求人・転職情報

フルリモート/役員直下でキャリアアップ/残業30h以下

仕事内容 【役割概要】 弊社プロダクトである、議事録AI YOMELを導入いただいたお客様の継続利用・価値最大化を牽引するCSチームの責任者です。 テックタッチ/ハイタッチ双方の戦略設計から運用、顧客管理の構成・ルール策定、関連ツールの選定・導入・定着までをリードし、解約率低減をあなたの力で実現してください。 ■ミッション例： ・顧客の「成果創出までの時間（Time to Value）」短縮と継続率・NPS向上 ・チャーン率の継続的な低下 ・再現性のあるCSオペレーション/プレイブックの確立とチーム生産性向上 ■主要KPI例 ・ネットリテンション（GRR/NRR） ・チャーン率 / ダウングレード率 ・ヘルススコア改善率・アクティブ化率 ・オンボーディング完了率・TTLV（Time to Live Value） 【業務内容】 ・CS全体戦略の立案とロードマップ策定（セグメンテーション、カバレッジ設計、目標設定） ・テックタッチ運用設計：プロダクト内メッセージ、ドリップ施策、ヘルススコア/ライフサイクル自動化 ・ハイタッチ運用設計：QBR/定例、導入・活用伴走、エスカレーション/リカバリ設計、導入後価値訴求 ・顧客管理体制の構築：データ項目/命名規則、アカウント階層、ステータス/ライフサイクル定義、プレイブック整備 ・ツール選定・導入・運用（例：CRM、CSプラットフォーム、MA、チケット/問い合わせ、BI）とデータ連携基盤の整備 ・チームマネジメント：採用・評価・育成、1on1、目標設定、フォーキャスト/パイプ管理（拡張案件含む） ・売上/PL視点でのCS投資対効果管理、ファネル改善、プロダクト/セールス/サポートとの連携推進 ・顧客の声（VOC）収集 ・リスク検知と能動的なヘルス改善施策の実行（アラート、サクセスプラン、リカバリプラン） 【使用ツール】 - コミュニケーション: チャット・オンラインMTG - 使用ツール: Slack / ClickUp / Hubspot 【募集背景】 当社の主力サービスであるYOMELは、大手企業の生産性向上を実現するサービスとして多くの企業に導入され、事業は毎年急成長を続けています。 しかし、私たちの挑戦はまだ始まったばかりです。 私たちPKSHA Infinityは、事業・組織ともに急拡大中のフェーズにあり、 セールス組織も「新規顧客の獲得」から「既存顧客の成功支援によるLTV最大化」へと新たなステージへ移行しています。 顧客の「成果創出までの時間」を短縮する再現性あるCSオペレーションの確立が不可欠です。 そこで今回、この変革をゼロから構想し、実行までを牽引いただくCS責任者を募集します。 プレイブックの整備からチームの生産性向上まで、全ての戦略的意思決定をお任せし、事業の未来を共に創っていただきたいと考えています。 【アピールポイント】 ✅CS組織の責任者として、戦略から仕組みまでを創る CS戦略の立案、テックタッチ/ハイタッチの運用設計、プレイブックの整備、チームの採用・育成まで、CS組織のすべてをゼロから構築できます。 あなたの理想とする顧客中心の組織を、大きな裁量を持って実現してください。 ✅データとテクノロジーで、再現性の高い成功を科学する ヘルススコアの設計や各種CSツールの選定・導入をリードし、データドリブンなアプローチを根付かせることができます。 感覚的なサポートではなく、仕組みによって顧客を成功に導く、市場価値の高いCSマネジメントスキルが身につきます。 ✅役員直下で、事業の根幹であるLTV最大化を担う チャーンレートやNRRといった事業の最重要KPIに役員直下で直接コミットし、戦略的な意思決定をスピーディに行える環境です。 CSへの投資対効果を自ら考え、プロダクトやセールスを巻き込みながら、事業成長を力強く牽引する、まさに事業責任者の一人としての経験が積めます。

フルリモート / 残業30h以内 / 裁量大でキャリアアップ

仕事内容 【仕事概要】 大手顧客の新規獲得は順調に進んでいますが、導入後のアカウント深耕やLTV（顧客生涯価値）の最大化には、より戦略的なアプローチが求められています。 アカウントプランに基づいた再現性の高い成功モデルを構築するため、チームを率いて事業拡大を担うエンタープライズ・カスタマーセールスを募集します。 役割に合わせて、下記のような業務をお任せします。 ミッション 従業員500名以上の既存顧客に対し、アカウントプランに基づく週次運用でエクスパンション（席数／部門展開）およびアップセル（上位プラン）を加速。 自身がハンズオンで案件を創出・クロージングすると同時に、小規模チームを率いて四半期目標を達成する。 【主な業務内容】 ・重点アカウント（500名以上）のアカウントプラン作成・更新 ∟事業課題／ユースケースの特定、マルチスレッド（本部長〜現場）の関係図、競合リスク、拡張仮説 ・週次運用リズムの設計と実行（自チーム運営含む） ∟Weekly Business Review、ディールレビュー、ファネル確認、フォーキャスト精度管理 ・既存顧客向けのエクスパンション／アップセル案件の創出〜クロージング ∟既存契約の見直し、追加部門展開、上位プラン・オプション提案、契約交渉（見積・法務・調達連携） ・利用定着・価値訴求の推進（サクセス・プロダクトと連携） ∟導入部門の活用状況分析、事例化、エグゼクティブ向けQBRの主導 ・パイプラインマネジメント ∟四半期目標からの逆算設計、カバレッジの確保、創出活動の標準化（プレイブック化） 【使用ツール・環境】 - コミュニケーション: Slack / ClickUp / Hubspot - 使用ツール:ClickUp / Hubspot

完全在宅オンライン塾の営業職/未経験も歓迎！

仕事内容: 私たちが提供するのは「英検の専門コーチングサービス」。従来の予備校や学習塾のような講義形式ではなく、英語学習における専属コンサルタントが、生徒様に自分にあったやり方の勉強法とそれを実行するための計画やモチベーション向上の仕組みをお伝えし、英語関連資格の合格までサポートするサービスです。 今回は、弊塾の営業職（※業務委託）を募集します。 【具体的な仕事内容】※全てオンライン ・オンライン体験カウンセリングで生徒に学習方法を提案。また、塾の説明を行い、入塾を促します。申し込みのあった方への対応になるので、押し売りなどの必要はございません。 また、トークスクリプトは決まっているので、ある程度覚えて話せれば大丈夫です。 ・メールや公式ラインでの入塾希望者とのやりとり。 【報酬について】 1: 商談報酬 1,500円/商談 2: 成果報酬 成約金額に応じてボーナス！ 18万円未満：1,000円 18万円以上：1,300円 19万円以上：1,600円 21万円以上：1,900円 23万円以上：2,100円 25万円以上：2,500円 3 成約率報酬 月間の成約率に応じて、成約1件あたり追加ボーナス！ 報酬テーブル↓ 30%未満：0円 30-34%：0円（基準） 35-39%：+430円/成約 40-44%：+815円/成約 45-49%：+1,165円/成約 50-59%：+1,500円/成約 60-69%：+2,000円/成約 70-79%：+2,430円/成約 80%以上：+2,815円/成約 2種類のインセンティブがあり、コミットして成果が出れば出るほど報酬が指数関数的に上がっていく設計になってます！ 現在成約率は低い方で30-34%のため、インセンティブのハードルも努力次第で乗り越えられるラインとなっております。 【安心の研修】 入社後数回にわたる研修で、具体的な営業の流れを学び、ロールプレイングなどを通し、自信を持って営業ができる状態に持っていきます

完全フルリモート/高時給/40万円超え多数/教育体制◎

仕事内容 【トークスクリプトあり｜フルリモート勤務｜完全在宅】 アウトバウンドコールによる 商談機会の創出をお願いします。 コンサルタントやSV（スーパーバイザー）と 密に連携を取りながら、電話を通して 法人の経営者を中心にアプローチ していただきます！ アプローチした際に商談獲得に 至らなくても、定期的に情報提供して 関係性を築き顧客ニーズに合わせた 最適なご提案をしていただきます！ わからないことがあれば、 チャットでいつでも聞ける環境なので フルリモートでもご安心ください！ ◆高収入：アポ50件で92万円！ アポ取れば取るほどお給料に還元いたします ※詳細なテーブル設定は面接にて ご説明させていただきます。 アルバイト給与平均（2024年8月） ：38万5,008円 歴代最高給与：94万円 過去にアルバイトで90万円を超えた方も 実際にいらっしゃいます！ ◆研修充実！ アプローチをかける際の トークスクリプトに沿って 電話をかけていただきます また、経験豊富なコンサルタントやSVが トークのコツなどをお教えするので さらなるスキルアップも目指せます！

30歳以下限定✨自宅から直行直帰✨年収1000万可✨土日祝休

仕事内容 ＜ここがポイント！＞ ●30歳以下限定採用 ●未経験歓迎／研修充実 ●年収1000万円など高収入可 ●基本土日祝休み／残業なし ●自宅から現場へ直行直帰OK！ （東京・神奈川・埼玉・千葉etc.） ＜主な業務内容＞ 一般家庭・店舗・ビルなどを訪問し、 水回りの緊急対応や修繕工事など 担当していきます。 ―――――――――― ＜案件の流れ＞ （1）お客様からのお問い合わせ （2）内容を社内スタッフがヒアリング （3）担当者を割り振り （4）現地訪問・修理・追加ニーズ確認 無理な営業・提案は一切不要。 お客様満足度を第一に、 丁寧な対応を大切にしています。 ―――――――――― ★入社後の研修＆フォロー体制も充実！ 水回り設備の基礎や道具の使い方などを しっかりと学べる環境を整えています。 一人立ち後も周囲と相談し合える社風です。 ―――――――――― ★頑張りがダイレクトに収入へ！ インセンティブは業界高水準の10～40％。 しかも、ノルマや押し売りは一切なし。 純粋に「お客様のためになる提案」を行い、 追加ニーズなどが発掘できた場合、 それが収入につながる仕組みです。 ＼実際に...／ ・入社1年目：年収800万円超 ・入社3年目：年収1000万円超 といった実績も多数あります！ ―――――――――― ★勤務時間の調整OKです！ 12:00～翌5:00の間で勤務時間は自由！ 月の総労働時間が163時間になるように 毎日のシフトを調整いただければOKです！ ▼たとえば… ・今日は18:00～翌5:00勤務 ・明日は18:00～22:00勤務 というように1日の実働を調整可能！ もちろん毎日1日平均8時間もOKですし、 多めの週／少なめの週といった形で 週ごとに調整いただくこともOKです！ ―――――――――― ★自宅から直行直帰OKです！ 案件先にはご自宅から直行直帰OK！ 遠方の案件を担当することがないので、 出張なし・残業なしが可能です！ 勤務時間や働き方の自由度が高く、 ワークライフバランス重視の方にも最適!! 高収入とワークライフバランスを 両立して働ける職場環境です。

自宅から直行直帰OK✨年収1000万可✨シフト自由✨経験不問

仕事内容 ＜ここがポイント！＞ ●20代・30代活躍中 ●未経験歓迎／研修充実 ●年収1000万円など高収入可 ●休日希望反映！自分らしく働ける ●自宅から現場へ直行直帰OK！ （東京・神奈川・埼玉・千葉etc.） ＜主な業務内容＞ 一般家庭・店舗・ビルなどを訪問し、 水回りの緊急対応や修繕工事など 担当していきます。 ―――――――――― ＜案件の流れ＞ （1）お客様からのお問い合わせ （2）内容を社内スタッフがヒアリング （3）担当者を割り振り （4）現地訪問・修理・追加ニーズ確認 無理な営業・提案は一切不要。 お客様満足度を第一に、 丁寧な対応を大切にしています。 ―――――――――― ★入社後の研修＆フォロー体制も充実！ 水回り設備の基礎や道具の使い方などを しっかりと学べる環境を整えています。 一人立ち後も周囲と相談し合える社風です。 ―――――――――― ★頑張りがダイレクトに収入へ！ インセンティブは業界高水準の10～40％。 しかも、ノルマや押し売りは一切なし。 純粋に「お客様のためになる提案」を行い、 追加ニーズなどが発掘できた場合、 それが収入につながる仕組みです。 ＼実際に...／ ・入社1年目：年収800万円超 ・入社3年目：年収1000万円超 といった実績も多数あります！ ―――――――――― ★勤務時間は原則自由です！ 12:00～翌5:00の間で時間は自由。 1日平均8時間のしっかりめ勤務も、 1日平均2-4時間程度の短時間勤務も どちらも実現できるお仕事です。 がっつり入れば1年目で年収800万超、 ゆったりめでも年収400万超を 目指せる高収入のお仕事です!! ―――――――――― ★自宅から直行直帰OKです！ 案件先にはご自宅から直行直帰OK！ 遠方の案件を担当することがないので、 出張なし・残業なしが可能です！ 高収入とワークライフバランスを 両立して働いてみませんか？