募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：フロント、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 【急募】新しいキャリアをここから始めませんか？ 業務拡大に伴い、オペレーターを募集しています！ 全国各地の魅力的な宿泊施設を支える、ゲストコミュニケーションのお仕事です。 英語スキルを活かし、国内外のお客様をおもてなしします。 海外生活経験を持つ、個性豊かなメンバーも多数活躍中です。 予約管理や社内システムを使い分けながら、複数の案件を同時に対応するため、 マルチタスク力や優先順位を判断する力が求められます。 業界未経験の方も、研修・OJTがあるため安心してスタート可能。 新しい環境でスキルを身につけたい方にぴったりのポジションです。 忙しい場面も多い職場ですが、その分、短期間で多くの経験を積むことができます。 宿泊業界やインバウンド対応に興味のある方のご応募をお待ちしています！ 【仕事内容】 ・電話、メッセージ、チェックイン用タブレットを使用したサポート ・宿泊施設および予約に関する問い合わせ、変更、キャンセル対応 ・滞在中の問い合わせ・トラブル対応 ・物損・汚損・忘れ物対応、請求および返金手配 ・レビュー対応 ・遠隔でのチェックイン手続き ・社内の各部門との連携 ・ホテル事業主様や清掃会社様など、社外パートナーとのやり取り リモート勤務条件： ・ご自身の端末(パソコン・スマートフォン)を使用 ・電話対応に適したプライベートな空間を確保できること アピールポイント: 【私たちの会社のホームページがリニューアルしました！】 https://hr-massivesapporo.com/job/guest-communication ぜひ一度、ホームページを訪れてみてください。 きっと、「ここで働いてみたい」と感じてもらえるはずです！ ■会社概要 2010年創業の、札幌発の不動産ベンチャー企業です。 民泊・無人ホテルの企画・運営をおこなっています。現在は全国で約280室の宿泊施設を運営しております。 |
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対象となる方 | 求めている人材 求める人材: ■必須スキル 英語での実務経験が1年以上ある方 基本的なPC操作ができる方 複数のシステムや業務を正確かつ効率的にこなせる方 ■歓迎スキル TOEIC 700点以上 ホテル勤務経験 接客/カスタマーサポート経験 海外渡航経験1年以上 ■求める人物像 お客様に丁寧に対応でき、トラブルにも柔軟に対応できる方 社内や関係先とスムーズに連携し、情報共有・報告が適切にできる方 |
勤務地 | 株式会社MASSIVE SAPPORO フルリモート |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ■勤務時間 主に、金・土・日・祝日などの繁忙日や、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの観光シーズンに勤務可能な方を募集しています。 長期的にご活躍いただける方を歓迎いたします。 ご希望の勤務時間帯は、必ずお申し出ください。 ■勤務日数：週4〜5回 ■勤務時間： ①9:00-18:00、6-8時間/日 (札幌オフィス勤務大歓迎！在宅勤務可能) ➁12:00-21:00、6-8時間/日 (在宅勤務可能) ③15:00-24:00、6-8時間/日 (在宅勤務可能) 補足：いずれの時間帯においても、週に1回程度、深夜から翌朝にかけての電話当番があります。 |
給与 | 時給1,200円～1,500円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1500円 試用期間：3ヶ月(条件に変わりなし) 交通費：実費支給、上限1.0万円 在宅手当支給、上限200円/日 勤務時間数に応じて社会保険・雇用保険の加入あり。退職金なし 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
採用予定人数 | 2名 |