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入社日から完全在宅ワーク！年休120日！

仕事内容 ★この求人の魅力★ ・入社日から完全在宅勤務！ ・年間休日120日！ ・月平均残業10時間以下でワークライフバランス◎ ・インセンティブ有！月最大35000円支給 ・高卒以上/未経験者/第二新卒歓迎♪ ・転勤なし！ <<入社日>> ・2025年12月1日 （月）入社 ・2026年1月19日 （月）入社 ・2026年2月2日 （月）入社 *2月は100%オフィス出社、もしくは100%在宅勤務選択可 ・2026年3月9日 （月）入社 【人と人をつなぐ】 大手外資系宿泊予約サイト【Airbnb】社のカスタマーサポート！ 【冒険を楽しもう】をコアバリューの１つとして掲げているAirbnbの業務では、 今までの経験を覆すような素晴らしい業務経験が出来ます！ 学ぶ時間がしっかりあるため、コールセンター未経験の方でも安心して学ぶことが可能です。 トレーナーや部署の方々もとても親切で楽しいメンバーが多く、すぐに打ち解けることができる環境です。 【どんな仕事？】 「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、 「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」 と考えるゲストを繋ぐ橋渡しをいたします。 Airbnb は思いやりを大切にしており、さまざまな立場の人々の味方です。 「企業の顔」として困っているユーザーの声に耳を傾けて、一緒に解決していきましょう！ ＜主なお問い合わせ内容＞ 【ホスト】からのお問い合わせは… ・宿泊施設を貸し出す手順を知りたい ・宿泊料金やキャンセル料金について ・予約時間にゲストが来ない など 【ゲスト】からのお問い合わせは… ・割引料金を知りたい ・予約がうまく取れない ・チェック方法を確認したい など 丁寧でホスピタリティ精神をもってお客様対応ができれば大丈夫。 1日の対応件数は15～25件程度です。（お盆やGWの時期は件数が増加） 【1日の流れ】 ▼出社 ▼午前中／前半サポート対応 ▼15分休憩 ▼午前中／後半サポート対応 ▼お昼休憩 ▼午後 前半／サポート対応 ▼15分休憩 ▼面談30分/コーチング面談（週1度） ▼午後 後半／サポート対応 ▼退社 TDCX Japanは個人の意欲を尊重いたします。 毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできるのが大きな魅力。 「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、チームだけではなく、会社全体で全力でサポートいたします。