募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 当社は華道・フラワーアレンジメントをはじめ、さまざまな教室を運営しています。会員様がサービスを利用する際の相談窓口として、予約や日程のお問い合わせに対応してくださる方を募集します。完全在宅で、全国から応募可能です。ご相談には電話・チャット・メールで応じていただきます。 華道・フラワー分野では、季節の花材を使うフラワーアレンジメントや、和モダンの作品づくりを扱います。 【具体的な仕事内容】 ・レッスンの予約方法を知りたい方へ、システムの操作を案内する ・予約済みの日程変更やキャンセルのご相談を伺う ・教室側に確認したいことやご要望を店舗・講師へ伝える ・サービスに関する会員様の声を受け取り、社内の担当チームと共有する 電話の際はPCとヘッドセットを使用します。店舗・講師と確認が必要な連絡には、社内システムやチャットを使います。画面越しの接客にも対応していただきます。 【研修・先輩への相談】 オンラインで研修を行い、仕事を始めます。対応について分からないことは、チャットやWeb会議で先輩に質問できます。これまでお客様のご希望を伺い、ご案内してきた接客や営業の経験がある方を歓迎します。説明するときだけでなく、お話を聞くときも丁寧な対応をお願いします。メールやチャットでは、受け取った質問に沿って、分かりやすい文章でお伝えします。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・業務におけるPCの使用経験が1年以上ある方 ・安定したネット環境を、ご自身で整えられる方（光回線など） ・電話対応ができる静かな仕事場所を確保し、業務に集中できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンターまたはカスタマーサポートの経験 ・接客・営業で、お客様のご相談を伺った経験 ・メールやチャットでの顧客応対 ・Slack、Zoom、スプレッドシートなどを使用した経験 |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |