募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：コールセンターFAQ管理、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 新しく8月に開設する仙台オフィスでの「チャット対応専用センター」の管理者（SV）のお仕事です。 【管理者（SV）のお仕事内容】 ・オペレーターの実務フォロー・エスカレーション対応 ・新人育成と品質の管理 ・クライアント企業様との連携・報告 ▼具体的な業務は... 「落とし物クラウドfind」にて落とし物をして困っているユーザーからの問い合わせチャット対応を行います。 AIのサポートを受けながら、ユーザーと施設を繋ぎ落とし物を探すサポートを行うお仕事です。 【オペレーターの具体的な業務内容】 ・詳細情報の 照合とヒアリング 落とし物の特徴、紛失日時・場所などをお客様が入力してくれていますので 記載内容を元に、システム上のデータベース（登録されている拾得物情報）との検索・照合 必要に応じて不足している情報をお客様へヒアリングします。 ・関係各所との連携 必要に応じて、施設側の担当者へ状況確認や連携の連絡します。 ・ユーザーへのご案内 落とし物が見つかった場合：受け渡し方法や保管場所のご案内 見つからなかった場合：今後の対応方法などのご案内します。 ユーザーの落とし物をした際の不安を解消し、見つかった喜びを一緒に分かち合えるとても充実感のある仕事です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ☆経験者歓迎☆ BPO業務（コールセンターなど）のリーダーやSVなど管理者経験者を歓迎！ チャットは未経験でも大丈夫です。 |
勤務地 | VALT JAPAN株式会社 980-0803宮城県仙台市青葉区国分町１丁目４−９enspace 勤務地 〒9800803宮城県仙台市青葉区国分町１丁目４−９ enspace |
アクセス | 交通・アクセス 青葉通一番町駅：徒歩6分、広瀬通駅：徒歩10分、仙台駅：徒歩15分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 365日稼働のチャットセンター 9:00～22:00までのシフト制 1日8時間勤務（1時間休憩あり） シフト例：9:00～18:00、11:00～20:00、13:00～22:00 |
給与 | 時給1,600円以上 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜 交通費：15,000円/月まで 試用・研修期間：３か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 使用期間中の処遇は本採用時と同じ 【給与例】 給与例 週5日8時間勤務の場合、25万6千円※別途交通費支給あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：３か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 使用期間中の処遇は本採用時と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 フリードリンク（お茶・コーラ―・コーヒーなど）・酸素ボックス・シャワールーム 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 5名 |