募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：チャット対応スタッフ、その他事務、一般事務 ――――――― ここがポイント ――――――― ✅週４日or週５日から選べる しっかり週5日勤務 、メリハリをつけた週4日勤務など、ライフスタイルに合わせて選択できます。 ＊８時間勤務・10時間の勤務形態あり ✅100%チャット対応のみ 電話対応は一切ありません！ 対応に困ったときは、手を挙げればチームリーダーがフォローします。 ✅髪型・ネイル・服装自由 服装の規定はなく、自分らしいスタイルで働けます。 ✅20代～40代の男女活躍中 女性約7割・男性約3割。 産休・育休の取得実績もあり、子育てと仕事を両立しながら働くスタッフも活躍しています。 ―――――――― 具体的な仕事内容 ―――――――― 大手電力会社をご利用のお客様からのお問い合わせに、チャットで対応するお仕事です。 《お問い合わせ例》 ・「電気がつかないけど停電ですか？」 ・「電柱に鳥が止まって困っています」 など、電気に関するお問い合わせに対応します。 《対応の流れ》 ①お問い合わせ内容を確認 ②マニュアル・テンプレートを確認 ③内容に合わせて文章を入力・送信 ④困ったときや判断に迷ったときはリーダーへ確認 回答内容はあらかじめパターン化されているものが多く、マニュアルに沿ってコピペやタイピングをしながら対応していきます。 電話対応はなく、すべてチャット上でのやり取りです。 一方でお客様からのお問い合わせ内容を正確に確認し、適切な回答を選ぶことが大切なお仕事です。 「自分で全部判断しなければいけないの？」という心配は不要です！ 判断に迷った場合は、すぐにリーダーへ確認・相談できる体制を整えています。 ―――――――― 入社後のステップ ―――――――― ◆STEP１｜約1か月間の研修 まずは座学からスタート。 セキュリティ・マナーなどの基礎知識から、 システム操作、チャット対応の進め方まで学びます。 ◆STEP２｜ロールプレイング・OJT 実際のお問い合わせを想定したロールプレイングで対応方法を練習。 その後、実際のシステムを使いながら、 少しずつ業務に慣れていきます。 ◆STEP３｜独り立ち後もサポート 分からないことや判断に迷うことがあれば、 リーダーに確認・相談できます。 ＼研修期間中も時給は同じ！／ 研修中も通常勤務と同じ時給で お仕事していただきます。 ―――――――――― 一日のスケジュール例 ―――――――――― ※1日8時間勤務・中番シフトの場合 8:50～ システム立ち上げ･朝礼 9:00～ チャット受付開始 12:00～ お昼休憩 13:00～ チャット受付開始 18:00 受付終了 ―――――― 通勤に関して ―――――― 「南町か…通勤方法どうしよう？」 という方へ 現在のスタッフは、車通勤とバス通勤が約半々です。 【車通勤の場合】 オフィスから徒歩5~10分圏内の月極駐車場を利用しているスタッフが多く、 駐車場代の補助あり（月1万円まで補助） また、ガソリン代も距離に応じて規定額を支給します。 ✤✤✤✤✤✤✤✤✤✤✤✤✤✤✤✤✤✤✤ 【正社員登用制度あり】 将来的に「正社員」を目指すことも可能です！ 正社員登用制度（規定有）を活用して、実際に正社員にステップアップした先輩も多数！ 「まずは契約社員から始めたい」 「将来的には安定した働き方を目指したい」 そんな方にもおすすめです。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＼特別な経験や資格は必要ありません／ ◎学歴・資格・経験不問 ◎相手を思いやったコミュニケーションを大切にできる方 ◎PCの基本操作ができる方 ・タイピングができればOK！ ・Excelの詳しい知識や関数のスキルは必要ありません ・5分で200文字程度入力できればOK ◎安定した環境で長く働きたい方 【こんな方に向いています】 ◎電話対応なしの事務職を探している方 ◎未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ◎自分のライフスタイルに合った働き方をしたい方 ◎将来的に正社員を目指したい方 |
勤務地 | 株式会社NTTデータ・ウィズ 920-0919石川県金沢市南町4-55WAKITA金沢ビル5F 勤務地 〒9200919石川県金沢市南町4-55 WAKITA金沢ビル5F |
アクセス | 交通・アクセス (1)「金沢駅」バス乗車7分「南町・尾山神社バス停」下車後徒歩2分 (2)「野町駅」バス乗車9分「南町・尾山神社バス停」下車後徒歩2分 (3)マイカー通勤OK（駐車場代補助あり/上限1万円まで） |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 [1] 固定時間 [1] 07:50～20:00 [2]～[4] 混合シフト [2] 07:50～17:00 [3] 08:50～18:00 [4] 10:50～20:00 ※平日のみや時間帯についても相談可能です！（条件有り） 希望があればお気軽にご相談ください！ シフトは毎月15日前後までに希望を提出していただき、 25日前後に予定が決まります。 確定後の変更もスタッフ同士で融通可能です。 |
給与 | 時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※研修期間も同時給 ※残業が発生した場合は残業手当（128％）を1分単位で全額支給します！ 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 約1ヶ月程度の研修を準備しています◎ 期間中は平日のみのシフトで、 9:00～17:00（実働7時間/休憩1時間） の勤務となります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【選べる２つのシフト！１週間の生活リズムと月収例】 ◆週4日勤務（10時間シフト）の場合 「平日にたっぷり3日間のお休みを確保！」 ・月収例：20万8000円 （時給1300円×10時間×月16日勤務） 週の半分近くがお休みになるため、趣味やプライベート、家庭との両立を最優先にしたい方にぴったりの週単位の生活リズムです。 ◆週5日勤務（8時間シフト）の場合 「規則正しい生活リズムで安定して稼ぐ！」 ・月収例：21万8400円 （時給1236円×8時間×月21日勤務） 一般的なフルタイムのペースに合わせて、無理のない1日8時間勤務で規則正しく、毎月安定した収入を得たい方に最適なサイクルです。 |
休日休暇 | 休日休暇 ご自身の生活リズムに合わせて、２つの働き方から選択できます。 どちらのスタイルも、スタッフ同士で相談しながらシフト調整が可能です。 [1] 週４日勤務の場合（１日１０時間） ・「週の半分近くがお休み」になる、ゆとりを持った生活リズムです ・３日間の休日を趣味や家庭、自分のための時間にたっぷり使えます [2]～[4]週５日勤務の場合（１日８時間） ・「毎日規則正しく、ほどよく働く」安定した生活リズムです ・夕方以降の時間を有効活用しながら、無理なく週５日勤務を続けられます 家庭の事情や大事な約束事など、 スタッフ同士相談しながら出勤日を調整できます。 制度を利用して、5日以上の連休取得も可能♪ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 約1ヶ月程度の研修を準備しています◎ 期間中は平日のみのシフトで、 9:00～17:00（実働7時間/休憩1時間） の勤務となります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 通勤交通費全額支給（規定有り） 車通勤可（駐車場代補助有、上限1万円迄） 正社員登用制度 健康診断有 個人ロッカー・休憩ルーム有（冷蔵庫・電子レンジ・フリーWi-Fi・ウォーターサーバー・無料給茶機完備） 福利厚生サービス加入 【選べる2つの勤務シフトによる生活リズム】 ・週4日勤務（1日10時間シフト） 週に3日の休日を確保。しっかり働いて、3日間の趣味やプライベートを充実させるリズムです。 ・週5日勤務（1日8時間シフト） 平日の夕方以降や週末の時間を安定して確保し、毎日の生活ペースを崩さず規則正しく働くリズムです。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 週4日で自分時間を大切にする週と、週5日フルでしっかり稼ぐ週など、ライフスタイルに合わせた勤務シフトを選択できます。 オフィスには無料Wi-Fi・コーヒー完備の快適な休憩ルームやロッカーも用意されています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 4名 |