求人・転職情報

フルフレックス│未経験からOK｜業務効率と顧客満足を両立する

仕事内容 弊社は「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200～300%の成長を続け、現在では顧客実績4,000社以上（2025年10月時点）を誇ります。 主にデザインやマーケティング関連のサブスクリプション型ビジネスを中心に、問い合わせ獲得数やWEB制作件数で業界トップクラスの実績。大手企業から個人事業主に至るまで、多様なニーズに応じたサイト制作およびマーケティング支援を行っています。顧客満足度は非常に高く、リピート率は98%以上という圧倒的な信頼を獲得しています。 更なる事業拡大のため、カスタマーサポート業務をお任せできる方を募集します。 お任せする業務内容は下記のとおりです。 ①顧客対応 弊社サービス（https://www.smart-seo.jp/）をご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式SNS、メールなど） ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ※応対マニュアルは完備しておりますのでご安心ください。 ※弊社サービスはSEO記事代行サービスですが、SEOの専門的な知識は不要です。 ②質問や依頼の社内引き継ぎ連携 顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。 情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取ります。 また対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携を図ります。

案件は自分で選択可能だからスキルアップ可能！月収35万円〜

仕事内容 【この求人のポイント】 ✅ 業務委託｜フルコミットで 月額35〜60万円目安！ ✅ 案件選択制×1〜2次請け中心｜ フリーランス準備に最適な環境 ✅ 女性比率7割×平均年齢34歳｜ 柔らかい雰囲気のSESで働きやすい ＼1~2次請けがほとんど！営業が強い会社だからこそ高待遇を実現／ 【メディア情報】 ▼YOUTUBE 【令和の虎林社長コラボ】女性比率7割超え！？LeadStepが他のSES会社と何が違うか聞いてみた！ https://youtu.be/Zjcy_jirPpA?si=dK_f26smNUCIKr5d ▼公式HP https://www.lead-step.co.jp/ ▼代表X https://x.com/jdx_sept 【弊社について】 Lead Step株式会社は、 「得意領域を最大化しお客様の期待に全力で応える」 ことを 大切にしている会社です。 エンジニアを「とりあえずどこかに入れる」のではなく、 スキル・志向・働き方に合った案件を一緒に選ぶスタイル をとっています。 など、従来の「堅い・男性中心・長時間労働」のSESイメージとは異なる、 フラットで相談しやすい環境 が特徴です。 【弊社の強み】 ✅ 案件選択制 希望やキャリアに合わない案件を“一方的に振る” ことはしません。 フリーランス志望の方とも相談しながら、 「今のフェーズで伸ばしたいスキル」 「将来取りたい案件単価」を踏まえて 案件を決めます。 ✅ 基本的に1次受け・2次受けの商流案件 1〜2次請け中心の上流寄り案件 元請けに近い立場で、 要件整理〜計画〜推進を担う案件が多め。 「将来フリーランスとして活躍したい」 「様々な経験を積めるようにしたい」 という方にはピッタリです！ 【仕事内容】 生成AIサービスや分析基盤を 支えるクラウドインフラチームに参画。 顧客要求の取りまとめ、 チーム管理・指示出し、そして 実際のクラウド構築や運用対応を 行っていただきます。 【具体的には】 ・顧客要求事項の取りまとめ・ 要求整理 ・基盤構築メンバー（5～6名） への指示出し、進捗管理 ・プレイングマネージャーとして クラウド基盤構築（AWS／Azure 等） ・要件整理～基本設計～結合試験までの 基盤構築対応 ・サーバ設計、ミドルウェア導入・ 設定、環境構築 ・運用対応、障害対応、構成変更 ・品質管理、レビュー、課題フォロー