USEN & U-NEXT GROUP(株式会社 USEN Contact Center)(関東)の求人・転職詳細｜女性の求人・転職ならとらばーゆ

仕事内容: 
USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。
入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。
スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。

［募集背景］
当社では、顧客対応の品質向上と効率化を図るため、また顧客数の増加に伴う対応力強化のため、新たな管理者を募集しています。成長し続ける組織で、オペレーターと共にお客様に寄り添いながら、将来的にはマネージャーとしてリーダーシップを発揮していただける方を募集しています。あなたの経験を活かして、次のステージに挑戦してみませんか？

［具体的な業務］
・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応
・コールオペレーター業務のサポートと育成
・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援
・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応
・障害監視システムにおける保守管理

［やりがい］
・お客様に直接貢献できるポジション
問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。お客様から直接感謝の声を聞けるため、日々の仕事にやりがいを感じられます。

・キャリアアップの機会
SVとしてのスキルを身につけながら、チームをまとめ上げるリーダーシップも養われます。将来のマネージャー候補として、組織の成長と共に自身のキャリアも築ける環境です。

・働きやすい環境
24時間365日体制ですが、柔軟なシフト勤務が可能で、プライベートの時間も確保しやすい環境です。ワークライフバランスを大切にしながら働けます。

求める人材: 
◆️必須条件
・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方
・コンタクトセンター・カスタマーサポート・カスタマーサクセスなど業務の経験がある方
※インバウンド、アウトバウンド問わず

◆️歓迎条件
・SVとしての業務経験がある方
・テクニカルサポートの業務経験がある方
・IT関連に興味がある方
・電話やネットワーク機器の接続サポート経験がある方

USEN & U-NEXT GROUP(株式会社 USEN Contact Center)

岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地

勤務地: 
501-6254 岐阜県羽島市福寿町本郷 1丁目204番地

シフト制

勤務時間・曜日: 
1ヶ月単位の変形労働時間制となります。
※月間総労働時間154～175時間

シフト制
早番：08:00～18:00（休憩1時間）
遅番：13:00～22:00（休憩1時間）
夜勤：22:00～09:30（休憩2.5時間）

年俸4,000,000円〜7,000,000円

給与: 
固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥7,000,000は1か月当たりの固定残業代￥49,262〜￥86,207（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。

休暇・休日: 
年間休日120日以上

年次有給休暇
夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）
年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日）
リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間）
慶弔休暇
産前・産後休暇、Ladies休暇
育児・介護休業
子の看護のための休暇・介護休暇
育児・介護短時間勤務

試用期間あり

試用期間：3か月
試用期間中の労働条件：同条件

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生: 
各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
交通費支給
Remote Worker手当
慶弔見舞金制度
資格取得奨励金支給
U-NEXT割引
SMART USEN無料利用
USEN音楽放送サービス割引
全国直営保養所利用
会員制リゾート施設利用
大型テーマパーク利用補助
提携スポーツクラブ利用補助
契約プール施設利用補助
社員持株会
積立貯蓄制度
確定拠出年金制度
グループ保険
健康診断・人間ドック
社内スポーツ活動補助
インフルエンザ予防接種
家庭用常備薬斡旋
オンライン医療相談サービス
オンライン禁煙プログラム
RIZAP特別価格
結婚情報サービス優待
旅行代理店宿泊補助サービス
レーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービス
レンタカー、個人向けカーリース、車両買取・中古車販売サービス
家事宅配サービス
賃貸優待サービス
住宅購入優待サービス
家電製品購入優待サービス
カラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス
TBCグループ優待サービス

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充実した福利厚生制度が整っています!

1名

その他: 
応募・お問い合わせ

ご応募時には必ずお名前、生年月日・学歴・職務経歴など
明記していただきますようよろしくお願いします。
※上記が記載されてない場合は、
書類選考不合格となります。

選考STEP
①書類選考
②1次選考
③2次選考
④合格（内定）
※選考から内定まで4~6週間程度を想定しています。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 4,000,000円 - 7,000,000円 年俸

平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間

会社名

株式会社U-NEXT HOLDINGS

代表者

代表取締役社長CEO　宇野康秀

所在住所

1410021 東京都品川区上大崎3-1-1　目黒セントラルスクエア

代表電話番号

0368237006

事業内容

通信・インターネット