募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：コールセンターFAQ管理、チャット対応スタッフ 【ポジション概要】 ・顧客からの問い合わせ対応、サイト修正依頼の引き継ぎ、対応状況の管理を担うポジションです。 【仕事内容】 ・仕事内容 【業務内容】 ・■ 既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクター、セールスへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行 ・①顧客対応 ・弊社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式LINE、メールなど） ・ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ・②質問や依頼の社内引き継ぎ連携 ・顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。 ・情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取ります。 ・また対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携を図ります。 ・弊社は「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200～300%の成長を続け、現在では累計支援実績8,017件（2026年8月末時点）を誇ります。 ・主にデザインやマーケティング関連のサブスクリプション型ビジネスを中心に、問い合わせ獲得数やWEB制作件数で業界トップクラスの実績。大手企業から個人事業主に至るまで、多様なニーズに応じたサイト制作およびマーケティング支援を行っています。顧客満足度は非常に高く、リピート率は98%以上という圧倒的な信頼を獲得しています。 【雇用形態】 ・アルバイト・パート |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・基本的なビジネスコミュニケーション（メール・チャット） ・責任感を持ち、最後まで業務をやり遂げられる方 ・パソコン・インターネット環境が整っている方 ・Webツール利用に抵抗がない方（Slack、Gmail、Zoomなど） 【歓迎条件】 ・電話・メール対応などのカスタマーサポート経験 ・Excelやスプレッドシートでの管理・集計が得意な方 ・FAQやマニュアル作成の経験 ・業務改善やチーム連携が好きな方 ・AIツール（ChatGPT、Geminiなど）を日常的に使用している方 【活かせる経験・スキル】 ・Microsoft Word ・データ/文字入力 ・メール対応 ・既存顧客 ・顧客対応 ・カスタマーサクセス設計 ・メール問い合わせ対応 ・電話問い合わせ対応 ・マニュアル通り電話応対 ・カスタマーサポート対象 既存顧客 ・マニュアル作成 |
勤務地 | 株式会社プロパゲート フルリモート |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 9:00~18:00 勤務形態：固定時間制 フルリモート |
給与 | 時給1,300円～2,000円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 2000円 時給：1300円 〜 2000円 給与決定：能力・経験等を考慮のうえ決定 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 土日祝休み 休日休暇制度 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給 ・昼食補助あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 100名以上のメンバーが活躍中の当社。 様々な働き方をしているスタッフがおり、性別も年齢も経歴もバラバラのバラエティ豊かなチームです。 |
採用予定人数 | 2名 |