募集情報
職種/仕事内容 | 募集背景 業務拡大に伴う増員募集です。 2025年に立ち上がった住まいサポートチームが順調に案件数を伸ばしており、 26/1/15開始の新メンバーとして、 契約社員・アルバイトの双方で受け入れ枠を増やすことになりました。 仕事内容 26/1/15開始 お任せするのは、鍵の紛失や水回りのお困りごとなど 住まいの「困った！」に関するお問い合わせ受付です。 まずは状況を丁寧にお聞きし、 マニュアルやFAQを確認しながら、必要な手配や管理会社への連絡を行います。 ＜具体的には＞ ・住まいのお困りごと（水が出ない、お湯が出ない、設備故障など）の電話受付 ・提携している協力工事店への手配連絡 ・対応内容の専用システム入力・クライアント企業への報告 など **1日あたりの対応は14件ほど（1時間あたり約2件）**と、 1件1件に向き合えるペースです。 回答が難しいときはチームでフォローし、マニュアルやFAQもすぐ確認できます。 ┏━━━━━━━━━━┓ 研修・フォロー体制 ┗━━━━━━━━━━┛ ・入社後：座学やロールプレイで基礎を学習 ・その後：OJTで実際の対応を先輩と一緒に行いながら習得 独り立ち後も、近くにいる先輩や管理者にすぐ相談できる環境です。 「専門知識は一切不要」で、メンバーのほとんどが未経験スタート。 ブランクがある方も安心して始められるお仕事です。 ┏━━━━━━━━━━┓ 職場の雰囲気 ┗━━━━━━━━━━┛ 20名弱のスタッフが在籍しており、20〜30代中心に活躍中。 落ち着いた雰囲気の中で、何でも気軽に相談し合えるチームです。 [醍醐味] 働く人のリアルな声（20代スタッフ） ― Q：この仕事、最初は不安じゃなかったですか？ A：「正直、“電話対応”って聞いて、最初はちょっと緊張してました…。 相手の顔が見えない中で会話だけで解決しなきゃいけないし、 “もし自分の説明で余計に困らせちゃったら…”って考えちゃって。」 ― Q：どうやって乗り越えたんですか？ A：「最初の１ヶ月は先輩がしっかり横についてくれて、 座学やロープレ、実際の録音会話を聞いたりして学べたんで良かったです。 マニュアルも整ってるし、わからない時はすぐ聞けるって環境があるから、 だんだん慣れてきて、自分にもできるかもって思えるようになりました。」 ― Q：やりがいを感じる瞬間はありますか？ A：「あります！ 例えば“お湯が出ない”って困ってる方の対応が終わった時、 『ありがとう、助かりました！』って言ってもらえた時は本当に嬉しくて。 “自分の対応で誰かの生活を支えられた”って実感できます。」 ― Q：これから応募を考えてる人にメッセージは？ A：「“電話が苦手かも…”って不安な人、私もそうだったので気持ち分かります。 でも本当に優しい先輩ばかりで、困ったらみんな助けてくれるし、 一緒にロープレをしてコミュニケーション力も自然とついてきますよ。 あと…ちょっとした豆知識だけど、水回りや鍵トラブルに詳しくなれるので、 私生活で役立つことも多いんです（笑）！」 [こんな人が活躍] 長期でしっかり稼ぎたいという方に人気の業務です。 ・未経験の方でも活躍できる環境です ・主婦・主夫の方も活躍できる環境です ・フリーターの方も活躍中です ・20代活躍中 ・30代活躍中 ・40代活躍中 ・女性スタッフ活躍中 ・コールセンターや接客から、より腰を据えて働きたい方 |
|---|---|
対象となる方 | 応募資格 ＼不動産業界経験やコールセンター業務経験は不問／ （接客・販売などのご経験も活かせます） ・コールセンター未経験者も歓迎！ ・基本的なPC操作ができる方 ・周りのスタッフと協力し合い、業務に従事できる方 ・長期的にお仕事を続けたい方（1年以上を想定） ・フルタイムでしっかり働きたい方、週4日～勤務を希望の方 いずれも歓迎です |
勤務地 | キューアンドエー株式会社 福岡県福岡市中央区福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル 勤務地 キューアンドエー株式会社 ・福岡県福岡市中央区福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル |
アクセス | 交通手段 西鉄天神大牟田線 薬院駅中央口より徒歩3分 ・地下鉄七隈線 薬院駅1番出口より徒歩3分 【最寄り駅】 ・西鉄天神大牟田線「薬院駅」 ・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 全日9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間（無給）） ほぼ残業無し 1～5時間程度/月 ※週5フルタイム歓迎／週4日希望などもご相談ください |
給与 | 時給1,300円 給与 【時給】 1300円 ＋交通費規定支給 フルタイムで安定して働きながら、プライベートの時間もきちんと確保できます◎ 希望休の相談OK！月ごとのシフト申告制で予定も立てやすい◎ 土日祝含む9－18時勤務ですが、事前に希望休の相談が可能です。 |
休日休暇 | 休日・休暇 完全週休2日（シフト制） 月4日まで指定日のシフト休み希望可（※以上の希望日は応相談） ※原則シフト固定/固定曜日休み対応 不可 ※週5フルタイム歓迎／週4日希望などもご相談ください |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 ＜トピック＞ ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後） ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 ┗婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！ ＼子育てもしっかり支援！／ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり） ■相談窓口 ■育休推進開催 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！ （一部制度は適用条件あり／詳細は社内規定に準じる） |
職場環境・雰囲気 | 特徴 未経験者活躍 / 育児・介護休暇あり / 女性が活躍 / シフト勤務 / フリーター活躍 / 研修・教育制度充実 / オフィスカジュアル / 社員登用あり / 駅近5分以内 / 交通費支給 / 資格取得支援あり / 男性が活躍 / 残業少なめ / 20代活躍中 / 30代活躍中 / 主婦・主夫活躍中 / 資格・スキルを活かせる / 長期 |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | 雇用形態 アルバイト・パート 職種 企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター（テレオペ） お仕事No. 53224-7 |