求人・転職情報

仕事内容 ＼＼ ポイント ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ● 年収450万～600万など ● 年休122日・各種休暇制度充実 ● 業界未経験から挑戦できる ● 総合職・エリア職の区切りなし ● 不規則なシフト交代なし ＼ 巨大なプラットフォームを担う／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当していただくのは国内最大級の ライブ配信サービス。 PCゲームや電子書籍、水族館まで多岐に 渡る事業展開を行う当社の中でも、 事業規模の大きい核となるサービスです。 ＼＼ 仕事内容 ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●サービス運営 ライブ配信の健全運営の為、 全体の監視や有事の際の一時対応。 ・配信状況の確認 ・配信者登録や各種申請対応 ・営業、開発など他部署との連携 ・トラブル時の一次判断、エスカレーション ●チーム運営・マネジメント パートスタッフも含めメンバーの指揮や、 運営が円滑に進むためのディレクション。 ・スタッフのシフト、タスク管理 ・新人教育、育成フォロー ・KPI設計、進捗管理、改善施策の立案 ・関係部署との折衝、調整 ＼＼ 入社後のビジョン・社内制度 ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●総合職・エリア職の区切りなし ●自分でキャリアを決めれる仕組み 社内公募制度により、職種の変更に 自ら手を挙げることができます。 決まったレールは無く、年次/年齢に関わらず役職やインパクトのある業務を掴める機会が多いのが特徴です。 実際に20代で事業の立ち上げや、 全般的なディレクション経験を積めることも珍しくありません。 【業務の変更範囲】 なし 【勤務地の変更範囲】 なし ※職種変更を希望する場合、勤務地が変更になる場合があります

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、シニア向けPC教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 シニア向けPC教室に関心のあるお客様に、学びたい内容、受講目的、経験の有無、希望する曜日などを確認し、体験や相談をご案内します。 【体験予約・入会案内】 体験予約から入会までの対応状況を確認します。予約後の連絡漏れや教室への引き継ぎ漏れを防ぎ、お客様に必要な案内が届くようチームへ指示します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、書道教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 書道教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【スタッフ育成】 通話内容を確認し、良かった点と改善点をスタッフへ具体的に伝えます。研修とロールプレイを実施し、電話対応の品質を揃えます。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、ヨガ教室担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 ヨガ教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【スタッフ育成】 通話内容を確認し、統括SVと相談しながらスタッフへフィードバックします。新人研修やロールプレイの準備・進行も担当します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、モンテッソーリ教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 モンテッソーリ教室に関心のあるお客様に、お子様の年齢や学年、現在のお悩み、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【スタッフ育成】 通話内容を確認し、良かった点と改善点をスタッフへ具体的に伝えます。研修とロールプレイを実施し、電話対応の品質を揃えます。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、公務員試験対策講座担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 公務員試験対策講座に関心のあるお客様に、お子様の年齢や学年、現在のお悩み、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【応対品質の管理】 問い合わせ内容と通話記録を確認し、説明が分かりにくい箇所や対応のばらつきを見つけます。必要に応じてトークスクリプト、FAQ、対応手順を修正します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、英語教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 英語教室に関心のあるお客様に、学びたい内容、受講目的、経験の有無、希望する曜日などを確認し、体験や相談をご案内します。 【体験予約・入会案内】 体験予約から入会までの対応状況を確認します。予約後の連絡漏れや教室への引き継ぎ漏れを防ぎ、お客様に必要な案内が届くようチームへ指示します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、スマートフォン教室担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 スマートフォン教室に関心のあるお客様に、学びたい内容、受講目的、経験の有無、希望する曜日などを確認し、体験や相談をご案内します。 【体験予約・入会案内】 体験予約後の連絡状況と教室への引き継ぎを確認します。連絡漏れや案内の不足がある場合は、担当スタッフに確認し、必要な対応を行います。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、書道教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 書道教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【応対品質の管理】 問い合わせ内容と通話記録を確認し、説明が分かりにくい箇所や対応のばらつきを見つけます。必要に応じてトークスクリプト、FAQ、対応手順を修正します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、英語教室担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 英語教室に関心のあるお客様に、学びたい内容、受講目的、経験の有無、希望する曜日などを確認し、体験や相談をご案内します。 【応対品質の管理】 日々の問い合わせ内容と通話記録を確認します。説明が分かりにくい箇所を統括SVへ報告し、トークスクリプトやFAQの修正を行います。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、理科教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 理科教室に関心のあるお客様に、お子様の年齢や学年、現在のお悩み、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【体験予約・入会案内】 体験予約から入会までの対応状況を確認します。予約後の連絡漏れや教室への引き継ぎ漏れを防ぎ、お客様に必要な案内が届くようチームへ指示します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、算数教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 算数教室に関心のあるお客様に、お子様の年齢や学年、現在のお悩み、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【スタッフ育成】 通話内容を確認し、良かった点と改善点をスタッフへ具体的に伝えます。研修とロールプレイを実施し、電話対応の品質を揃えます。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、国語教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 国語教室に関心のあるお客様に、お子様の年齢や学年、現在のお悩み、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【体験予約・入会案内】 体験予約から入会までの対応状況を確認します。予約後の連絡漏れや教室への引き継ぎ漏れを防ぎ、お客様に必要な案内が届くようチームへ指示します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、理科教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 理科教室に関心のあるお客様に、お子様の年齢や学年、現在のお悩み、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【スタッフ育成】 通話内容を確認し、良かった点と改善点をスタッフへ具体的に伝えます。研修とロールプレイを実施し、電話対応の品質を揃えます。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、プログラミング教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 プログラミング教室に関心のあるお客様に、学びたい内容、受講目的、経験の有無、希望する曜日などを確認し、体験や相談をご案内します。 【体験予約・入会案内】 体験予約から入会までの対応状況を確認します。予約後の連絡漏れや教室への引き継ぎ漏れを防ぎ、お客様に必要な案内が届くようチームへ指示します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、日本舞踊教室担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 日本舞踊教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【スタッフ育成】 通話内容を確認し、統括SVと相談しながらスタッフへフィードバックします。新人研修やロールプレイの準備・進行も担当します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、着付け教室担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 着付け教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【応対品質の管理】 日々の問い合わせ内容と通話記録を確認します。説明が分かりにくい箇所を統括SVへ報告し、トークスクリプトやFAQの修正を行います。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、バレエ教室担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 バレエ教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【スタッフ育成】 通話内容を確認し、統括SVと相談しながらスタッフへフィードバックします。新人研修やロールプレイの準備・進行も担当します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、ピラティス教室担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 ピラティス教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【スタッフ育成】 通話内容を確認し、統括SVと相談しながらスタッフへフィードバックします。新人研修やロールプレイの準備・進行も担当します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、シニア向けPC教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 シニア向けPC教室に関心のあるお客様に、学びたい内容、受講目的、経験の有無、希望する曜日などを確認し、体験や相談をご案内します。 【応対品質の管理】 問い合わせ内容と通話記録を確認し、説明が分かりにくい箇所や対応のばらつきを見つけます。必要に応じてトークスクリプト、FAQ、対応手順を修正します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、バレエ教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 バレエ教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【体験予約・入会案内】 体験予約から入会までの対応状況を確認します。予約後の連絡漏れや教室への引き継ぎ漏れを防ぎ、お客様に必要な案内が届くようチームへ指示します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、陶芸教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 陶芸教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【スタッフ育成】 通話内容を確認し、良かった点と改善点をスタッフへ具体的に伝えます。研修とロールプレイを実施し、電話対応の品質を揃えます。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、物理教室担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 物理教室に関心のあるお客様に、お子様の年齢や学年、現在のお悩み、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【スタッフ育成】 通話内容を確認し、統括SVと相談しながらスタッフへフィードバックします。新人研修やロールプレイの準備・進行も担当します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、化学教室担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 化学教室に関心のあるお客様に、お子様の年齢や学年、現在のお悩み、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【応対品質の管理】 日々の問い合わせ内容と通話記録を確認します。説明が分かりにくい箇所を統括SVへ報告し、トークスクリプトやFAQの修正を行います。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、国語教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 国語教室に関心のあるお客様に、お子様の年齢や学年、現在のお悩み、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【応対品質の管理】 問い合わせ内容と通話記録を確認し、説明が分かりにくい箇所や対応のばらつきを見つけます。必要に応じてトークスクリプト、FAQ、対応手順を修正します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、日本舞踊教室担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 日本舞踊教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【応対品質の管理】 日々の問い合わせ内容と通話記録を確認します。説明が分かりにくい箇所を統括SVへ報告し、トークスクリプトやFAQの修正を行います。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 医療機関、保育園、美容院など幅広い業界のお客様からの注文受付、お問い合わせ対応等の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・お客様からの注文受付、お問い合わせ対応 ・対応内容のシステム入力、履歴管理 ・オペレーターのサポート ・関連部署（営業、物流など）への連絡、調整業務 ・業務改善に向けた情報共有

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、公認会計士試験対策講座担当のコールセンターSV候補です。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。お客様への電話対応に加え、担当チームの数値確認、オペレーターの業務フォロー、通話内容の確認を行います。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせのあったお客様、見込みお客様への電話・オンライン対応 ・希望に合う教室、体験レッスン、相談予約のご案内 ・担当チームの架電数、接続率、予約率の確認 ・オペレーターからの質問対応と業務フォロー ・通話内容の確認、フィードバック、ロールプレイ ・トークスクリプトやFAQの修正 ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・統括SV、教室運営担当への報告と情報共有 【お客様へのご案内】 公認会計士試験対策講座に関心のあるお客様に、お子様の年齢や学年、現在のお悩み、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【応対品質の管理】 日々の問い合わせ内容と通話記録を確認します。説明が分かりにくい箇所を統括SVへ報告し、トークスクリプトやFAQの修正を行います。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 医療機関、保育園、美容院など幅広い業界のお客様からの注文受付、お問い合わせ対応等の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・お客様からの注文受付、お問い合わせ対応 ・対応内容のシステム入力、履歴管理 ・オペレーターのサポート ・関連部署（営業、物流など）への連絡、調整業務 ・業務改善に向けた情報共有

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 全国からフルリモートで勤務する、日本舞踊教室担当のコールセンター統括SVです。問い合わせ対応と見込みお客様へのご案内を行うチームです。複数チームの数値と応対品質を確認し、SV・オペレーターへの指示、育成、人員配置を行います。必要に応じて電話対応も担当します。 【具体的な仕事内容】 ・複数チームの架電数、接続率、予約率、成約率の確認 ・SV、オペレーターへの指示と業務フォロー ・通話モニタリングと個別のフィードバック ・研修、ロールプレイ、1on1によるスタッフ育成 ・トークスクリプト、FAQ、架電リスト、シフトの見直し ・対応が難しい問い合わせのエスカレーション対応 ・お客様への電話・メール対応 ・教室運営、マーケティング担当との情報共有 【お客様へのご案内】 日本舞踊教室に関心のあるお客様に、経験の有無、習う目的、希望する曜日や教室などを確認し、体験レッスンや相談をご案内します。 【応対品質の管理】 問い合わせ内容と通話記録を確認し、説明が分かりにくい箇所や対応のばらつきを見つけます。必要に応じてトークスクリプト、FAQ、対応手順を修正します。 お客様の希望を確認したうえで、必要な教室情報を分かりやすく案内します。

仕事内容 “現場を回す”だけではなく、“人を育てる”。 業務拡大につき、将来のセンター運営を担う幹部候補SVを募集します。 異業種でのリーダー・マネジメント経験を活かし、“人と組織づくり”に挑戦したい方を歓迎します。 ________________________________________ ■この求人のポイント ◎年間休日130日 ◎実働7.5時間 ◎転勤なし／金沢勤務 ◎異業種でのリーダー・マネジメント経験が活かせる ◎将来の幹部候補採用 ◎人材育成・組織づくりに携われる ◎ワークライフバランス重視 ________________________________________ ■仕事内容 コールセンター運営管理（幹部候補）として、チームマネジメント・業務改善・品質管理などをお任せします。 まずは10〜20名程度のオペレーターチームの管理からスタート。 メンバー育成・品質改善・業務運営を通じて、 「成果が出るチームづくり」を行っていただきます。 単なる受電管理ではなく、“人と組織を育てるマネジメント職”です。 【具体的には】 ・オペレーターの教育／育成 ・勤怠管理／シフト調整 ・KPI／数値管理 ・応対品質改善 ・マニュアル整備 ・エスカレーション対応 ・クライアント対応／定例MTG ・業務フロー改善提案 ・チームマネジメント 将来的には、 ・センター全体の運営 ・収支管理 ・採用計画 ・組織設計 ・新規案件立ち上げ など、経営視点を持ったマネジメントにも携わっていただきます。 ________________________________________ ■入社後の流れ （例） 入社後は先輩SVとのOJTからスタート。 コールセンター業界経験がない方でも、業務知識や運営ノウハウは入社後に丁寧にお教えします。 段階的に、「現場理解 → チーム管理 → 数値管理 → センター運営」 へとステップアップいただきます。 ________________________________________ ■キャリアステップ （例） SV ↓ 主任SV ↓ センター統括 ↓ 部門責任者 拡大フェーズのため、年齢や社歴に関係なく実力を正当に評価します。 将来的にはセンター運営・収支管理・クライアント折衝まで担う中核人材を目指せます。 ________________________________________ ■1日の流れ ▼午前 ・出社／シフト・運営状況の確認 ・朝礼／目標数値や連絡事項の共有 ・オペレーターからの質問対応 ・応対品質チェック／フロアマネジメント ・クレームの二次対応 ▼午後 ・KPI確認／日報作成／業務改善対応 ・オペレーターとの面談／育成フォロー ・クライアントMTG／改善提案 ・引き継ぎ事項の整理／最終数値確認/退勤 ________________________________________ ■働きやすさ ・年間休日130日 ・実働7.5h ・転勤なし ・有給取得推奨 ・ワークライフバランス重視 ・女性管理職活躍中

仕事内容: センター全体の運営を支える スーパーバイザー（SV）候補。 オペレーターの育成や収益管理、 クライアント対応など、幅広い業務を通じて、 チームの成長と成果をリードしていただきます。 ✅業務内容 コールセンターの運営全般をお任せします。 日々のフロア管理から、クライアント対応、 オペレーターの育成、品質改善まで、現場の “司令塔”として活躍できるポジションです。 ✅具体的には ◇センターの収益・稼働状況の管理 ◇オペレーターの育成・指導・評価 ◇クライアントとの定例報告・成果物の納品 ◇応対品質・業務効率の改善活動 ◇日々の運営戦略の策定・実行 ◇チームミーティングや業務改善会議への参加 ✅1日の流れ（例） ◇センター内フロア管理 （当日の運営戦略策定・予測・実行） ◇クライアントへの実績報告・成果物納品 ◇各種打ち合わせ ◇オペレーターへの個別指導 入社後はオペレーターとして一定期間勤務し、 その後SV業務に従事していただきます！ ■シフト例 8:00～16:30(休憩60分) 9:00～17:30(休憩60分) 11:30～20:00(休憩60分) ✅ポジションの魅力 チームで目標を追いかける達成感◎ オペレーターと一緒に成長し、 成果を出す喜びを実感できます。 マネジメントスキルが身につく 人材育成・業務改善・クライアント対応など、 幅広いスキルが磨けます。 キャリアアップのチャンスも豊富◎ SVからマネージャー、センター長へと、 明確なキャリアパスがあります。 働きやすい環境 チームで支え合う文化が根づいており、 安心してチャレンジできます。 ✅組織構成 配属部署には92名 （SV6名、ASV1名、オペレーター85名） が在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

仕事内容 医療機関、保育園、美容院など幅広い業界のお客様をサポートするカスタマーサポート業務を担当していただきます。 FAQ回答システムを活用し、素早く正確な情報提供を行っていますが、専門的な質問については専任者にスムーズに対応を引き継ぎます。 【具体的には】 ・商品に関する質問や相談の対応 ・商品の交換、返品手配、返金手続き ・取り扱い商品に関する問い合わせ対応（電話、FAX、メール） ・パート、アルバイト従業員のサポート業務