求人・転職情報

在宅オペレーター／民泊・宿泊業経験歓迎

仕事内容 弊社は全国で民泊施設の運営代行サービスを展開しています。 民泊オーナー様から委託を受け、民泊・宿泊施設の運営代行を行っています。 今回は、民泊に滞在しているゲストや現場スタッフをサポートするオペレータースタッフを募集します。 【主な業務内容】 ■ ① ゲストからの問い合わせ対応（チャット／電話） Airbnbなどの予約サイト経由で、以下のような相談が入ります。 ・「鍵が開かない」 ・「チェックイン方法が分からない」 ・「Wi-Fiに接続できない」 ・「場所に迷ってしまった」 これらをチャットや電話で案内し、問題を解決します。 ※英語の問い合わせも一部あります（翻訳ツール利用可） ■ ② 現場スタッフのサポート 現場スタッフからの質問・判断依頼に回答します。 例： ・対応方法の確認 ・緊急時の判断 ・オーナー連携が必要な案件の引き取り 必要に応じてフォローに入ることで、対応品質を維持します。 ■ ③ 対応品質向上のための教育・改善 対応内容をチェックし、改善点を共有したり、簡単な教育を行うこともあります。 「問い合わせを減らす仕組みづくり」や「自己解決できる導線づくり」にも携われます。 ■ ④ 清掃会社との連携（清掃状況の確認・指示） 民泊運営では清掃の品質・スケジュールが重要です。 清掃状況の確認や不足物の報告、清掃会社への依頼・調整を行います。 ■ ⑤ オーナー様（不動産所有者）とのやり取り 設備不具合・緊急対応・運用相談など、必要に応じてオーナー様へ状況報告し、方針を確認します。 ■ ⑥ 問い合わせ削減のための改善業務 ・よくある質問の整理 ・チェックインガイドの改善 ・写真や説明文の修正提案 など、ゲストが迷わない運営づくりにも参加していただきます。 【この仕事のポイント】 ・民泊運営の「現場の中核」として幅広い業務に関われます ・ゲストの“困った”を解決するホスピタリティが活かせます ・英語が得意な方は問い合わせ対応で活躍できます ・判断力・マルチタスク能力が身につきます ・フルリモートで全国／海外から勤務可能です（日本時間での勤務）

移住支援あり

仕事内容 1300年以上の歴史を持つ川俣シルク。その技術を未来へつなぎ、 新しい製品の開発や普及活動を通じて、地域ブランド力の向上に取り組む仲間を募集します。 本ポジションでは、伝統を受け継ぐ、「川俣シルク織姫・彦星」として、技術習得から情報発信、 地域との連携まで、あなたの経験や得意なことを生かした役割を形にしていく提案型のポジションです。 ＜具体的には＞ ①技術習得や新製品開発の取り組み 川俣シルクの技術は、糸作りから織り、仕上げまで多くの工程があり、 先輩職人のもとで基礎工程（整経・織り・染色など）を一から習得 していただきます。 ・新製品（スカーフ、小物、インテリア素材など）の企画・試作 ・若い世代にも届くデザインの検討 ・商品化に向けた改良・テスト など、「自分の感性を活かしたものづくり」にも取り組んで頂くことが可能です。 1300年以上続く技術を守りながらも、新しいシルクの活用方法を生み出す活動をお願いします。 ② 普及・情報発信の取り組み ・町内外のイベント・展示会での実演・ワークショップ ・Instagram・X などSNSでの製作工程や新商品の紹介 ・道の駅での販売ブースの企画 など、職人としての目線を活かしながら情報発信をお願いします。 技術を学ぶだけでなく、発信の仕方も一緒に考え、川俣シルクのファンづくりにつなげていくイメージです。 ③ 地域資源との連携による町ブランド力向上の取り組み 「川俣シルク織姫・彦星」として、”地域”と”ものづくり”を結ぶ役割を担います。 具体的には、 ・町内の事業者（織物業者、農家、商店など）と一緒に商品コラボ企画 ・地域の学校や団体と連携した体験学習・講座 ・観光素材としての川俣シルク活用の提案 ・移住者や地域住民との交流イベントへの参加 など、地域に出て人と関わりながら「町のブランドづくり」に関わることが可能です。 ＜任期終了後は＞ 川俣シルクの製造技術や「織姫・彦星」としての活動を通じて得たスキルやノウハウを活かして、独立を目指します。