得率94.7％） ・正社員登用制度 ・国家資格などの合格祝金制度 ・人間ドック助成制度（条件あり） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 当社は、関西電力グループの 総合マーケティング企業です。 マーケティング、コンタクトセンター、 ITコミュニケーションの 3事業を運営しています。 大阪市の「女性活躍リーディングカンパニー」に認定されています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
採用予定人数 | 20名 |