募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＊深夜手当で効率よく高収入を実現！ ＊深夜0:00以降の勤務は夜間手当も支給！ ＊2025年1月開始の新しい窓口！ ＊服装・髪色・ネイル自由で自分らしく♪ ＊短期勤務も相談OK 【仕事内容】 フードデリバリーサービス「ロケットナウ」の サポート窓口にて、オペレーターの管理者業務をお願いします！ ～具体的には～ ・オペレーターサポート(エスカレーション対応、上席対応、生産性・品質に関するFB対応） ・クライアントへのエスカレーション(チャット／メール／電話) ※韓国語で連絡がくるので翻訳ツールを使ってやり取りします ・シフト管理、勤怠管理 ・集計作業、必要に応じてお客様企業とのミーティング参加と報告書作成 ＊クライアントからの連絡は韓国語になりますが 高性能な翻訳ツールを使って日本語でやり取りするため、 語学力は問いません◎ ＜経験・スキルに応じて＞ ・モニタリングによる、応対品質評価とフィードバック対応 ・トレーナーとして新人研修、既存オペレーターへの追加研修の実施 ・マニュアル補足資料の作成 まずは、この窓口の業務研修を受講いただき、 その後1～2週間程度はオペレーターさんと同じ お問い合わせ対応を経験していただきます！ 業務内容をしっかり理解してから 管理者業務を行っていただくのでご安心ください◎ ＜問い合わせ例＞ ★お客様「注文した商品が揃っていない」 ★提供店舗「タブレットのID/Passがわからない」 ★配達員「お店の調理遅延で配達が遅れそうです」 など、サービスをご利用されるお客様、 商品を提供する店舗、配達員の方からの お問い合わせにマニュアルに沿って対応します！ ＜あなたの経験がチームの安心感に！＞ 「何かあったらすぐに頼れる」そんな存在として、 オペレーターの質疑応答やシフト管理、 面談などを行い、働きやすい環境を作ってください。 ＜語学力は不要！最新ツールでスムーズに対応＞ 韓国語の連絡が入りますが、 翻訳ツールを使用するため語学スキルは一切不要です！ 新しいことに挑戦するワクワク感だけお持ちください☆ ～～ここがポイント～～ ★夜間ならではの高収入 22:00～翌5:00は時給1885円！ さらに夜間手当として1日2000円を支給！ 高時給＋充実の手当で月収30万円以上可能です！ ★自分時間を最大化する働き方 通勤ラッシュとは無縁の生活！ 夜勤だけの働き方は変則勤務よりも生活リズムが 崩れにくく、明け休＋シフト休でプライベートの時間も しっかり確保できます◎ ★ブランク歓迎！経験が活かせる コールセンター経験はもちろん、 販売・飲食での教育経験など、 異業種でのマネジメント経験も活かせます！ ★新しい環境でステップアップ！ 2025年1月にオープンしたばかりの新しい窓口です！ あなたの今までの経験を活かし、 さらに上のステップを目指せます！ 【入社】 2/2(月) 10:00～16:00 ※最終面接日：1/20(火) 【研修】 座学8日間＋ロープレOJT2日間 9:00～18:00 ※研修期間中も同時給 ― 来場面接会場 ― Work it! Plaza仙台 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2-1 イーストンビル 8F ★仙台駅東口より徒歩3分 ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ――――――――――――――― |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 【パソコンスキル】 基本的な操作(文字入力、コピー＆ペースト、画面切替え)ができればOK！ 【歓迎スキル】 ・フードデリバリー業界経験者 大歓迎 ・フードデリバリーサービスを利用したことがある方 ・コールセンター経験、管理者経験のある方 ・品質管理や教育担当の経験がある方 ※22時以降の勤務は18歳以上（深夜業のため） 年齢の条件と理由：あり（18歳以上（深夜業のため）） |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 983-0852宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2-1イーストンビル |
アクセス | 交通・アクセス 仙台駅東口より徒歩2分・宮城野通駅より徒歩2分・広瀬通駅より徒歩9分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ＼ 選べる時間 ／ ・15:00～0:00 ・19:00～翌4:00 ※実働8時間／休憩60分 ★勤務時間の固定OK！ 毎日決まった時間で働くことが可能です◎ |
給与 | 時給1,450円～1,885円 給与詳細 基本給：時給 1450円 〜 1885円 ※職務手当(リーダー)：3000円/月 ※深夜手当：22:00以降30％割増(時給1885円) ※夜間手当：深夜0:00以降の勤務が発生した場合に支給(2000円/日) ※交通費：勤務地より1km以上の場合に支給(上限:5万円/月、2500円/日) ※残業代：残業発生時は1分単位で支給 ※研修中の給与変動なし 【給与例】 給与例 ＜ 収入例 ＞ ■19:00～翌4:00勤務の場合 月収30万3050円以上可能 ※交通費、手当別途支給 内訳：(時給1450円×3時間)＋(深夜時給1885円×5時間)×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 【勤務】 土日祝含む週5日の勤務で応相談 【休日】 1週1休制（明け休あり） ★希望休申請可（月3日まで） ※1週1休制：1週間(日曜～土曜)の間で必ず休日(0時～24時の時間帯で一切の業務がない状態)を確保した勤務シフト ＜ シフト申請・確定時期 ＞ 希望休申請：毎月10日まで シフト確定：毎月25日前後 ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ 希望休の申請が月3日までできるので 「この週は○曜日休み！」 「有給と合わせて長期休暇で旅行に♪」など プライベートも大事にしながら働けます◎ ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学8日間＋ロールプレイング・OJT2日 勤務時間：9:00～18:00 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給(規定有) ■社会保険完備(法定） ■有給休暇(条件有) ■産休/育休制度(条件有)＊復職率97%以上※2025年6月集計 ■提携保育園(入社後申請可・条件有) ■年1回の無料健康診断(条件有) ■正社員登用制度(条件有) ■社員無期雇用転換制度 ■前給制度(規定有) ■副業制度(規定有) ■各種社販・社割(不定期) ■楽天割引チケット販売(不定期) ■従業員限定特別優待サービス ■残業代1分単位支給 ■服・髪自由、ネイルOK ■休憩室、個人ロッカー ■屋内禁煙 ※労働時間により加入要件を満たす保険に加入 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 10名 |