募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＜業務の流れ＞ 1．お客様からの入電 2．問い合わせ内容ヒアリング 3．ご案内（取り扱い説明、商品紹介、修理受付など） 4．応対履歴入力＆修理伝票入力 ＜研修について＞ 研修～OJTデビューに向けて約2週間（目安） ・パソコンやツール設定 ・一次受付対応について ・問診内容や商品知識の学習 ・入力ツール、トークフロー研修 ＜ご案内する窓口の一例＞ ・生活家電に関するお問い合わせ対応・修理受付(初期配属) ・既存のお客様向けのご案内対応 ・集合住宅設備・通信インフラ関連のお問い合わせ／ご案内対応 ・通信・モバイル関連の総合サポート 初期配属として想定している家電相談窓口では、生活家電をご利用のお客様からのお問い合わせ対応・修理受付を担当します。具体的には、使い方のご案内、商品に関するお問い合わせ対応、修理受付、応対履歴の入力、修理伝票の入力などを行います。受信中心のため、まずは「話を聞く」「内容を整理する」「入力する」といった基本を身につけやすい環境です。 [醍醐味] お客様の“お困りごと”をスピーディに一緒に解決！誰かの役に立てる喜びが、毎日のやりがいにつながります。小さな達成感が積み重なるお仕事です。 [厳しさ] 生活に密着した商品だから、急ぎの対応や強いご要望を受けることもあります。そんなときも一人に任せきりにせず、管理者がしっかりサポート。落ち着いて対応できる環境です。 [こんな人が活躍] 家電相談窓口では、未経験からオフィスワークに挑戦したい方や、接客・販売・ホテルなどの経験を活かして働く方が活躍しています。 接客経験を活かしながら、まずは家電相談窓口で経験を積みたい方にも向いた募集です。 |
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対象となる方 | 応募資格 ・PCの文字入力・基本操作ができる方 ・入力や検索など、基本的な操作ができればOK ・業務でのPC入力経験がある方は歓迎 こんな経験をお持ちの方は特に歓迎します ・飲食店でのホール・キッチン経験 ・コールセンターでの勤務経験（受信・発信不問） ・ホテル・旅館・観光業での勤務経験 ・アパレル・販売店での接客経験 こんな方に向いています ・まずは身近な商材の受信窓口から始めたい方 ・接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方 ・コールセンター経験はあるが、改めて基礎から学び直したい方 ・まずはひとつの窓口で経験を積みたい方 ・今後の働き方を相談しながら、自分に合う窓口を見つけたい方 |
勤務地 | キューアンドエー株式会社 宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 勤務地 仙台トラストオペレーションセンター ・宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 |
アクセス | 交通手段 JR仙石線 あおば通駅2番出口より徒歩約8分 ・JR仙台駅 西口より徒歩約9分 ・地下鉄東西線 青葉通一番町駅 南1出口より徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 初期配属：家電相談窓口(6月の入社～9月まで想定)】 ・平日：9:00～18:00 ・日祝：9:00～17:00 ・平日実働8時間／休憩1時間 ・日祝実働7時間／休憩1時間 ・残業は月5時間程度 ・勤務日数・勤務時間は相談可能 ※その他窓口においても夜間シフトはございません |
給与 | 時給1,200円～1,350円 給与 【時給】 1200円～1350円 交通費全額支給（規定あり） 残業代全額支給 研修期間中も同時給 初期配属の家電相談窓口は時給1,200円～1,250円を想定しており、 その後の働き方によって条件が異なる場合がございます。 研修期間中も時給が変わらないため、 未経験からスタートする方でも収入面の不安を抑えて始めやすい条件です。 【給与例】 月収例 【初期配属：家電相談窓口の月収例】 時給1,250円×8時間×21日＝月収210,000円 |
休日休暇 | 休日・休暇 【初期配属：家電相談窓口】 ・基本は週5日勤務のシフト制 ・お休み希望申請：月3日まで ・勤務日数・勤務時間は相談可能 ※その他窓口も基本はシフト制での勤務となります。詳細は面談時にご案内します。深夜業務はございません。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 ◆リフレッシュルームや個人ロッカーなどの設備があり、落ち着いて基礎を身につけやすい環境が整っています。 ◆給与前払い制度あり（規定あり） 働いた分の給与の一部を、給与日前に受け取ることができる制度です。 スマートフォンから申請可能で、生活に合わせて柔軟に活用できます。 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合（保養施設やレジャー施設などの割引特典あり） ■交通費（全額支給）※規定有 ■残業手当（全額支給） ■社内表彰制度（ポイントを商品に交換できる制度あり） ■出産・育児支援制度 ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） ■社内教育研修制度 ■資格取得支援制度 ■有給休暇 ■個人ロッカーあり ■リフレッシュルームあり ■給与前払い制度あり ◎えるぼし認定 ◎女性のチカラを活かす企業認証制度、認証 ◎子育てサポート企業として「くるみん」認定を取得 |
採用予定人数 | 6名 |
その他 | 雇用形態 アルバイト・パート 職種 企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター（テレオペ） お仕事No. 1/52152(20266) |