求人・転職情報

フルフレックス│未経験からOK｜業務効率と顧客満足を両立する

仕事内容 弊社は「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200～300%の成長を続け、現在では顧客実績4,000社以上（2025年10月時点）を誇ります。 主にデザインやマーケティング関連のサブスクリプション型ビジネスを中心に、問い合わせ獲得数やWEB制作件数で業界トップクラスの実績。大手企業から個人事業主に至るまで、多様なニーズに応じたサイト制作およびマーケティング支援を行っています。顧客満足度は非常に高く、リピート率は98%以上という圧倒的な信頼を獲得しています。 更なる事業拡大のため、カスタマーサポート業務をお任せできる方を募集します。 お任せする業務内容は下記のとおりです。 ①顧客対応 弊社サービス（https://www.smart-seo.jp/）をご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式SNS、メールなど） ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ※応対マニュアルは完備しておりますのでご安心ください。 ※弊社サービスはSEO記事代行サービスですが、SEOの専門的な知識は不要です。 ②質問や依頼の社内引き継ぎ連携 顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。 情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取ります。 また対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携を図ります。

要インフラ運用保守の実務経験等／フルリモ／平均年収550万円

仕事内容 ＜ここがポイント！＞ ●必須：インフラ運用保守の実務経験（1年以上）、ネットワークまたはサーバ（オンプレ／クラウド）の基礎知識と実務対応力 ●20代～40代まで活躍中！ ●平均年収550万円可能！ （年収1000万も可） ●担当リーダー＆メンターがあなたに伴走！ ●独立・起業・社内昇進まで キャリアの自由度抜群！ 「ARATA」は、あなたの “これから”に寄り添う会社です。 スタッフ一人ひとりに設ける 専属リーダー＆メンターが、 仕事のことはもちろん、 人生そのものを一緒に設計していきます。 ここには、業務委託や派遣社員の常識 くつがえす「あたたかさ」と 「自由」があります！ ＜主な業務内容＞ 金融・保険業を支える 基盤システム部門にて、 インフラ、ネットワーク、 セキュリティ領域の 運用保守を中心とした 業務をお任せします。 オンプレ・クラウド双方の 基盤運用に携わりながら、 安定稼働のための 改善提案にも関わることが可能です。 【具体的には】 ●オンプレ／クラウド（仮想化含む）環境の 基盤運用、障害対応、変更管理 ●ネットワークの構成管理、 トラブルシュート、 運用改善に向けた各種提案 ●セキュリティ運用に 関する監視・状況確認・対応 ●運用手順書、作業記録、 引継ぎ資料などのドキュメント整備 ●障害発生時の 原因調査、復旧対応のサポート ●軽微な設計・構築や 周辺開発の支援（必要に応じて） など ※配属前に面談で方向性を すり合わせるので安心！ ＜入社後の流れ＞ 配属後は放置ということは一切なく、 ●プロジェクトの全体像を共有 ●過去案件をベースにしたOJT など、しっかりと段階を踏んで 安心のスタートを切ることができます。 また、あなた専属の リーダー＋メンターがつくため、 「現場での困りごと」 「将来の方向性」 なども気軽に相談可能！ 不安なくキャリアを築ける環境です。 ＜ワークライフバランスも抜群！＞ 原則自由なため、 下記の働き方をするスタッフもいます。 ●完全週休2日制（土日祝休み） ●年間休日120日以上 ●定時退社＆残業少なめ ●フルリモートOK 仕事も、プライベートも、 どちらも大切にしてほしいから、 「ちゃんと休める環境」 を整えています！ ＜キャリアパス＞ 「ARATA」では、 業務委託や派遣社員向けに 将来の道を複数用意しています。 ●社内でリーダー、役員へ 昇格し経営に関わる ●その道のプロとして技術を磨き、 さらなる待遇UPを実現 ●独立・起業など、 自身が思い描くビジネスを始動 あなたの“やりたい”が見つかったとき、 希望を考慮した人事や 適切な評価・昇給 融資をはじめとする 独立・起業支援のアドバイスなど、 本気でサポートを行う会社です！