募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 着付けをはじめとした教室を運営する会社で、会員様へのご案内を担当しませんか。レッスンの予約方法や日程について寄せられるお問い合わせに、電話、メール、チャットでお答えする仕事です。ご自宅から対応する完全在宅の募集で、全国の方にご応募いただけます。 銀座のWeArtにある着付け教室では、少人数で着方を学びます。着姿に加えて、所作や立ち居振る舞いにも触れます。 【具体的な仕事内容】 ・予約の操作が分からない方から質問を受け、使い方を説明する ・日程を変更したい、キャンセルしたいといった相談を伺う ・会員様の連絡を店舗や講師に共有し、回答に必要な内容を確認する ・サービスをご利用になった方の声を社内の担当チームへ報告する ご相談の内容に合わせ、予約システムについて説明したり、教室へ連絡したりします。まずは相手のお話を聞き、何を確認する必要があるかを確かめます。店舗や講師へは社内システムやチャットで連絡を取り、会員様へのご案内を進めます。電話の業務ではPCとヘッドセットを使います。お問い合わせへの対応には、画面を通した接客も含まれます。 【オンラインで仕事を学べます】 研修はオンラインで実施します。対応する中で迷うことがあれば、チャットやWeb会議で先輩に相談できます。接客や営業でお客様の質問に答えてきた方、メールやチャットでお客様に説明してきた方を歓迎します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・パソコンを使う実務の経験が1年以上ある方 ・安定して接続できるネット回線（光回線など）をご自身で用意できる方 ・業務へ集中できる静かな場所があり、電話応対にも支障がない方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート、コールセンターでお客様に対応した経験 ・接客や営業に携わった経験 ・メール、チャットを使って顧客にご案内した経験 ・Zoom・Slack・スプレッドシートなどを扱った経験 |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |