募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 会員様向けの問い合わせ対応をお願いします。予約の取り方や受講日の変更などについて、電話や文章でご案内するカスタマーサポートの仕事です。仕事は完全在宅で行い、全国からご応募いただけます。 当社は2026年2月、銀座のWeArtでのワイン資格取得講座の開講を発表しました。資格取得とともに、ワインの文化や歴史を学ぶ内容です。 【具体的な仕事内容】 ・予約画面がうまく使えない会員様へ、電話・チャット・メールで操作をご案内 ・日程変更や予約のキャンセルについて、相談内容を確認して対応 ・会員様から教室へ伝えたい内容を受け付け、店舗や講師に連絡 ・サービスに対して届いたご意見を、社内の関係する担当者へ報告 会員様のお話を伺う際には、知りたいことが何かを確かめたうえで説明します。こちらでは判断できない内容は店舗や講師に確認し、その内容をお伝えします。メールの場合も、質問への答えが分かるように書くことを大切にしています。社内の連絡にはシステムやチャットを使用します。 【業務開始後について】 最初にオンライン研修で業務を学びます。稼働中に困ったことがあれば、先輩とWeb会議やチャットで話し、確認を取ることができます。これまでにお客様の質問を受け付け、周囲に確認しながら応対してきた経験が役立つ職場です。 業務ではPCとヘッドセットを使います。電話やメールの対応に加えて、画面越しに接客する機会もあります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・パソコンを用いる業務に1年以上携わった経験 ・ご自身で準備できる、安定したインターネット接続（光回線等） ・電話での会話に支障のない、静かで集中できる作業環境 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンター、カスタマーサポートの仕事 ・お客様への接客や営業の仕事 ・チャットやメールでの問い合わせ応対 ・Web会議や社内連絡、表計算のツールの利用（Zoom・Slack・スプレッドシートなど） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |