募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ✅30代～50代が活躍中！ ✅受電が7割！営業は一切なし ✅残業ほぼなし！定時退社が基本◎ ✅テキスト面接実施！ご自宅でPC・スマホで24時間いつでも面接できます 大手Ｗi‐Ｆiのカスタマーサポートのお仕事です。 お客様からの入電問い合わせに マニュアル・資料の中から、適切な情報を回答◎ 対象外の質問は別窓口へ案内するので安心♪ Ｗi‐Ｆiや機械って難しそう…と思う方も 年齢・コール経験に関係なく、20～50代まで 幅広い世代が活躍中です◎ ほとんどのスタッフが Wi-Fiの問い合わせは初めての状態から活躍しています。 2～3週間の座学、ロープレ期間をじっくり経て 独り立ちまでの約1か月、リーダーがそばでサポートするので安心★ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【業務詳細】 受電したお客様へのお問い合わせ対応 お問い合わせ例 ・支払方法の変更がしたい ・商品到着日が知りたい ・決済エラーの解消方法が知りたい など ある程度パターン化した内容なので トークスクリプトやよくある質問集を元に回答していきます。 Wi-Fiそのものの操作というよりは 契約期間や料金に関するお問い合わせ対応です◎ 対応後は専用システムに会話履歴を入力したり 必要なPC処理を行って完了です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ★☆社員インタビュー☆★ Mさん（入社2年：50代男性） <入社のきっかけ> 求人に掲載してあったオフィス写真の雰囲気に惹かれ、勤務条件も自分の希望の働き方でした。 またスタートアップにも興味があったので入社しました。 <入社してみてどうですか？> まず残業がほぼないので、プライベートとの両立はかなりしやすく、 仕事とプライベートのメリハリをしっかりつけられます。 以前はスーツ勤務でしたがENBASEは服装が自由なのでとても楽で、 スーツの時にかかっていたクリーニング代などもなくなり、経済的にも良いです。 チーム内は、各々が自分の業務をしっかり全うし、 わからないことがあった際はオペレーター同士でもサポートし合っています。 いい意味で仲が良すぎず、仕事上での良い関係を保てていると思います。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ プライベートを大事にしたい！ メリハリをつけて働きたい！という方、お待ちしております◎ |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ●土日祝勤務可能な方 →月4日以上の土日祝勤務必須 ●月に100時間以上の勤務が可能な方 →もちろんフルタイムも歓迎です◎ 【歓迎】 ●固定時間での勤務ができる方 →基本的には「●時～●時固定」等の 勤務ができる方を歓迎いたします。 ●PCでの文字入力が可能な方 ●あれば尚可 ・コールオペレーター経験 ・カスタマーサポート（CS）経験 ・アウトバウンド経験 ・インバウンド経験 入社時期は相談可☆ 3ヶ月ごとの更新となります。 |
勤務地 | 株式会社ENBASE 810-0022福岡県福岡市中央区薬院3丁目11‐32ジートラスト薬院2F |
アクセス | 交通・アクセス 薬院大通駅徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ◆勤務時間：10：00～19：00 ＊上記のシフト時間内で、月100時間以上勤務できる方 ＊10～19時のフルタイム歓迎★ ＊2hに1回10分休、6時間以上の勤務で昼休憩発生 ◆入社時期 12月中旬～1月中のご入社（相談可） ◆シフトについて ＊月1回の提出サイクルです。 ＊毎月20日頃に来月の休み希望提出 ＊23日頃を目途に来月のシフト展開 ※平日の固定休相談も可能です。面接時にご相談ください。 契約更新期間：3カ月 |
給与 | 時給1,550円 給与詳細 基本給：時給 1550円 残業代1分単位で支給します！ 日払い・週払いには 対応しておりませんのでご了承ください。 |
休日休暇 | 休日休暇 ・シフト制 ＊土日祝の勤務あり ・年末年始 ＊12/31～1/3予定 ・有給休暇 ＊入社半年後、勤務日数により変動 ・その他、慶弔休暇 ・年休124日以上 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社保完備（条件あり） ◆交通費規給（上限2万円） ◆休憩室・ウォーターサーバー完備 ◆有給・夏季・年末年始休暇 ◆資格取得支援有 ◆土日祝、平日2日ずつ希望休取得可 ◆服装・髪型・ネイル自由 ◆給与サイクル： 月末締め、翌々月1日払い 【最寄り駅】 ・薬院駅から徒歩6分 ・薬院大通駅から徒歩4分 【最寄りバス停】 ・薬院大通りバス停（薬院４丁目１）から徒歩3分 【その他】 ・交通費：定期代支給（月額上限2万円） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 コールや接客経験者が活躍中☆ 前職のコールセンターより 給与UPを叶えられた方も♪ 残業ほぼ無しでプライベートとの メリハリをつけて働きたい方にピッタリ◎ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 電子・加熱式たばこのみ可（紙たばこは屋内NG） |
採用予定人数 | 2名 |