募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＼ 完全フルリモート‼ ／ ✅実務経験者の募集 ✅向上心を持って取り組む人を全力で応援 ✅成長意欲があれば着実にステップアップ ✅今までのスキルや経験も活かせます◎ ――――――――――――――――――― ■ 仕事内容 ――――――――――――――――――― 自社で開発・提供している 複数のWebツールに関する、 カスタマーサポート業務をお任せします！ ◎具体的には… ・ユーザーからの問い合わせ対応 （主にメール／チャットでの対応） ・ツールの使い方や機能に関する質問対応 ・不具合やトラブルに関する一次対応 ・必要に応じて、運営チーム 開発チームへの情報共有・連携 ・FAQや対応テンプレートの作成・改善 など ……………………………………………… 自社開発ツールだから、サービス内容を 理解しながら対応できます！◎ マニュアルや過去対応例を、主体的に キャッチアップできる方大歓迎！ ……………………………………………… |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須条件＞ ✅カスタマーサポートやカスタマー対応の実務経験がある方 ✅文章でのコミュニケーションが得意な方 ✅リモート環境でも自走して業務を進められる方 ✅PC操作やチャットツールなど、 デジタルツールの利用に慣れている方 ✅週5日前後の勤務ができる方 【歓迎条件】 ・WebサービスでのCS経験 ・FAQや問い合わせ対応テンプレートの作成経験 Googleスプレッドシート／Notion ・複数のツールやサービスを扱った経験 ・インターネット通販に関する業務を行ったことがある方 ―･･―･･―こんな方も大歓迎！―･･―･･― ・不具合や質問に対して、相手の状況や 理解度に合わせて丁寧に対応できる方 ・丁寧かつ分かりやすい コミュニケーションを心がけられる方 ・状況に合わせて柔軟な対応ができる方 ・新しいツールや仕様について、 自分で調べたり学ぶことができる方 ・社内メンバーと適切に 報告・連絡・相談を行いながら、 業務を進められる方 ・複数のツールを扱うことに抵抗がない方 ―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･― |
勤務地 | カレイジ株式会社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00～18:00内（コアタイム）で稼働 ・月80ｈ～OK 短時間勤務など時間相談可◎ ・週5日前後出勤できる方 ⭐稼働日や休業日の調整も可能◎ 自分の都合に合わせて働けますよ⭐ |
給与 | 時給1,300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 ※技術レベルに応じて応相談 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1300円×1日3h×週5日×月4週 ＝月収7万8000円 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1200円 〜 |
待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 - 掛け持ち可 - PCは自己負担 |