募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ※中途採用の案件になりますので、在校中の学生の方は星野リゾート公式HPの新卒採用サイトをご確認くださいませ。 2025年12月、山口県下関市に新たに「リゾナーレ下関」が開業予定です。 これに伴い、星野リゾートの新しい挑戦を共に創り上げる仲間を大募集します！ ー星野リゾートの特徴ー ★接客業未経験の方も活躍中！ ★賞与年2回・昇給年1回、年間休日115日 ★学歴不問！ 在籍するスタッフの多くは20～30代 （高卒・専門卒の方も多く活躍中） ★フラットな組織文化！ 年齢・学歴関係なく、皆が平等に 意見を言い合える環境を大切にしています。 例えば…スタッフ同士は役職名で 呼び合うことはなく、 全員が「さん」付けて呼び合っています。 【仕事内容】 星野リゾートの各施設の運営を担う『サービスチーム』は、ホテルのチェックインからチェックアウトまで、お客様の動きに沿って、滞在全ての業務に関わります。 ＜具体的な仕事内容＞ 1)フロント業務 2)客室清掃 3)調理業務 4)レストランサービス 上記の基本業務をマルチタスクで行います。 お客様と接することで得た気づきに加え、客観的なデータも用いながら、顧客のニーズをチームで考え、新たなサービスの提案や業務改善に繋げることができます。 お客様との接点が多い働き方だからこそ、スタッフから様々なアイデアが生まれています。 『サービスチームの働き方』 ◎「滞在の演出」に関わる全ての業務 接客はもちろん顧客満足度を調べたり、アクティビティの企画をチームで行うなど、マーケティング視点を持ちながら新たなサービスの提案から実行までを一貫して担います。 お客様と接するなかで、顧客ニーズを汲み取り、そのニーズに合った「滞在の演出」を日々行っています。 ◎その土地ならではの文化を発掘、発信！ サービスチームの重要な役割の一つに地域の魅力を発掘し、サービスやアクティビティとして企画、展開する業務があります。 その土地で暮らすスタッフだからこそ見つけられる、地域の魅力をお客様へ伝えています。 ◎フラットな組織文化 役職や年齢に関係なく、“誰のアイデアか”ではなく“何を言ったか”が評価される風土です。 現場の自主性を尊重し、ベテランから若手まで全員が対等な立場で挑戦できる環境を整えています 。 ◆未経験歓迎！安心して働けるサポート体制を用意◆ 接客やおもてなしの基礎から学べる研修制度を用意。 その他、社内教育プログラムで星野リゾート独自の”サービス哲学”を学ぶことも可能です。 研修以外にも経験豊富な先輩スタッフがあなたをマサポート！ 社会人としての一歩を踏み出し、毎日頑張るあなたの成長をしっかりと支えます。 ◆UJIターン/UIターン歓迎◆ 東京圏など大都市圏から移住し山口県内企業に就業した方に、単身最大60万円・同居家族ありで最大100万円＋子ども加算を支給いたします。 仕事面と生活面の双方であなたをしっかりとサポートします！ ※詳細は下記よりご確認いただけます。 https://www.pref.yamaguchi.lg.jp/soshiki/86/21177.html ◆ 星野リゾートで開業に携わる魅力 ◆ ＊議論を通じてチーム一丸となり、ゼロから新しい施設を創り上げる喜び ＊地域の魅力を発掘し、お客様に届ける体験の企画段階から参加 ＊地元の方々と共に様々なアイデアを形にしていく楽しさ ＊チームで考案したサービスをお客様が体験する瞬間を目の当たりにできる ＊下関市のまちづくりや活性化に大きく貢献できる機会 新たな挑戦で多くのスキル習得したい方や、新規施設を通じて地域の魅力を創出したい方にはぴったりの機会です。 少しでも興味がある方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。 ◆星野リゾートからのメッセージ◆ 国内外で約70の施設を運営し、111年の歴史を歩んできた星野リゾート。 私たちは「旅を楽しくする」ことを使命に、世界で通用するホテル運営会社を目指しています。 サービス、マネジメント、間接部門や新規施設の立ち上げなど、活躍の場がどんどん広がる環境ですので、ぜひ意欲的な方とお会いしたいと考えています。 また、入社後は、一人ひとりが主体的にキャリアを切り拓けるよう、スタッフの成長を支える制度も設けています。 高まる観光需要の中、私たちと一緒に地域の魅力を発掘し、旅の楽しさを発信していく仲間を募集しています！ ☆★採用イベント実施中☆★ ー全国各地で開催中です！ー 詳細・スケジュールは仕事内容下段まで スクロールしてご確認ください↓↓↓ ＊＊＊＊＊ ◆コンセプトは「海峡のデザイナーズホテル」◆ 関門海峡のダイナミックな景観を臨み、港町・下関の魅力を存分に味わうことができる、新感覚のウォーターフロントリゾート「リゾナーレ下関」。 ◆「リゾナーレ」とは？ 「リゾナーレ」は、星野リゾートが展開するリゾートホテルブランド。 夢中になって楽しみ尽くす「PLAY HARD」をコンセプトに、土地の特性を活かした空間デザインや豊富なアクティビティを備え、地域や季節ならではの特別な体験を提供します。 訪れる人たちに想像を超える滞在を通して、記憶に残る旅を届けるブランドです。 ◆リゾナーレ下関の魅力 私たちが目指すのは、ここでしかできない体験を詰め込んだ、関門エリアNo.1のラグジュアリーリゾート。 目の前に広がる海峡の景色、行き交う船舶、そして開放感あふれる空間設計が、日常を忘れる贅沢なひとときを演出します。 館内には、海と一体となるようなインフィニティプールを備え、関門大橋を眺めながら心ゆくまでリラックス。 さらにエリアを巡るクルージングや釣り体験、早朝の市場散策など、港町ならではのアクティビティを通して、朝から夜まで関門エリアを遊び尽くすプランをご用意しています。 ただ滞在するだけでなく、海峡を肌で感じ、港町・下関の魅力を存分に味わう。 「リゾナーレ下関」は、そんな特別な旅をお届けします。 ◆採用イベントのご案内詳細◆ ー全国各地で開催中です！ー 【選考会付きセミナー】 【JOIN US リゾナーレ下関】 （東京都、大阪府、山口県、福岡県etc...） 詳細は下記に記載します◎ 【選考会付きセミナー】 現在転職活動をされている方や、応募を迷われている方も！ 星野リゾートの会社理解や星野リゾートで働く魅力をリアルに知っていただける機会にしていただければと思います。 ホテル業界未経験の方にも多数ご参加いただいており、働くイメージを深めていただけるプログラム内容になっています◎ 本イベントはご希望の方に向けてセミナー後の1次面接も実施いたします！ セミナーのみのご参加もできますので、エントリーをお悩みの方も是非お気軽にご予約ください！ ＊セミナーのみご参加の場合は1時間のご参加となります。 ＊セミナーに続いて面接ご参加希望の方はセミナー後のお時間のなかで面接時間を当日ご調整・提案いたします。 5月より新たなイベントを開催いたします！ 【JOIN US リゾナーレ下関】 選考会付きセミナーよりカジュアルに、でも「働く」を知る時間 まずは話を聞いてみたい、応募前に不安や疑問を解消したいという方や、開業前のタイミングで現場の声を聞いてみたい方に向けたイベントです。 気になっていることを直接聞ける場として、ぜひお気軽にご予約ください！ ※採用イベントにご参加いただけなくても選考可能な為、是非ご応募くださいませ！ 開催日時やご予約、またその他のイベントに関しては、当社採用ホームページの【お知らせ：https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/topics/】をご確認ください！ ＊＊＊＊＊ |
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対象となる方 | 求めている人材 〈歓迎条件〉 ◎普通自動車免許(AT限定可)の所有を推奨いたします。 ◎英語、中国語、韓国語など、語学スキル ◎車通勤できる方（交通費支給） ◎他県からのご応募も多くいただいています 東京・大阪・福岡などから山口県に移住し、活躍中のスタッフも在籍中。 また、今回開業の地「下関市」では、県外から移住する方に向けた様々なサポート体制が整っており、それら制度を活用している方も！ UIJターンで移住・定住をご検討いただいている方も、ぜひお気軽にご相談ください！ ーこんな方におすすめー □人と関わり、笑顔を見ることが好きな方 □地域の魅力を伝えることに興味がある方 □観光、旅行業への興味をお持ちの方 □チームで目標に取り組みたい方 □様々なアイデアを出して議論したい方 □U・I・Jターンを検討している方 □英語・中国語等、語学力を活かしたい方（必須ではありません） □第二新卒歓迎 ＜こんな方と一緒に働きたい＞ ーリゾナーレ下関では ー 1. 心を込めたサービスができる人 お客様の気持ちに寄り添い、心に残るサービスを提供したいという思いを持っている人 周囲と信頼関係を築きながら、協力して業務を進められる人 2. 新しい挑戦を楽しめる人 変化を前向きに受け入れ、新しいことに意欲的に取り組める人 向上心を持ち、成長の機会を自ら見つけて学び続けられる人 柔軟な発想で考え、創意工夫しながら課題解決に挑める人 3. 地域の魅力を発信したい人 下関・関門エリアの自然や文化に興味を持ち、その魅力を多くの人に伝えたい人 地域と連携しながら、観光の魅力を高めることに貢献したい人 ＼開業経験スタッフのリアルな声／ ■開業立ち上げのやりがいとは？ 地域の魅力をどれだけ深掘りし、お客様に届けられるかがポイント！ スタッフそれぞぞれの経験を活かしながら、チームで試行錯誤し、作り上げていくのが楽しかったです。 議論が白熱し、意見がまとまらない時もありましたが、実際のお客様の体験につながる瞬間に携わることができ、とても貴重な経験でした！ ■開業時の印象的なエピソードは？ 地元の和菓子屋さんとコラボし、春の魅力コンテンツとして「お花見アフタヌーンティー」を作ったこと！ お客様にどんな体験をしていただきたいかをお伝えし、見た目だけでなくボリュームや味のバランスなど、お互いのこだわりを詰め込んだコンテンツ作りができました！ ■応募者の皆さまへメッセージ！ 人との出会いは新たな自分を見つける機会！ これからの人生、どんな人とどんな時間を過ごすのか、 そこでどんな自分らしさを見つけ磨いていくのか、私自身とてもわくわくしています。 星野リゾートでは一緒に働く仲間やお客さまだけでなく、色々な土地に暮らしている方々との出会いがあります！ 星野リゾートで自分らしさを再発見してみませんか？ ＼バックグラウンドは本当にさまざま！／ 「新しいことに挑戦したい」その気持ちを応援します。 異業種からの転職や未経験スタートの仲間が多数活躍中！ たとえば、こんな前職の方々が在籍しています： ■飲食・保育・販売などの接客サービス業界で働いていた方 ■営業職として培った提案力を活かしたい方 ■IT・金融・公務員など、専門職からキャリアチェンジを目指す方 ■アルバイトやフリーターとしての経験を活かしながら、新たなステージに挑戦したい方 「これまでとは違う仕事にチャレンジしてみたい」「経験を活かしながら、成長できる環境で働きたい」そんな想いを持つ方、ぜひお話聞かせて下さい！ あなたの「これまで」を「これから」につなげるサポート体制を整えて、お待ちしています！ ＜入社後は＞ ■社内制度を活用し、主体的にキャリアを描けます。 星野リゾートでは、スタッフ全員が思い思いのキャリアを描けるように、サポートをする仕組みを用意しています。 社内ビジネススクール「麓村塾」、星野リゾートのサービスを学ぶ「S-pro」、会社が一方的に評価をするのではなく、 自己評価とそれをもとにした面談で自己成長ができる評価制度など、あなたの成長を支援します。 |
勤務地 | 星野リゾート リゾナーレ下関 山口県下関市あるかぽーと4番1号 勤務地 県外からの通勤社員も在籍しております (例)北九州市から車で通勤 |
アクセス | 交通・アクセス ＪＲ下関駅から車で約7分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 25日 ■勤務時間 シフトによる 実働8時間、週40時間勤務 ＜シフト例＞ 早番：6:00～15:00 遅番：12:00～21:00 ［勤務スケジュール例］ 06:00 出勤・朝食仕込み 07:30 朝食サービス・片付け 11:00 休憩 12:00 CS改善会議 13:00 翌日朝食仕込み 15:00 退勤 12:00 出勤・客室清掃 15:00 チェックイン対応 17:00 休憩 18:00 夕食サービス 21:00 退勤 |
給与 | 月給180,000円～272,400円 給与詳細 基本給：月給 18万円 〜 27万2400円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■大卒 月給：24万円以上 ■短大・専門学校卒 月給：20万円以上 ■高卒 月給：18万円以上 ※スキル、経験に応じて給与をご提示します。 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ＊評価制度により賞与・昇給は決定します ＜各種手当＞ ・交通費支給（当社規定による） ・超過勤務手当（全額支給） ・深夜手当 【給与例】 給与例 700万円／29歳・ユニットディレクター職（年俸700万円） 430万円／24歳・サービスチームプレイヤー職（月給24万円＋残業代＋賞与） |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制＋加算休日11日 ※年間休日115日 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＜福利厚生制度＞ ・全国の星野リゾート施設利用割引制度 ・退職金制度 ・確定拠出年金（HR 401K) ・累積投資制度 ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ＜その他＞ ・社内ビジネススクール「麓村塾」 ・マネジメント職への立候補制度 ・立候補に向けたサポートプログラム ・キャリアエントリー制度 ・学習休職制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 10名 |