募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、その他事務 「使い方が分からない🤔」 「うまく動かない😥」 そういうお問い合わせに お答えするお仕事です💁💬 こちらから売り込むことは ありません❕ 対象は インターネット、CATV、 モバイルなどの通信サービス です📡 ━━━━━━━━━ ⏪1日の流れ🐕 ━━━━━━━━━ 09:30 出社・朝会（10分） 09:45 受電対応 12:00 ランチ 13:00 受電対応 16:00 対応記録の入力 17:30 引き継ぎ、共有 18:30 退勤 ━━━━━━━━━ 👀数字で言うと❔ ━━━━━━━━━ ▶ 1日の受電数：30〜40件 ▶ 1件あたり：平均8分 ▶ 一次解決率：85% ▶ 残業：月平均5時間以内（みなし残業なし・全額別途支給） ━━━━━━━━━ 🍀先に伝えておくこと🍀 ━━━━━━━━━ お困りの状態でかかってくる ため、強い口調のお電話も ゼロではありません。 対応が難しい場合は 専任チームへエスカレーション するルールがあります。 1人で抱えない仕組みです🛟 ━━━━━━━━━ 🤝身につくもの🌟 ━━━━━━━━━ ✅ 状況を切り分ける力 ✅ 手順を言葉にする力 ✅ 通信まわりの基礎知識 ━━━━━━━━━ 🐎入社後の3ステップ🪽 ━━━━━━━━━ ① 座学研修（約1〜2ヶ月） ② 先輩の横で実対応 ③ 半年をめどに独り立ち 商品ごとにトークスクリプトを 用意しています📖 覚えることは多いですが、 順番は決まっています🙆 |
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対象となる方 | 求めている人材 必要なのは2つだけです。 ⭐ PCで文字入力ができる ⭐ 電話でのやりとりが 業務の中心であることに 納得いただけること ※学歴・経歴は問いません ※業界経験も不要です 活かせる経験（必須ではない） ───────── ・コールセンター ・接客、販売 ・PC を使った事務 こんな人と合うと思います ───────── ・手順書どおりに進めるのが 苦にならない ・分からないことを そのままにしたくない ・落ち着いて話を整理できる |
勤務地 | 市川市南八幡 272-0023千葉県市川市南八幡4-17-8コスモス本八幡ビル 勤務地 〒2720023千葉県市川市南八幡4-17-8 コスモス本八幡ビル |
アクセス | 交通・アクセス 本八幡駅から徒歩約6分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〈勤務時間〉 09:30〜18:30（休憩60分） 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：5時間 |
給与 | 月給220,000円 給与詳細 基本給：月給 22万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし （基本給206,192円 ＋ 業務手当13,808円） ※業務手当はみなし残業9時間分として支給 ※みなし残業時間を超過した場合は別途全額支給 ※残業がない場合も業務手当は支給します 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※試用期間6ヶ月 （基本給206,165円 ＋ 業務手当3,835円） ※業務手当はみなし残業2時間30分として支給 ※みなし残業時間を超過した場合は別途全額支給 ※残業がない場合も業務手当は支給します 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 20万6000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
休日休暇 | 休日休暇 ■完全週休2日制 (土日祝含むシフト制） ■希望休申請（3~5日/月） ■有給休暇 (入社半年後10日~勤続年数に応じて最大20日) ■産休・育休（取得・復職実績あり。 復職率100%) ■忌引き休暇 ■特別休暇（夏季および年末年始） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※試用期間6ヶ月 （基本給206,165円 ＋ 業務手当3,835円） ※業務手当はみなし残業2時間30分として支給 ※みなし残業時間を超過した場合は別途全額支給 ※残業がない場合も業務手当は支給します 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 20万6000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費支給（上限2万円/月） ■役職手当（20,000円～） ■資格取得制度 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■結婚祝い金 ■出産祝い金(1万円) ■慶弔見舞金 ■各種レクリエーション (バーベキュー、 社員旅行など) ※現在は自粛中となり任意参加。 ■資格取得支援制度 ■ 企業型DC（企業年金） ■社員紹介制度 ■インフルエンザ予防接種補助 ■健康診断 ■子供手当 ■サンタ制度 12歳以下のお子様がいる場合、 12月に商品券の支給 ■オフィスカジュアル ネイルOK ┗自分らしい服装・ネイルで働けます。 仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、 仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪ ■ウォーターサーバー有（水やコーヒー、緑茶など） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ★入社時の経験は問いません★ ⏩ 中途入社が9割。前職は 接客、販売、飲食、事務など バラバラです。 ⏩ 研修とマニュアルを 用意しています。分からない ことは途中で聞いてください。 |
採用予定人数 | 3名 |