募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＊大手LCC航空会社のお客様サポート！ ＊未経験からチームを支えるリーダーを目指せる！ ＊半年でリーダー昇格実績あり＆正社員登用も◎ ＼カジュアル面談実施中！／ 「リーダーやマネジメントの仕事に興味はあるけど、自分にできるか不安…」 そんな方も大歓迎！まずはZoomで仕事内容や職場環境をご説明します。話を聞いてから選考に進むか決められるので、在職中の方や転職を検討中の方もお気軽にご参加ください。 ■ お仕事内容 大手LCC航空会社のカスタマーサポートおよびリーダー候補業務です。 【具体的には】 ・お客様対応（チャット・電話による予約変更や返金等の問い合わせ対応） ・リーダー業務（業務に慣れてきたら段階的にお任せします） └ スタッフからの質問対応・フォロー └ 新人研修・育成、1on1 └ チームの進捗管理、応対品質の向上 ＜安心のステップアップ＞ ① まずはカスタマーサポートからスタート チャットや電話でのお問い合わせ対応を通して、業務の基礎をじっくり身につけます。最初から管理業務をお任せすることはないため、リーダー経験がない方も安心です。 ② 慣れてきたら段階的にリーダー業務へ 適性に合わせて、メンバーからの質問対応や新人育成、チームフォローなどをお任せしていきます。 ■ 描けるキャリアパス 実際に半年でラウンダー・リーダーへ昇格した実績も多数！将来的にはチームをまとめるリーダー候補として、SV昇格や正社員登用を視野に入れたキャリアアップが可能です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜対応を支える仕組みも充実！＞ 項目をクリックするだけで表示されるスクリプトや、対応履歴を残すためのテンプレートを用意しています。知りたい情報を入力して検索すればマニュアルも確認できるため、多岐にわたるお問い合わせにも落ち着いて対応できます。 ＜ここがやりがい！＞ スタッフの成長を間近で見守り、「ありがとう」と感謝される場面も多い仕事です。お客様を支えるだけでなく、ともに働く仲間の成長を支えられることが大きな魅力です◎ ～ここがポイント～ 【旅好きの「好き」が力に♪】 国内・海外に就航する航空会社のサポートを担うため、お客様対応を通して航空業界の知識が自然と身につきます。英会話が聞こえる職場で英語に触れられるのも魅力！ご自身の旅行に活かせる情報も得られます。 【頑張りがちゃんと届く♪】 半年ごとにアワードを開催し、成績優秀者には航空割引チケットを獲得するチャンスもあります。日々の努力が目に見える形で返ってきます◎ 【その先へ続くキャリア♪】 半年でラウンダーやリーダーへ昇格した実績があり、将来的には人材育成・業務改善・チーム運営など幅広い経験を積めます。正社員登用制度も整っているため、腰を据えて長期的なキャリアを描けます！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜入社＞ 入社日は随時ご相談の上決定 ＜研修＞ ＜研修約1か月～2か月＞（現場研修） ※業務習得度によって延長の可能性あり ※業務になれたタイミングで管理者としての研修も行います |
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対象となる方 | 求めている人材 航空業界・コールセンター・リーダー未経験からスタートできます！ ＜未経験歓迎＞ 仲間の成長を支える仕事に挑戦しませんか？ 【必須】 ・（参考）TOEIC750点以上 ※高校卒業以上 ※パソコンの基本操作ができる方 【歓迎】 ・コールセンターなど接客業の経験 ・英語を使った仕事の経験 ・旅行が好きな方、航空業界に興味のある方 ・仲間の成長を支える仕事に興味のある方 ・基本的なコミュニケーションがとれる方 ・チームワークを大事にできる方 ・責任感を持って日々の業務に取り組める方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 812-0000福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33 勤務地 〒8120000福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33 |
アクセス | 交通・アクセス 各線「博多」駅より徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 (1)8:50～18:00(実働8時間、休憩70分) (2)12:00～21:10(実働8時間、休憩70分) ※シフト固定応相談 ※ランチ休憩のほかに、15分×1日2回の有給休憩あり ※遅番の翌日に早番といった無理なシフトは組みません ＊曜日固定応相談 |
給与 | 時給1,500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ※研修中も同一時給 ※経験・スキルを考慮いたします ＜他、各種手当など＞ ◆時間外手当は1分単位で支給 ◆交通費規定支給(月上限5万円) 試用・研修期間：1～2か月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【給与例】 給与例 【月収例】 26万4000円 (時給1500円×1日8時間×22日)＋交通費 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制 ※曜日固定応相談 【休日休暇】 ＊有給休暇(条件あり) ＊産前産後休暇(取得実績あり) ＊育児休暇(取得実績あり) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1～2か月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備（条件有） ■有給休暇（条件有） ■定期健康診断（条件有） ■休憩室・ロッカー完備 ■休憩室無料Wi-Fi完備 ■正社員登用制度有 ■時間外手当は1分単位で支給 ■交通費規定支給（上限5万円/月） ■分煙オフィス（ビル屋上・ビル内に喫煙スペースあり） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |