募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ、営業事務、購買/物流事務 ＼＼航空知識と予約手配の操作を、仕事を 通じて学べます／／ 国内航空券の予約受付を担当します。まずは キャンセル料金の案内から始め、 キャンセル確定、決済案内、お問合せ対応へと 業務の幅を広げていきます。 □メール応対が中心のデスクワーク □自動案内と手動対応を組み合わせた業務 □テレビCM放映中の「さくらトラベル」 □年休122日 □繁忙期以外は残業ほぼ0h □人柄重視の採用 《国内航空券の手配を手掛け成長中》 当社は、 国内航空券の比較・予約サイト「さくらトラベル」を運営しています。国内全17社の航空券を取り扱い、お客様それぞれに合わせた旅をサポートしてきました。 ●お任せする仕事内容 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「さくらトラベル」などを 通じた航空券の手配と、 各種問い合わせ対応です。主にメールで 対応するため、落ち着いてPC操作や文面作成に 取り組めます。 ＜主な業務内容＞ ◆お客様からの各種問い合わせ対応 ◆航空券のキャンセル・変更時などの手続き ◆申込のサポート ※勤務地内のセクション異動の可能性あり ●担当する業務の広がり ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後は先輩のもとで基礎知識を学び、 簡単な手続きから担当します。 航空会社ごとのキャンセル料金や 航空券の手続きについて理解を深めながら、 予約手配のシステム操作にも慣れていきます。 ▼ まずは「キャンセル料金案内」 基本は自動案内です。手動対応が 必要な記録については、航空会社ごとに キャンセル料金を計算し、 メールなどでご案内します。 ↓ ▼ 慣れてきたら「キャンセル確定」 お客様にキャンセル料金をご了承いただいた後、 確定対応を行います。手動対応が 必要な記録について、返金日のご案内、 航空券の解約、経理部門への書類提出を 進めます。 ↓ ▼ 次に「決済案内」 チェックが 必要な記録について決済をご案内します。 出発時刻の2時間前まで受け付けているため、 迅速かつ正確な対応が求められます。 予約手配のシステム操作も、実務を 通じて覚えていきます。 ↓ ▼ さらに「お問合せ」 空港でのチェックインや クレジット決済エラーなど、 さまざまなお問合せに対応します。 メールの文面を考えながらお客様の意図を 汲み取り、丁寧にご案内します。 先輩が近くにいて、質問しやすい環境です。 ＼＼仕事のやりがい／／ 悪天候によるキャンセルや予約変更の際など、 丁寧なサポートに 対してお客様からお礼のメールや メッセージをいただくことがあります。 ＼＼今回の募集の背景／／ 2000年の設立以来、実績を 積み重ねてきました。さらなる事業拡大に向け、 航空券の予約受付や各種問い合わせ対応を 担当する新メンバーを募集します。 ＼＼テレビCM放映中／／ 現在、お笑い芸人ジョイマンさんを 起用した新テレビCMを放映中です。 「おトクな航空券♪見つかり上機嫌♪」 のフレーズで、「さくらトラベル」を 紹介しています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【第二新卒歓迎／経験・知識不問】 人柄や意欲を重視して採用します。 業界・職種未経験の方も歓迎します。 【必須条件】 ・敬語・電話対応・メール対応ができる、 ビジネスレベルの日本語力 ・PC操作が得意な方（業務は全てPCを使用） ・大学・短大・専門学校卒業以上 【こんな方に向いています】 ・新しいことへの挑戦が好きな方 ・新しい知識を意欲的に吸収できる方 ・自ら考え、行動できる方 メール応対が中心のデスクワークです。 航空業界の専門知識と 予約手配のシステム操作を、業務を 通じて学べます。OJTを中心に先輩が サポートするため、興味がある方は 安心してご応募ください。 先輩スタッフもほとんどが未経験から 始めています。基礎を覚えた後は、 少しずつ対応する業務が広がっていきます。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・36歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）） |
勤務地 | 株式会社さくらトラベル 沖縄支社 900-0013沖縄県那覇市牧志1-14-6 勤務地 〒9000013沖縄県那覇市牧志1-14-6 ※マイカー通勤OK！駐車場あり |
アクセス | 交通・アクセス 「美栄橋駅」より徒歩4分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 【勤務時間】 ・早番：8:00～17:00 ・遅番：12:30～21:30 ※休憩は各1時間です。 【シフト】 4勤2休のシフト制です。 遅番2日、早番2日の順に4日連続で勤務し、 そのあと2連休となります。 勤務時間帯が切り替わる流れを把握しながら、 業務に慣れていけます。 【残業】 残業はほぼありませんが、状況に 応じて発生する場合があります。 |
給与 | 月給295,000円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 28万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万5000円 ※詳細は弊社採用ページをご確認ください https://www.sakuratravel.jp/recruit/ 【昇給】 年1回（1年在籍後に対象となります） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【年収例】 372万円／東京勤務・入社2年目（月給31万円） 510万円／東京勤務・入社5年目（月給42万5000円） 348万円/沖縄勤務・入社1年目（月給29万円 |
休日休暇 | 休日休暇 ◇4勤2休（シフト制）：4日連続勤務（遅番２日・早番2日）のあと2連休というサイクルです 【年間休日】 122日 【有給休暇】 10日～20日 【休暇制度】 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＼✨退職金制度として令和８年6月より企業型確定拠出年金を導入✨／ ・資格手当（国内／総合旅行業務取扱管理者）：5,000円/月 ・役職手当 ・残業手当 ・深夜手当 ・遅番手当：500円×遅番勤務回数 ・通勤手当：上限１万円/月 ・シフト勤務手当（4勤2休勤務者）：1万円／月 ・健康診断1回 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 服装はオフィスカジュアル 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 事務所敷地内駐車場に喫煙スペースあり |
採用予定人数 | 1名 |