募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 「マニュアル通りに話してください」 コールセンターと聞くと、 そんな職場を想像するかもしれません。 ですが、この職場では 単にマニュアルを読み上げるのではなく、 質問回答集や基本回答例を確認しながら、 相手の状況に合わせて 自分の言葉で相手と向き合えるのが、 この仕事のおもしろさでもあるんです。 お電話の向こうにいるのは、 車載ナビに付随する通信サービスについて 確認したい自動車販売店のスタッフさん。 「それはお困りですよね」 と、これまでの接客経験や 人生で培ってきた「寄り添う力」が、 そのままあなたの武器になります！ 質問回答集を見ながら 困った時は管理者に相談。 焦らず知識を増やしていけば大丈夫！ 少しずつ専門性を身につけ、 販売店スタッフの皆さんから 頼られる存在を目指せます♪ ―――――――――――――――――――― ＊自分の言葉を活かせる問合せ対応 ＊受電は1時間1〜3件程で心にゆとり ＊月火など落ち着いた時間は復習タイム ＊同期と乗り越える！安心の3ヶ月研修 ＊時給1350円～＆無料駐車場あり！ ―――――――――――――――――――― ✅自動車販売店からの問合せ対応 （ショップスタッフからの問合せ） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 車載ナビに付随する通信サービスや 機能に関するお問合せ対応です！ 「利用開始の流れを確認したい」 「申込み手続きの手順を知りたい」 「契約内容を確認したい」 など 質問に対して社内の質問回答集サイトを 確認しながら、あなたらしい自然な言葉で ご案内をお願いしますね。 分からないことは管理者へ相談でき、 必要に応じて確認後の折り返しもOK。 専門知識よりも、 相手が何に困っているのかを 会話の中から整理することが大切です♪ ✅同期と語り合える参加型研修♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電話デビューまでは約2～3ヶ月。 座学・ロールプレイング・OJTと 段階を踏んで学んでいきます。 研修では、話を聞くだけではなく 同期同士でチームになって 「利用までの流れ」を説明したり、 車種やプランについて学んだことを 自分の言葉で伝え合う時間もあります。 「ここ、私も分からなかった！」と 同期同士で共有できるから、 一人で抱え込まず学んでいけます♪ ✅現場の声が、次のサービスを育てる♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「販売店の方がこんなことで困っていた」 という日々の気づきが、 クライアントのサービス改善に つながることも。 ただ電話に答えるだけではなく、 販売店スタッフを支えながら、 より良いサービスづくりにも関われます♪ ✅驚くほど落ち着いた雰囲気♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 受電は1時間に1～3件ほど。 電話が鳴りっぱなしではないので、 一件ずつ落ち着いて対応できます。 特に月曜・火曜など落ち着く時間には、 自分のメモを見返したり、 過去の対応を聞き直したり、 みんなで勉強会をすることも。 「次の電話までに、ひとつ復習。」 そんなふうに、知識を増やす時間も しっかり取れる職場です♪ ✅時給1350円～でしっかり収入♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 平日は時給1,350円～、 土日はさらに100円UPの 時給1,450円～で、 月収23万円以上も可能！ 週5日を中心に働きながら、 安定した収入を目指せます♪ ✅無料駐車場完備でマイカー通勤も楽々♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ おもろまち駅から徒歩7分＆車通勤OK！ 無料駐車場と手厚い通勤手当があるから 負担ゼロ。仕事帰りのお買い物にも便利な 最高のロケーションです◎ ■研修開始:11月2日（月） ■時間:8:45～18:00（実働8H） ※研修初日のみ9:00～18:00 ■研修期間:2ヶ月～3ヶ月(習熟度による) ※土日休み(祝日は研修実施します) ■研修内容 ・座学+ロールプレイ研修（3週間） ・OJT 研修（月～日のシフト制） ✅デビューお祝い金支給あり！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 研修･OJT後のコール独り立ち：1万円 デビュー3ヶ月後：3万円 美味しいものを食べたり 欲しいものを買ったり 休日を利用してお出かけしたり 新しい仕事、新しい職場で頑張った 自分にご褒美を♪ |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須スキル】 ■基本的なPC操作 ┗文字入力ができる ┗マウス操作ができる ▼未経験者OK ＊接客や販売・営業の経験がある方 ＊人と話すことや助け合いが得意な方 ＊バタバタせずゆとりを持って働きたい方 |
勤務地 | アルティウスリンク株式会社 那覇市メディアビル/1260204820 900-0006沖縄県那覇市おもろまち1-3-31 勤務地 〒9000006沖縄県那覇市おもろまち1-3-31 ★各路線バス「おもろまち1丁目」「那覇メインプレイス東口」「那覇市水道局前」徒歩2分 |
アクセス | 交通・アクセス ゆいレール「おもろまち駅」徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 勤務時間 8：45～18：00（実働：8時間） 窓口が18時までのため基本残業無し |
給与 | 時給1,350円～1,450円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1450円 ・土日勤務は時給100円UP ・デビューお祝い金(合計4万円)有 ・前給制度あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修で不安をしっかり払拭してから実務に就けます。 いきなり電話対応をお任せすることはありませんのでご安心ください！ 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 230,000円～＋交通費全額支給 ┗土日勤務月4回の月21日勤務の場合 ※残業は基本なし 対応等で超過した場合は1分単位で支給 ※昇給あり ※交通費は規定支給 |
休日休暇 | 休日休暇 週4日～5日勤務 ※土日勤務できる方歓迎！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修で不安をしっかり払拭してから実務に就けます。 いきなり電話対応をお任せすることはありませんのでご安心ください！ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備（定期健康診断あり） ■有給休暇制度あり ■スキルに応じて昇給あり ■土日出勤：100円/時間 出勤手当有 ※OJT終了後 ■休憩室にレンジ・冷蔵庫・フリーWi-Fi有 ■前給制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 40代・50代を中心に子育てが落ち着いて 復帰したスタッフも多数！ 電話が鳴っていない時間は フランクに会話したり、 お互い助け合える心地よい距離感です！ たまに芸人をやっているスタッフの お笑いライブをみんなで見に行くような 仲の良さも魅力♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 8名 |