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仕事内容
【加熱式たばこのコールセンター/チャット対応】
大手メーカー「加熱式たばこ」の商品に関する、お客様からのお問い合わせに【チャット】と【電話】でご対応いただきます。
＜チャット対応＞
「商品の使い方がわからない」
「キャンペーンに申し込めているか確認したい」
「故障してしまった」
など、お客様からのお問い合わせに【チャット】でご対応いただきます。
▼テンプレート(例文)多数完備
お問い合わせ内容に応じて回答例が分かる、テンプレート(例文)がたくさんあります。それらを活用しながら、回答できるので、全て暗記しなくても大丈夫です！
＜電話対応＞
キャンペーンでご利用いただいている商品を購入されるか返却いただくか確認のお電話をお願いします。また、それに関連して、おすすめの銘柄や吸い方のご案内、キャンペーン商品の到着日の確認などのお問い合わせについてお伝えいただきます。チャット対応と比べると、対応範囲は限定されているため、覚えることは多くありません！
※1時間当たりの対応件数は10件程度
※1件当たりの対応時間は数分で完結！
▼マニュアル完備
非対面のため、手元のマニュアルを見ながら、基本的に決まった内容を案内できればOKです。
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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1170686｣
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＜ 喫煙経験がない方も大歓迎！ ＞
お問い合わせに対応した回答例やマニュアルを完備しているので、事前知識がない方でも大丈夫！もちろん、入社後に基本から丁寧に教える研修も行うので、未経験スタートの方も多数活躍しています！
～～ここがポイント～～
【入社時から時給1300円】
研修期間中も時給の変更はないので、入社月からしっかり稼げます！週5日勤務になると月収21万円以上も可能！東証プライム上場の安定企業だから、シフトが急になくなる心配もありません◎
【朝が苦手な方にもオススメ】
9:50～又は11:50～開始のシフト。「早起きが苦手で…」「通勤ラッシュは避けたくて…」「家事を済ませてから出勤したいので…」という方にピッタリ。従業員専用の駐車場も完備しているので、車通勤も可能です！
【飲み物が無料になる自販機あり】
2人で専用カードを同時にタッチすると、無料で飲み物がもらえる特別な自販機があります！あまり話したことがない人とも一緒に自販機に行くことで、会話のきっかけにもなって、気軽にコミュニケーションがとれると好評です♪
【好きなファッションで勤務OK】
ジーンズ、スニーカーといったカジュアルな服装はもちろん、茶髪・金髪もOK！自分の気分が上がる自由なスタイルで勤務できます！
【入社・研修】
＊入社日／12/3(火)入社 ※応相談
＊研修／座学研修時は9:50～19:05勤務
＜研修スケジュール＞
・入社日～5日目：座学研修/製品知識や業務知識、業務ツールの利用方法
・6日目～10日目：ロールプレイング・モニタリング(より実践に近い形でのトレーニング)
・11日目～：OJT
※「電話対応」「チャット対応」のどちらの業務からスタートするかは、入社のタイミングによって異なります。
※ロールプレイング研修：お客様対応を想定して練習をする研修
※モニタリング研修：実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修
※OJT研修：実際の対応にチャレンジしながら業務を覚えていく研修
★研修中は管理者が専任で、1人ひとりのスキルに合わせます。
★各種研修を通して、働くイメージをつけて業務開始！困ったことがあれば、すぐに管理者がフォローしてくれるから安心して働ける環境です♪
【雇用形態】
契約社員
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| 対象となる方 |
求めている人材
＊パソコン基本操作(キーボード入力)が可能な方
＊土日いずれか出勤できる方歓迎
＜ドレスコード＞
・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK)
・髪型・髪色自由(金髪OK)
・ネイルOK/アクセサリーOK/髭OK
＜こんな職場です＞
・在籍人数:20名
・男女比:男性:3割 女性:7割
・年齢層:20代～30代:7割 40～50代:3割
喫煙経験は不問！
喫煙されている方も喫煙経験のない方も活躍中です◎
＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK
＊未経験歓迎・第二新卒歓迎
＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK
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| 勤務地 |
トランスコスモス株式会社(1170686)
和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山
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| アクセス |
交通・アクセス
和歌山線「和歌山」駅徒歩8分
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| 勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細
9:50～19:05(実働8時間／休憩75分)
11:50～21:05(実働8時間／休憩75分)
※シフト固定相談OK！
※残業時間:月平均10時間程度
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| 給与 |
時給1,300円
給与詳細
基本給：時給 1300円
時給1300円
※交通費規定支給(月上限2万5000円迄)
※研修中も同時給
※残業代は1分単位で支給
※時給は入社8ヶ月後以降、業務対応範囲により変動する可能性あり
給与例
＜月収例＞
21万8400円(時給1300円×8時間×21日の場合)
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| 休日休暇 |
休日休暇
月～日祝／週4日～週5日勤務
※土日いずれか出勤できる方歓迎
※勤務曜日の固定相談OK！(平日固定はご遠慮ください)
■シフト希望休:月3日まで可
■シフト確定日:前月25日頃に確定
＜土日祝休み・平日休みどちらも楽しめる！＞
週4日～OKの土日祝含むシフト制！平日休みで空いている日に買い物を済ませたり、郵便局や役所での用事を済ませたりすることも可能！もちろん、希望休の申請ができるので、「この週は土曜休みで」や「有給と合わせて休暇をとって旅行に～」なんてことも叶います！
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| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：10日間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【入社・研修】
＊入社日／12/3(火)入社 ※応相談
＊研修／座学研修時は9:50～19:05勤務
＜研修スケジュール＞
・入社日～5日目：座学研修/製品知識や業務知識、業務ツールの利用方法
・6日目～10日目：ロールプレイング・モニタリング(より実践に近い形でのトレーニング)
・11日目～：OJT
※「電話対応」「チャット対応」のどちらの業務からスタートするかは、入社のタイミングによって異なります。
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
＊公募型正社員登用制度(条件有)
＊社会保険完備(法定基準に則る)
＊交通費別途規定支給(月上限2万5000円迄)
＊有給休暇(法定基準に則る)
＊丁寧な研修有
＊服装自由(スニーカー・ジーンズOK)
＊髪型自由・髪色自由(金髪・ネイル・髭OK)
＊休憩室・ロッカー・パウダールーム有
＊オフィス内禁煙(喫煙スペースあり)
＊車通勤相談可能(社内規定有)※駐車場貸出/有料(月極)駐車場有、ガソリン代規定支給有
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＜働きやすい環境＞
・2021年にオープンした綺麗なオフィス「安心して働ける空間」をコンセプトに、働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。最新の設備を整えています。
・従業員専用駐車場(200台)を完備。車通勤も快適！
・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方も多く、産休・育休にも理解がある職場です！
＜快適な休憩室＞
・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり
・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売(カップ麺/パン)あり
・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり
落ち着いたグレートーンで統一された空間でソファー席もあり、カフェにいるかのようにリラックスして過ごせます！
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| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
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| 採用予定人数 |
3名
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